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Si, pour une raison quelconque, vous devez contacter MetroPCS directement, vous pouvez le faire de différentes manières - mais curieusement pas par courrier électronique. Prendre en charge des opérations comme AutoPay, Express Pay ou consulter les informations sur votre compte peut être effectué facilement en ligne, mais si vous avez besoin d'aller plus loin, contacter MetroPCS par téléphone est votre meilleur choix.
Par téléphone
De toute évidence, le moyen le plus facile de contacter un représentant est par téléphone. La ligne directe vers le service client MetroPCS est le 888-863-8768 (888-8metro8) ou vous pouvez simplement composer le 611 à partir de votre téléphone MetroPCS. Oui, il y aura malheureusement un peu de pression sur le bouton pour rejoindre une personne réelle, mais les temps d'attente se situent généralement sous la barre des 3 minutes.
Gazouillement
Vous pouvez également contacter MetroPCS via son compte de support sur Twitter, @MetroSupport. Ce compte traite des problèmes rapides que vous ne pourrez peut-être pas résoudre vous-même, mais ne seront généralement pas aussi profonds qu'un bon coup de téléphone traditionnel. Pourtant, pour la facilité d'utilisation, vous ne pouvez pas battre un message rapide sur Twitter.
@MetroSupport sur Twitter
Si vous n'êtes pas un utilisateur de Twitter et que Facebook est plus rapide, vous pouvez également contacter MetroPCS sur Facebook. Son équipe du service clientèle semble assez active et rapide pour répondre aux commentaires sur leur page Facebook. Vous ne devriez donc pas avoir trop de problèmes avec cette méthode si vous avez besoin d'une réponse rapide à propos de quelque chose.
MetroPCS sur Facebook
Par courrier postal
Si vous êtes une vieille école et que vous souhaitez contacter MetroPCS par courrier standard, vous pouvez également le faire. N'oubliez pas que MetroPCS a deux adresses postales différentes: une pour la correspondance et une pour les paiements.
MetroPCS Wireless, Inc.
PO Box 5119
Carol Stream, IL 60197-5119
MetroPCS Wireless, Inc.
PO Box 601119
Dallas, TX 75360
PAS par email
Si vous souhaitez contacter MetroPCS par courrier électronique, vous n’avez malheureusement pas de chance. La plupart des opérateurs ont une sorte d'adresse électronique pour le service à la clientèle, voire une option de chat en direct, mais pas MetroPCS. Cela signifie que si vous ne pouvez pas résoudre le problème par le biais de leur site, vous devez appeler le numéro du service clientèle et parler à un humain en direct.
Contactez MetroPCS
Donc là vous l'avez! Contacter MetroPCS par téléphone est toujours votre meilleur choix, mais il existe encore d’autres options, comme Twitter ou Facebook, pour les besoins moins urgents.
