Lors d'un événement à New York cette semaine, T-Mobile a décrit ses «mouvements les plus audacieux à ce jour». Outre les annonces de nouveaux appareils et l'extension de son réseau LTE, le changement le plus important annoncé par le transporteur a été un nouveau système d'assurance et de mise à niveau, appelé «JUMP!». Avec ce nouveau système, T-Mobile s’adresse à nouveau aux autres grands opérateurs américains, se concentrant cette fois sur de longues périodes de mise à niveau.
Comme nous l'avons décrit lors de l'annonce du service, JUMP! (oui, toutes les majuscules et avec un point d'exclamation) s'appuie sur l'assurance PHP existante (Premium Handset Protection) de T-Mobile pour offrir également aux clients des mises à niveau d'appareils deux fois par an. Avec JUMP !, les clients peuvent acheter un combiné sur un forfait et renvoyer deux fois par an le périphérique en état de marche à T-Mobile, effacer tous les paiements restants sur le périphérique et acheter un nouveau périphérique sur un forfait, comme s'il s'agissait d'un nouveau client. Le nouveau JUMP! le service coûte seulement 10 dollars par mois, soit quelques dollars de plus que ce qu’il facturait auparavant pour PHP seul.
T-Mobile annonce 'JUMP!' plan de mise à niveau
JUMP! Avec son nouveau programme d'installation d'équipement (EIP) et ses plans sans contrat. il suffit de laisser T-Mobile dépasser les autres grands transporteurs de manière considérable. Le transporteur magenta est en train de changer la façon dont il prend les mises à niveau de l'équipement, et c'est un autre pas dans la bonne direction dont cette industrie a besoin.
Verizon, AT & T et Sprint ont réduit un par un tous les systèmes de mise à niveau précoces précédemment en place qui donnaient aux utilisateurs le privilège de signer à nouveau un contrat de 2 ans et d'obtenir un nouvel appareil subventionné, ce qui signifie que vous choisissiez n'importe quel choix, vous attendez maintenant pendant 24 mois une nouvelle subvention. Avec le nouveau service de T-Mobile, ils vont dans la direction opposée pour ne pas se soucier du tout de la mise à niveau. Non seulement le nouveau JUMP de T-Mobile! le service bat les systèmes de mise à niveau des autres transporteurs, il les bat en bouillie.
Avec ce nouveau service, les clients bénéficient non seulement de la sécurité d'une protection complète du téléphone, mais également de la liberté de passer à un nouvel appareil deux fois par an. Pour les utilisateurs qui payaient auparavant uniquement pour PHP à un taux d’environ 8 dollars par mois, passez à JUMP! est pratiquement une évidence. Pour 2 $ de plus par mois (pour un total de 10 $), vous avez maintenant la possibilité de ne payer que le versement initial sur un tout nouvel appareil et de ne voir aucune modification supplémentaire apportée à votre facture mensuelle.
Si vous êtes un accro du téléphone et que vous souhaitez mettre à niveau le plus souvent possible, les nouveaux plans vous permettront d'économiser des sommes considérables en les achetant directement auprès d'autres opérateurs. Prenons l'exemple de l'achat d'un téléphone haut de gamme à un PDSF de 650 USD tous les 6 mois (achat au début du service, 6 mois, 1 an et 18 mois) sur T-Mobile et Verizon.
Avec le nouveau plan de T-Mobile, vous paierez 10 $ par mois pour JUMP !, ainsi que des versements de 20 $ (typiques pour ce type de téléphone) chaque mois. Cependant, vous ne payerez que 100 USD à chaque "mise à niveau", ce qui signifie que le coût total de possession de 4 téléphones sur une période de 24 mois sera d' environ 1 120 USD. Sur Verizon, par exemple, vous ne recevrez un combiné subventionné que tous les 24 mois. Vous payerez 650 USD pour les 3 autres fois que vous achetez un téléphone. En supposant que vous souscriviez également à l'assurance du portable à 7 USD par mois de Verizon (pour obtenir le plus gros possible), vous dépenserez environ 2 318 USD au total pour les 4 téléphones 2 ans.
Ces calculs approximatifs vont naturellement varier en fonction du prix des appareils que vous achetez, mais il est clair que pour les personnes qui prévoient d'effectuer des mises à niveau fréquentes, T-Mobile réduit considérablement votre coût de possession, à la fois à l'avance et à long terme. Le transporteur est sur le point de faciliter de manière triviale la mise à niveau d’un appareil sans perdre la moitié de son salaire.
Du point de vue de T-Mobile, cela permet simplement aux gens de continuer à dépenser de l'argent sur les combinés et de continuer à payer un versement mensuel d'équipement. Le transporteur espère attirer les clients des autres transporteurs "traditionnels" avec un système de mise à niveau très convivial, mais ne vous y trompez pas! est également une proposition potentiellement rentable pour T-Mobile. Non seulement T-Mobile a-t-il maintenant la possibilité d'attirer plus de clients sur un nouveau plan de paiement de 10 $ potentiellement pour la durée de leur compte, ils vont également prolonger le retour sur investissement jusqu'à 24 mois avec chaque mise à jour. Le transporteur indique également qu'il envisage de créer un marché solide pour les téléphones remis à neuf qui sont renvoyés dans le cadre de JUMP !.
Mais, comme je l’ai déjà démontré, ce service présente des avantages évidents pour un large éventail de clients, et pas seulement pour les cas marginaux. Ce n’est pas parce qu’il s’agit d’une initiative judicieuse de la part de T-Mobile que cela n’est pas non plus aussi avantageux pour les consommateurs. Le service récompense la fidélité à T-Mobile sans forcer la "fidélité" par le biais d'un contrat de deux ans assorti de frais de résiliation anticipée. Et surtout, si les chiffres ne vous conviennent pas, compte tenu de la structure de tarification et du nombre de mises à niveau que vous prévoyez d'effectuer, le paiement de 10 $ et le saut! service - et EIP en général - est complètement facultatif.
SAUT! ne verrouille personne dans T-Mobile, mais leur donne simplement moins de raisons de partir. Et c'est une bonne chose tout autour. D'autres transporteurs prennent note.
