Entretien: le président de motorola, sergio buniac, à l'origine du succès en amérique latine, mais la croissance ne s'arrête pas là

Motorola est un plus gros problème que beaucoup d’entre nous ne réalisons. Il occupe une deuxième place dans plusieurs pays et est extrêmement populaire sur des marchés aussi vastes que le Brésil et l’Inde. C'est même devenu la première marque de téléphones déverrouillée aux États-Unis. Le nouveau président de Motorola, Sergio Buniac, pense qu'il peut aller beaucoup plus loin - et a un plan éprouvé avec lequel travailler.

J'ai eu l'occasion de m'asseoir avec M. Buniac pendant environ une demi-heure autour d'un espresso et d'un pão de queijo, ce qui est vraiment mon objectif pour mener toutes mes interviews à l'avenir. Nous avons discuté de la position actuelle de Motorola, de son orientation actuelle et de la manière dont il envisage de reproduire sa stratégie réussie en Amérique latine au niveau mondial. Rudi Kalil, vice-président de Motorola en Amérique du Nord, s'est également joint à nous afin de mieux comprendre les objectifs de Motorola dans ce domaine.

Une success story en Amérique latine

Après 20 ans chez Motorola, Buniac a assumé ce rôle de président après avoir occupé le poste de vice-président principal du secteur d’activité de Motorola en Amérique latine, où il a supervisé la croissance impressionnante de la société dans la région. À compter de la fin de l'acquisition de Motorola par Lenovo à la fin de 2014, Buniac et le reste de la société ont pris des mesures pour capitaliser sur ses atouts et se développer rapidement dans la région. C’était une approche à deux volets, ciblant des pays importants et concurrentiels tels que le Brésil, l’Argentine et le Mexique, tout en s’attaquant agressivement à des marchés plus petits et moins développés comme le Chili, la Colombie et le Pérou - ce dernier groupe comprenant notamment une douzaine de personnes. pays distincts qui avaient de bonnes conditions pour la croissance.

Avec seulement quelques années de ventes de Moto G et de Moto E en Amérique latine, Motorola a atteint une position impressionnante sur le marché. Selon Buniac, fin 2017, Motorola avait atteint la première ou la deuxième place dans les sept principaux marchés d'Amérique latine. La croissance de Motorola l’année dernière a été 20 fois supérieure à la croissance globale du marché - 40% contre 2%. Dans le segment "premium", défini comme une gamme allant de 400 à 550 USD, Motorola est passé de seulement 4% du marché à 30%. En dépit de cette position étonnante, il déclare spécifiquement que le point de vue de Motorola n’a "jamais été décisif: soyons n ° 1 la semaine prochaine", c’est un investissement et un engagement à long terme. " Il note que Motorola a conquis une part de marché impressionnante, mais l’objectif est désormais d’améliorer l’engagement des clients grâce à une assistance améliorée, des services de vente au détail améliorés, un accès bêta aux applications et des mises à jour logicielles plus cohérentes.

Aperçu pratique de la série Moto G6: Bonjour photo

Les opérations de Motorola en Amérique latine sont totalement axées sur la popularité du Moto G. Sa fourchette de prix de 250 à 350 dollars est parfaitement adaptée aux conditions générales du marché, et les chiffres le prouvent: Buniac n’a pas de réserve à l’appeler "le téléphone le plus vendu en Amérique latine en ce moment. " Motorola a déjà vendu 70 millions de Moto G depuis les modestes débuts de la gamme, mais le lancement de la gamme Moto G6 a pour ambition d'atteindre 100 millions de ventes totales. C'est un nombre énorme, mais vous pouvez voir que Motorola réussit s'il reste sur cette voie.

Déplacement vers de nouveaux marchés

Motorola est la première marque de téléphones déverrouillée aux États-Unis, mais elle veut continuer à croître.

Buniac, qui connaît une croissance aussi soutenue en Amérique latine, veut reproduire ce principe en Amérique du Nord - c’est là que M. Kalil entre en scène. Il a des années d’expérience dans le secteur des technologies, en particulier avec les opérateurs mobiles, ce qui est extrêmement important lorsque essayer de faire des démarches aux États-Unis et au Canada en particulier. Kalil déclare avec fierté que Motorola est la marque de téléphones débloquée la plus vendue aux États-Unis, principalement tirée par le Moto G. Mais la mission est au moins d'atteindre la 3e position au classement général - une attente audacieuse compte tenu de sa position actuelle ou 5 places, avec environ 4% de part. Kalil a néanmoins quelques points de contact: la croissance de Motorola en 2017 a été supérieure de 50% à celle de l’année précédente, et le Moto Z / Z2 Play et le Moto X4 sont particulièrement forts aux côtés du toujours présent Moto G. Moto G. Une mini-success story à part entière, qui remporte un franc succès auprès des opérateurs de services prépayés et se classe dans le top 3 des prix.

Aperçu pratique sur les Moto E5 et E5 Plus: votre prochain téléphone pas cher

Alors, qu'en est-il du Moto Z? Il est clair qu’il s’agit d’une gamme de produits (et de prix) où Motorola continue de lutter. En dehors du Moto Z / Z2 Play étant des succès relatifs dans leurs fourchettes de prix, Buniac admet que la traction pour la Z / Z2 Force n’a pas été excellente. Bien que l’idée des mods continue d’attirer l’attention des consommateurs, la technologie incassable est plus difficile à vendre aux consommateurs. Après tout, il est difficile de commercialiser quelque chose qui ne se produira pas. Et en général, la gamme de prix très haut de gamme où ces téléphones jouent est particulièrement encombrée et compétitive. Il a répété que les mods étaient là pour rester et gagner du terrain auprès des consommateurs, et que des travaux étaient en cours pour augmenter la taille de l'écran de la famille Moto Z tout en maintenant la compatibilité avec les mods existants. Cela proviendrait vraisemblablement de petits boîtiers, d'un léger changement dans la conception des boîtiers et même de la suppression de la technologie d'affichage incassable qui imposait à la Z2 Force de nombreux compromis en matière de conception. Nous devrions commencer à voir ces changements dans la prochaine génération de la ligne Z.

Construire sur les points forts

Pour ce qui est de l'avenir des téléphones de Motorola, Buniac n'estime pas nécessaire de repenser radicalement la gamme de produits. Les gammes Moto Z, X, G et E sont reconnaissables et stables, et la structure actuelle laisse beaucoup de place à la croissance et à l’innovation - mais il convient qu’il existe encore trop de modèles, affirmant que Motorola souhaite "réduire la complexité à fond temps." Pas au point de voir à quel point la situation était simple lorsque Motorola appartenait à Google, mais certainement dans cette direction.

Buniac souhaite réduire le nombre de modèles et de couleurs dans chaque ligne, ainsi que le nombre de modèles entrant dans chaque région. Tout cela vise non seulement à faciliter la compréhension des consommateurs, mais également à la gestion des activités de vente au détail et à Motorola d’améliorer le support après-vente et les mises à jour logicielles. Il dit qu’à l’heure actuelle, «c’est 90% de discipline et 10% d’innovation», dans le but de simplifier les choses et de tirer parti des avantages de cette simplification.

Les lignes Z, X, G et E vont évoluer - et l'objectif est de les simplifier pour que chaque produit s'améliore.

Selon Buniac, il est extrêmement important de maintenir la cohérence de la conception et des fonctionnalités tout au long de la gamme, comme le montrent clairement les nouvelles Moto G6 et Moto E5 qui empruntent clairement au Moto X4. Les offres de logiciels sur les quatre lignes sont presque identiques, dans les limites des différences matérielles qui les séparent. Et au-delà de cette base stable, Motorola peut différencier chaque ligne des caractéristiques les plus importantes pour ce marché, telles que les mods, les écrans plus grands, la batterie plus longue ou les appareils photo avancés, par exemple.

Bien entendu, Buniac ne souhaitait rien révéler de concret sur ses futurs produits, d'autant plus que les Moto G6 et E5, récemment dévoilées, prenaient la vedette, mais il m'a laissé le simple réconfort qu'il "y a toujours de l'innovation à venir, vous verrez quelques des annonces très excitantes à venir cette année ".

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