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Après un week-end de grande presse pour le Samsung Galaxy Note 7, avec des informations faisant état d'incendies de batteries dans des unités de remplacement aux États-Unis et en Asie, et de la suspension apparente de Samsung pour la production du téléphone, les principaux opérateurs de réseaux britanniques ont pesé.
Bien que les ventes du nouveau Galaxy Note 7 ne soient pas encore commencées au Royaume-Uni, les clients en précommande qui avaient décroché leur téléphone avant le 2 septembre participaient au programme d’échange officiel par l’intermédiaire de Samsung, de ses partenaires transporteurs et détaillants. Aujourd'hui, EE et Vodafone ont confirmé à Android Central qu'ils mettaient un terme aux échanges du Galaxy Note 7. Voda a indiqué ne pas être au courant de ses clients touchés par des incendies de batterie, ajoutant qu'il avait également suspendu les pré-commandes pour le téléphone..
Dans les déclarations faites à AC, Three et O2 déclarent ne pas encore avoir pris d’action directe, mais être en communication avec Samsung à ce sujet.
Jusqu'à présent, Samsung UK a confirmé qu'il ajustait son calendrier de production Note 7 à la lumière des incendies de batterie signalés dans certaines Notes de remplacement, mais n'a pas encore fait de commentaire ni pris de mesure à ce propos. Il convient de noter qu’un nombre beaucoup moins important de Note 7 seront entre les mains des clients au Royaume-Uni et dans d’autres régions d’Europe, car le lancement a été interrompu avant la date prévue du 2 septembre.
Les déclarations officielles des principaux transporteurs sont les suivantes:
Déclaration EE
EE considère que la sécurité de ses clients est de la plus haute importance. À la suite de récents reportages dans les médias sur d'autres problèmes liés à la Note 7 aux États-Unis et au Canada, nous avons suspendu les échanges de ce type Note7 et sommes actuellement en contact direct avec Samsung pour les prochaines étapes dans ce domaine.
Déclaration de Vodafone
Vodafone Royaume-Uni est au courant des informations rapportées par les médias selon lesquelles un petit nombre de personnes ont eu des problèmes avec le remplacement du Samsung Galaxy Note 7. La qualité et la sécurité des clients sont des priorités absolues pour Vodafone. Nous sommes donc en communication étroite avec Samsung, qui effectue des tests sur les dispositifs. Nous n'avons pas connaissance d'incidents impliquant des clients de Vodafone qui disposaient d'une note d'origine 7 et qui ont reçu un appareil de remplacement. Toutefois, nous avons suspendu les précommandes de la Note 7 ainsi que notre programme de remplacement d’appareils jusqu’à ce que nous recevions des assurances satisfaisantes de Samsung concernant la sécurité du Galaxy Note 7.
Déclaration O2
La sécurité de nos clients est de la plus haute importance pour nous. Nous ne vendons pas la note 7 depuis que Samsung a informé O2 en septembre de la mise en place d’un programme d’échange de téléphone. Nous sommes actuellement en discussion avec Samsung et examinons nos options.
Trois déclaration
Nous évaluons actuellement la situation avec Samsung et nous demanderons conseil à eux pour les prochaines étapes car la sécurité de nos clients est primordiale.
