Facebook a introduit les chatbots sur Messenger il y a trois mois et le réseau social a annoncé aujourd'hui que plus de 11 000 robots sont actifs sur le service de messagerie. Messenger Platform a récupéré une mise à jour qui ajoute une multitude de nouvelles fonctionnalités aux robots, comme un menu persistant qui répertorie les commandes d'un bot, des réponses rapides, la possibilité de répondre avec des GIF, des fichiers audio, vidéo et autres, et un système de notation. pour fournir des commentaires aux développeurs de bot.
Dans un article de blog, Facebook a détaillé les modifications:
- Les utilisateurs peuvent désormais fournir un classement par étoiles et des commentaires ouverts pour les développeurs de robots. Les évaluations et les commentaires sont actuellement partagés avec le développeur de bot uniquement.
- Les réponses rapides offrent une expérience plus guidée pour les personnes qui interagissent avec votre bot, ce qui permet de définir les attentes de ce que le bot peut faire. Ils incluent jusqu'à dix boutons dynamiques qui s'alignent directement sur le message le plus récent envoyé par l'entreprise, facilitant ainsi les conversations automatisées.
- Menu persistant: navigation de votre bot avec prise en charge de cinq actions maximum. Cela évite aux utilisateurs de se souvenir des commandes de texte et constitue un excellent moyen de redémarrer le flux ou d'invoquer des paramètres. Cela contribuera au réengagement et à la cohérence des bot.
- Nous lançons un protocole sécurisé permettant aux entreprises de connecter les comptes de leurs clients à des comptes Messenger, offrant ainsi une expérience plus profonde et plus personnelle. Les gens devront choisir cette expérience.
- Obtenez la personnalité de votre marque en envoyant une variété de types de contenu. Vous pouvez maintenant envoyer des fichiers GIF, audio, vidéo et autres fichiers aux personnes utilisant votre bot dans Messenger. Les vidéos et les clips audio sont lus de manière native dans Messenger.
- Les utilisateurs peuvent choisir de désactiver un robot tout comme ils peuvent interrompre une conversation avec leurs amis. Ils peuvent également fournir un classement et un retour d'informations aux développeurs de robots.
Plus de 23 000 développeurs se sont inscrits pour créer des robots utilisant le moteur Wit.ai, ce qui signifie que de plus en plus de robots se rendront à Messenger. Facebook dispose également d'un site Web dédié qui permet aux entreprises et aux développeurs d'en savoir plus sur la création et le développement de chatbots.
Est-ce que vous utilisez des chatbots sur Messenger? Si oui, comment aimez-vous l'expérience?
