Le membre d'Android Central Forums, Remii, a récupéré son nouveau et brillant Samsung Galaxy S II Sprint Epic 4G Touch (ci-après désigné par le terme SGSIIE4GT) dans un magasin Best Buy de Riverside, en Californie, seulement pour constater qu'il n'était pas aussi vierge vous vous en doutez peut-être, alors que le boîtier semble déjà ouvert et que la caméra du téléphone a été … testée. Voici l'histoire en mots de remii:
Alors je suis entré dans Best Buy aujourd'hui pour obtenir mon Epic 4G Touch, et je vais jouer avec pendant que le représentant termine mes papiers, et regarde ce que je trouve dessus que Best Buy a décidé de donner en bonus!
J'étais assez énervé. Il y en avait un autre d'un montage de Sprint aléatoire. De plus, avant même que le téléphone soit entre mes mains, les représentants se le passaient l'un pour l'autre pour vérifier. Ils ne savaient même rien à ce sujet ni de sa sortie ce matin.
… Je dois admettre que la qualité de la caméra est plutôt bonne, lol. Mais oui, j'ai parlé à leur manager et il a juste fait des excuses. "Quand nous introduisons de nouveaux appareils, les techniciens aiment les ouvrir et les explorer un peu", a-t-il expliqué. J'ai alors demandé pourquoi il y aurait une photo aussi vulgaire sur mon téléphone, puis il a poursuivi en disant qu'ils auraient dû la supprimer avant qu'elle ne soit vendue. Impressionnant.
Nous sommes prêts à parier que ce n'est pas la politique officielle de Best Buy (ou celle de quelqu'un d'autre, d'ailleurs). Et nous convenons que les photos laissées au téléphone ne sont pas si choquantes, mais ce n’est pas vraiment le problème. Si nous achetons un téléphone flambant neuf, nous préférerions que les représentants en magasin ne "jouent" pas avec lui en premier, vous savez? Il n'y a probablement pas besoin de garder des choses aussi stériles que d'ouvrir clairement la boîte à la vue de Dieu et du client, mais ne "jouez" pas avec ce que nous sommes sur le point d'acheter, m'kay?
Comme pour remii et son presque nouveau SGSIIE4GT? Frappez la pause pour voir comment les choses se sont passées.
Continue remii:
Je suis donc retourné dans le magasin (il s'agit du magasin Tyler à Riverside, en Californie) et j'ai parlé à un autre directeur en personne. Je lui ai expliqué ma situation et raconté comment j'avais déjà parlé à un autre responsable qui avait simplement rejeté le problème. Elle semblait beaucoup plus raisonnable et semblait comprendre la gravité de la situation. Elle s'est excusée abondamment et a exprimé sa frustration en m'assurant que ce n'est pas un comportement habituel de Best Buy. Elle m'a assuré que l'employé (que je rencontrais au magasin et dont le nom que j'ai découvert était Victor. Je ne pouvais pas prononcer le nom de famille malheureusement) serait réprimandé de manière adéquate. Elle m'a garanti un nouveau téléphone qu'elle irait chercher personnellement dans un magasin sœur (étant donné qu'il s'agissait du seul Best Buy du district à stocker le téléphone et que mon ami et moi étions les deux premiers à obtenir les deux sur six ils avaient reçu). Je dois juste m'arrêter demain matin pour récupérer mes nouveaux * doigts croisés * Epic 4G Touch. Ce qui fonctionne très bien puisque le "nouveau" que j'ai acheté ce matin refuse de facturer. Il a été branché toute la journée et ne consomme que 70% de la batterie. J'espérais vraiment avoir une chance de jouer avec ce téléphone après avoir attendu des mois pour le mettre entre mes mains. Elle a même jeté une carte-cadeau de 25 $ pour mes problèmes. Cela me rend vraiment triste et frustré de savoir que ces types de situations se produisent encore. Qui sait ce que ces détaillants décident de faire à ces appareils apparemment «nouveaux» avant de les vendre. J'espère au moins dans cet exemple que cet employé apprendra sa leçon et que ce magasin en particulier fera un meilleur travail pour former ses employés. Ce comportement de mauvaise qualité est très peu professionnel et on pourrait penser qu'une grande chaîne comme Best Buy aurait de meilleures pratiques en place afin d'éviter que de telles situations ne se produisent.
En gros, ce n'était pas le lancement d'un nouvel appareil auquel je m'attendais lorsque je suis rentré chez Best Buy ce matin avec ma carte de débit sous la main, prêt à débourser pour un nouveau téléphone brillant, mais à la fin, tout a fonctionné. Maintenant, si seulement le matin venait plus tôt:]
Bon sur Best Buy pour avoir réglé ce problème et ajouté un petit extra pour les problèmes de remii. Quelle puanteur auriez-vous soulevée? Écoutons cela dans les commentaires, les gars.
Source: forums Epic 4G Touch
