Panne de Verizon? voici ce que vous devez faire!

Si vous travaillez avec Verizon aux États-Unis, alors vous savez que c'est l'un des réseaux les plus vastes du pays. Par conséquent, en cas de panne, quelle qu'en soit la raison, cela affecte beaucoup de gens dans une région donnée.

Si votre service Verizon ne fonctionne pas comme il se doit, qu'il s'agisse de réseau LTE, d'appels téléphoniques, de SMS ou autres, voici ce que vous pouvez faire pour le soulager ou au moins déterminer ce qui se passe.

Tout d'abord, inscrivez-vous pour les alertes de panne

En vous connectant à votre compte Verizon, vous pouvez modifier les préférences de diverses notifications, notamment les alertes de panne de service pour votre région. En fonction de la panne, vous recevrez des notifications par SMS ou par courrier électronique.

Avez-vous essayé de l'éteindre et de le rallumer?

Toujours vérifier le périphérique qui agit en premier. Quoi qu'il en soit, éteignez-le, attendez quelques secondes et rallumez-le. Si vous rencontrez des problèmes de panne sur plusieurs appareils, alors vous savez qu'il se passe quelque chose avec votre réseau (même s'il peut toujours être isolé de la connexion de votre domicile).

Essayez d'utiliser les appels Wi-Fi

Ce n'est pas une solution permanente, mais une solution qui vous permet de rester connecté et de rester en activité lorsque le réseau est en panne. Vous pouvez en savoir plus sur la configuration de cette fonctionnalité sur votre téléphone. Vous devez être connecté à une connexion Wi-Fi active et opérationnelle pour que cela fonctionne. Si vous utilisez normalement un point d'accès Wi-Fi de Verizon pour le Wi-Fi, vous devrez rechercher un autre moyen jusqu'à ce que le problème soit résolu. Nous recommandons généralement d’utiliser un VPN sécurisé lors de la connexion au réseau Wi-Fi public, mais si la connexion provient d’une source fiable, il n’ya pas de quoi s’inquiéter.

Consultez la page "Aide en cas de panne de service" de Verizon.

La propre ressource de Verizon pour les pannes de service est l’un des premiers arrêts de votre recherche, car elle peut également vous aider avec des astuces de dépannage potentielles, juste au cas où ce ne serait pas une panne de service dans votre région et qu’il s’agissait d’un problème qui affectait votre appareil en particulier. ou la connexion.

Il existe ensuite des liens vers des ressources pouvant vous aider à diagnostiquer votre problème, puis à décider si vous avez besoin de l'aide d'un technicien à domicile ou si un simple dépannage en ligne peut vous aider (si votre région ne connaît pas de panne).

Verizon a également une page de FAQ qui peut vous aider avec divers conseils de dépannage et toutes vos questions.

Obtenir de l'aide en cas de panne du service Verizon

Consultez un site Web de panne

Il existe de nombreux sites Web qui signalent les pannes de transporteurs et sur lesquelles vous pouvez signaler une panne si vous pensez en être confrontée dans votre région. Rapport de panne est un excellent service, car il vous montre une carte de panne pour l’ensemble des États-Unis. Vous pouvez ainsi savoir où se trouvent les points chauds en cas de panne et si une panne signalée affecte ou non votre région.

Vous pouvez également consulter le site downdetector.com, qui vous montrera les pannes survenues au cours des dernières 24 heures, pour vous permettre de voir si les problèmes que vous rencontrez ont été signalés ou sont résiduels d'une panne antérieure.

Contactez Verizon

Si vous ne savez pas ce qui se passe et si votre panne de service persiste, contactez directement Verizon.

Composez le 1-800-922-0204 ou composez le * 611 à partir de votre téléphone Verizon (sauf si les appels ne fonctionnent pas sur votre réseau mobile).

Contacter Verizon en ligne

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