Hier, HTC a organisé une vente flash pour la nouvelle tablette Nexus 9, offrant jusqu'à 50% de réduction sur le modèle WiFi de base de 16 Go. En conséquence, son site a été inondé et la promotion s'est rapidement vendue. Les utilisateurs qui ont tenté de participer à l'offre ont été accueillis avec des erreurs de serveur et le responsable de HTC USA Jason Mackenzie a reconnu le problème, indiquant qu'il travaillait sur un correctif pour les futures ventes.
Dans une lettre publiée sur le site Web de HTC, Mackenzie écrivait:
Bonjour à tous, Je voulais m'excuser personnellement pour la frustration que certains d'entre vous ont vécue lors de notre première vente "flash" d'hier. La vente visait à introduire une promotion hebdomadaire que HTC diffusera chaque semaine pendant les vacances. Pour fêter le lancement de notre tablette Nexus 9, nous avons décidé de lancer «HTC Hot Deals» de manière BIG avec une offre exceptionnelle cinglante sur une quantité limitée de ces tablettes. En termes simples, l'offre a été très bien reçue et les plusieurs centaines d'unités affectées à cette promotion se sont rapidement vendues.
Je comprends que notre site n’a pas fonctionné correctement et a provoqué de la frustration - et pour cela je m'en excuse. Avec une telle affaire et peu de temps pour en profiter, l'expérience doit être transparente. Notre équipe corrige les problèmes de système que certains ont rencontrés et nous restons déterminés à vous proposer une cadence passionnante d'offres tout au long des vacances. Nous espérons que vous avez été parmi les nombreux à pouvoir profiter des économies réalisées cette fois-ci, mais si ce n’est pas le cas, revenez chaque semaine.
Bonne chance, Jason Mackenzie
Président, HTC America
Que pensez-vous de la réponse de HTC pour que les choses soient bien avec ses utilisateurs?
Source: HTC
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