Au cours des derniers mois, divers exemples de réponses de Google Home aux demandes avec une véracité douteuse ont été trouvées sur Internet. Voici un exemple.
Et voici ce qui se passe si vous demandez à Google Home "Obama envisage-t-il un coup d'État?" pic.twitter.com/MzmZqGOOal
- Rory Cellan-Jones (@ ruskin147) 5 mars 2017
Le problème est que Google, afin d'optimiser les réponses vocales, lit le premier résultat de recherche d'une requête donnée - sans nécessairement vérifier si cette source fournit des réponses véridiques. Selon The Outline, ce problème ne fera que s'aggraver à mesure que de plus en plus de personnes investissent dans des compagnons d'IA basés sur la voix qui suppriment la charge qui incombe à l'utilisateur pour obtenir des informations:
Le nombre d'appareils connectés à Internet sans navigateur augmente rapidement et des assistants à commande vocale tels qu'Amazon Echo et Google Home pénètrent déjà sur le marché. La liste traditionnelle des résultats de recherche de Google ne se traduit pas bien en voix. Imaginez Google Home en vous lisant une liste de 10 sites Web lorsque vous voulez simplement savoir combien de calories il y a dans une orange.
Il est relativement facile de jouer à Google et, avec suffisamment de manipulation, un site Web particulier peut atteindre le sommet des résultats de recherche.
Les problèmes se posent lorsque Google met en balance la notion que son moteur de recherche est intrinsèquement fiable - une majorité de personnes dit croire que les informations trouvées sur les sites Web figurant sur la première page de Google - avec les algorithmes d'apprentissage automatique qui aident certaines informations à atteindre le meilleur résultat.
La capacité de lire des extraits en vedette est également la principale caractéristique qui distingue Google Home de concurrents tels que Amazon Echo et Siri, a déclaré Danny Sullivan de Search Engine Land. "Google y voit un avantage concurrentiel et ne veut pas le désactiver", a-t-il déclaré. Le problème est que même lorsqu'ils se trompent, les extraits présentés portent la plus haute recommandation de Google. "Où est le point critique où vous obtenez suffisamment de réponses embarrassantes pour que vous décidiez de le fermer?"
C'est un problème très difficile à résoudre. Google utilise son vaste graphique de connaissances pour fournir ce qu’il croit être la meilleure réponse à toute question. Sa plus grande force - les données, et l’utiliser pour répondre à pratiquement toutes les demandes de renseignements - constitue également sa principale responsabilité. En effet, il est relativement facile de jouer à Google et, avec suffisamment de manipulations, un site Web donné peut atteindre les résultats de recherche. À l'heure actuelle, Google ne fait pas la distinction entre son moteur de recherche - la liste de résultats utilisée par des millions de personnes chaque jour, basée sur le texte et la vidéo - et celui de son assistant, qui fournit les réponses à Google Home. Plus tard, il sera peut-être obligé de gérer les résultats de questions plus courantes, ou de risquer de diffuser un contenu qu'il ne tiendra pas nécessairement.
Bien entendu, Google lui-même ne prétend pas approuver aucune de ces affirmations, pas plus qu'il ne vérifie la véracité des meilleurs résultats fournis à Home. Elle le dit très clairement dans chaque réponse en précédant "Selon" de chaque réponse. Mais la plupart des utilisateurs, pour le meilleur ou pour le pire, ne différencient pas Google, le moteur de recherche, de Google, la source d'informations fiable, ce qui risque de poser problème à la société à mesure que ces exemples controversés se multiplient.
Notre propre Jerry Hildenbrand a écrit sur la question de la publicité de Google Home dans une chronique antérieure:
Selon Google, la meilleure façon de résoudre ce problème consiste à signaler l'extrait sélectionné comme étant inapproprié. Le problème est que ce n'est pas inapproprié sur un site Web qui ne le lit pas à haute voix. Je ne pense pas que la recherche soit améliorée en supprimant un résultat intéressant présenté en haut de la page tant qu'une voix robotique féminine effrayante ne la lit pas à haute voix pour les enfants. Et Google Home est conçu pour être à l'air libre devant tout le monde. Ce n'est plus privé une fois qu'il sort de l'orateur.
Cela touche au cœur du problème: les personnes sont mieux en mesure de distinguer le réel du faux lorsqu'une liste de résultats alternatifs leur est présentée. Lorsque Google n'offre qu'un seul résultat définitif, il est plus probable que les gens le considèrent comme une vérité.
Entre-temps, Google Home est sur le point d'être lancé au Royaume-Uni et s'est révélé être l'un des plus gros succès de Google en matière de matériel au cours des dernières années.
