Depuis le CES 2010, Verizon a déployé des efforts considérables pour lancer les produits 4G LTE et élargir leur couverture 4G, mais ces derniers temps ont connu quelques difficultés. Le mois de décembre a été particulièrement mauvais pour Verizon et ses clients, qui ont acheté des périphériques 4G dans l'attente d'une couverture solide comme celle qu'ils ont toujours eu avec le service 3G de Verizon. Mike Haberman, vice-président de l'ingénierie réseau de Verizon Wireless, a pris le temps de faire le point pour GigaOm (et le reste d'entre nous via un communiqué de presse) et d'expliquer un peu ce qui se passe dans les coulisses de Verizon à l'origine des problèmes récents.
Depuis la panne du 7 décembre provoquée par une défaillance de sa base de données de communications de sauvegarde, Haberman a ensuite signalé une interruption du 21 décembre provoquée par une partie de son sous-système multimédia IP (IMS), qui remplace les anciennes architectures de signalisation utilisées en 2G et en 3G. réseaux. Enfin, la panne la plus récente du 28 décembre a été provoquée par deux éléments du système IMS ne communiquant pas correctement.
Dans tous les cas, le sous-système multimédia IP était la cause première, mais une fois résolus, les mêmes problèmes ne se sont jamais reproduits. En d’autres termes, il s’agissait vraisemblablement de bogues isolés dans le système, qui contribueraient certainement à l’extension d’un réseau national de cette nature. "En tant que pionniers, nous allons connaître des difficultés de croissance", a déclaré Haberman.
Haberman ne se cache pas des problèmes et note "Ces problèmes que nous avons rencontrés sont certes regrettables, mais ils étaient imprévisibles." et a souligné l'objectif de Verizon qui "est de faire en sorte que nos réseaux 4G répondent au même standard élevé que notre réseau 3G, nous n'y sommes pas encore, mais nous y arriverons".
Alors, Verizon mérite-t-il un peu de jeu ici? C'est une question d'opinion personnelle. En réalité, il est difficile de lancer un nouveau réseau national avec une technologie de pointe, et certains bogues sont voués à faire des ravages. Dans ce cas, les erreurs trouvées dans le système ont posé problème à de nombreux utilisateurs, mais pour la défense de Verizon, vous ne pouvez pas réellement placer une balise "bêta" sur un réseau pour ainsi dire. Cependant, vous pouvez arrêter d'introduire des frais ridicules et de déranger les règles de mise à niveau qui gênent les clients alors que certains sont déjà mécontents de leurs services.
Sources: Verizon, GigaOm
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