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Le processus est le même. Chaque jour, partout dans le monde. Schlep de l'aéroport à l'hôtel. Trébucher à la réception. Produire ID et carte de crédit. Récupérer la clé de la chambre. Si vous avez de la chance, vous obtiendrez une clé de chambre de style RFID que vous devrez seulement taper sur la serrure. Mais plus probablement, vous aurez une de ces clés magnétiques qui doivent être insérées correctement - et il n’est presque jamais évident de savoir quelle fin est.
Nous avons tous été là à un moment donné. Et nous serons tous là encore.
Mais mon dernier voyage était différent.
Les chaînes hôtelières expérimentent depuis quelque temps déjà l'utilisation de smartphones comme clés de chambre. Hilton et Starwood sont les plus importants, et Hyatt joue avec une application séparée. Les noms sont tous légèrement différents. Clé numérique. Entrée sans clé. Entrée mobile. Mais l’idée est la même: vous utilisez votre téléphone pour déverrouiller votre porte.
J'ai utilisé le système de clé numérique Hilton lors d'un récent voyage en famille à Boca Raton. Et alors que je suis habitué à jouer du cobaye, je n’étais pas si sûr de celui-ci. J'ai séjourné dans beaucoup de chambres d'hôtel. J'ai utilisé beaucoup de clés de la chambre. Est-ce que ce serait un autre cas dans lequel nous compliquerions la tâche en essayant d'incorporer nos téléphones? À certains égards, oui. Et au moins dans un sens, c'était plutôt transformateur.
Voici l'essentiel: Avec Hilton - c'est là que je séjournais -, c'est une expérience opt-in, et tout se passe dans leur application HH Honors. (Télécharger à partir de Google Play ou de l'iOS App Store Quand l'heure de l'enregistrement est arrivée, vous aurez la possibilité d'utiliser la clé numérique. Vous pouvez également choisir votre chambre exacte (une fonctionnalité intéressante), et vous aurez une bonne occasion de revérifier que vous obtiendrez ce dont vous avez besoin - dans mon cas, lors de ce voyage, deux lits.
Il a suffi de quelques robinets pour ouvrir ma chambre et éviter la file d’enregistrement.
C’est là que la partie vraiment magique de notre expérience entre en jeu. Parce que j’ai déjà enregistré et choisi une chambre et que j’utilise mon téléphone comme clé de la chambre, il n’est pas nécessaire de s’arrêter à la réception. C'est un avantage assez intéressant lorsque vous voyagez pour affaires, en particulier si vous êtes dans un hôtel qui a tendance à se dégrader. Mais sachant que j'étais avec ma femme et mes filles après une demi-journée de voyage, je ne pouvais plus passer de lignes et aller directement à la chambre.
Une fois sur place, vous devrez bien sûr ouvrir la porte. C’est là que les choses deviennent un peu plus difficiles. Ou pas. D'abord, vous aurez besoin de votre téléphone, car c'est votre clé. Cela signifie que votre téléphone devra être chargé. Et j'étais dangereusement proche de ne pas avoir un téléphone chargé. Ensuite, vous devrez lancer l'application Hilton. Ensuite, vous devrez être près de votre porte, ce qui est logique pour un certain nombre de raisons. L'application dit 5 pieds, et cela semblait assez précis. Cela a généralement pris environ 10 secondes à partir du moment où j'ai appuyé sur le bouton "Toucher pour déverrouiller" dans l'application (je ne pensais pas voir si le widget d'écran d'accueil de l'application vous offrait un raccourci pour cela) avant que la porte ne soit réellement déverrouillée. L'application vous permet de laisser votre numéro de chambre visible dans l'application ou de le masquer à des fins de sécurité. (Et vous pouvez donner à votre chambre le nom de votre choix.) C'est intelligent.
Dans l’ensemble, les choses se sont déroulées comme prévu. (Et j'ai eu l'occasion de l'essayer à l'une des entrées, ou à la porte du gymnase.) Mais après une demi-douzaine d'entrées et de sorties, vous commencez à vous demander si c'était vraiment le moyen le plus efficace d'entrer dans votre chambre.. Considérer:
- Actuellement, vous ne pouvez utiliser la clé numérique que sur un seul appareil. Donc, ma femme aurait dû obtenir une clé physique.
- Une fois, je l’ai envoyée avec ses enfants à l’étage pendant que je garais la voiture, en lui disant de garder le téléphone déverrouillé, car j’utilisais mon empreinte digitale pour des raisons de sécurité. Effectivement, quand je suis monté à l'étage, ils m'attendaient pour déverrouiller le téléphone. Oups.
- 10 secondes ne semblent pas prendre beaucoup de temps pour attendre qu'une porte soit déverrouillée, mais cela prend environ 9 secondes de plus qu'il ne faudrait une clé physique pour fonctionner. Cela commence à devenir un peu agaçant.
- Les téléphones sont beaucoup plus volumineux que les clés de chambre au format carte de crédit.
- Une sorte de clé de pièce basée sur NFC pourrait être amusante - pensez aux écoutes Apple Pay ou Android Pay. Et cela pourrait faire jouer les montres.
J'ai appris quelques choses lors de ce voyage. La première est que ma femme est toujours prête à supporter tout ce que je réussis à faire. L'autre est que je pourrais très bien m'habituer à sauter la file d'attente d'enregistrement. Par contre, j'aime bien qu'on me propose de l'eau et parfois une coupe de champagne pour l'ascenseur. (Et je ne m'excuserai jamais pour cela.) Ou, lorsque je me rendrai au travail, une mise à niveau se produira peut-être. Ou peut-être que quelqu'un sera simplement gentil avec moi. Alors peut-être que devoir faire face à un être humain occasionnel n'est pas une si mauvaise chose.
Donc, pour le moment, utiliser mon téléphone comme clé de la chambre était une expérience amusante. Je le referai probablement si l'occasion se présentait. (Il est toujours assez limité, peu importe la chaîne que vous utilisez.) Mais cela ne va pas remplacer votre ancienne clé de chambre de si tôt pour des raisons de rapidité et de commodité.
Les remplacements des technologies existantes sont inévitablement fastidieux au début - on nous a déjà attribué des clés métalliques pour les chambres d’hôtel, et lorsqu’ils ont été lancés pour la première fois, les cartes à bande magnétique étaient capricieux, confuses et susceptibles d’échouer. Maintenant, les cartes magnétiques sont la norme.
Nous commençons à peine à essayer des téléphones et des montres intelligentes en remplacement de cartes d'accès. Ils pourraient être la nouvelle norme dans les années à venir, mais pour l'instant, il reste encore du travail à faire.
Et les smartwatches facilitent-elles le vol?
D'accord, nous ne sommes donc pas vraiment convaincus d'utiliser notre smartphone comme clé de chambre d'hôtel. Mais nous en avons probablement tous utilisé une comme carte d'embarquement pour un vol. Il s’agit plus d’une chose ponctuelle, et bien que les agents aux portes d’aéroport ne l’apprécient peut-être pas autant que nous, c’est certainement plus élégant qu’une carte d’embarquement en papier.
Mais alors il y a les montres intelligentes. Ces choses vont définitivement dans la colonne de technologie qui ne nous aide pas encore autant que nous aurions pu le penser. Et les montres elles-mêmes ne sont peut-être même pas à blâmer ici.
Lire: L'utilisation de votre smartwatch comme carte d'embarquement n'est pas une affaire de première classe
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