Je suis bel et bien intégré à l'écosystème commercial d'Amazon. J'utilise plusieurs fois par semaine plusieurs fois par semaine, souvent 36 heures après avoir passé la commande. C'est utile pour les articles quotidiens ordinaires, mais incroyable pour les anniversaires et les cadeaux de Noël de dernière minute. Quand Amazon a annoncé Prime Now, une extension de son service d’expédition qui autorisait une livraison le jour même ou même la même heure, j’étais enthousiasmé. Comme je vis en banlieue, à peu près à 35 minutes sans trafic de l'installation d'Amazon à Baltimore, il semblait peu probable que je puisse participer au service de si tôt.
La semaine dernière, cependant, l’application Prime Now s’est allumée et a affirmé que je pouvais commander des articles et les faire livrer chez moi dans l’heure. Il s'avère que Prime Now et Prime offrent des expériences extrêmement différentes, et choisir entre les deux pour des commandes futures constituera son propre petit problème unique.
Amazon Prime Now est une application entièrement distincte d'Amazon Shopping et c'est la seule façon pour vous de participer au service. Si vous vous rendez sur le site Web d'Amazon pour commander quelque chose pour une livraison immédiate, vous êtes alors dirigé vers cette application. Pour la plupart, l'expérience d'achat est la même. On vous propose essentiellement tous les produits qu'Amazon est en mesure de garder en stock dans un entrepôt local. Par conséquent, si la sélection est limitée, les catégories de produits et les marques que vous avez l'habitude de voir sont disponibles. La déconnexion entre Prime Now et Amazon Shopping est un peu étrange, mais il s’agit probablement davantage d’Amazon qui cherche le moyen d’offrir les deux solutions sans confusion.
Une fois que vous avez rempli votre panier, Prime Now vous demande de choisir une fenêtre de livraison. Pour cette zone, si vous commandez entre 8h00 et 22h00, vous avez le choix entre 7, 99 $ de plus pour que votre commande soit livrée en moins d'une heure ou sélectionnez une série de fenêtres de deux heures pour que vos produits soient livrés gratuitement. Vous serez également invité à sélectionner un montant en dollars pour faire basculer votre chauffeur, avec une valeur par défaut de 5 $ sélectionnée pour vous à la caisse. Une fois que vous avez terminé votre commande, l'application traite votre commande et vous recevez un e-mail exactement comme si vous effectuiez des achats Amazon normaux pour vous informer que votre colis est en route.
À ce stade de l'achat, l'application Prime Now devient une application de suivi. Vous obtenez une carte indiquant l’origine du colis, le nom de votre service de messagerie, ainsi qu’un petit point violet pour suivre le conducteur sur son itinéraire. Lorsque votre colis est à dix minutes de sa destination, vous recevrez un SMS vous avertissant que le colis se trouve à proximité. Ceci est important car votre paquet n'apparaît pas dans la boîte Amazon classique avec le sourire. Si vous avez commandé de plus petits articles, vous obtenez un sac en papier contenant tout le contenu, mais tout ce qui ne rentre pas dans un sac d'épicerie standard est livré dans l'emballage que le produit a été remis à Amazon. Vous, ou quelqu'un de votre connaissance, a être là pour accepter ces articles du courrier directement.
Mon chauffeur est arrivé dans ce qui ressemblait à un véhicule personnel, sans marque Amazon ou Prime Now ni sur lui-même ni sur le véhicule. L'assortiment inhabituel d'articles que j'ai commandé rendait son voyage un peu gênant de la voiture au porche et, lorsqu'il posait tout, chaque article devait être scanné pour confirmer la livraison. Ce pilote utilisait un Samsung Galaxy S3 et, comme il était 12h30 et non pas un nuage dans le ciel, son écran s'effondrait instantanément et il était un peu difficile de numériser les éléments individuels. Une fois qu'il a eu fini, j'ai reçu un merci pour sa commande et il est parti.
Globalement, Prime Now est génial. Bien qu'il soit peu probable que j'aie souvent besoin de cette fonctionnalité "dans une heure pour 8 $", le fait de savoir que c'est là pour préparer une fête est génial. C'est un peu agaçant de basculer entre Prime Now et Amazon Shopping pour voir si Amazon a quelque chose que je veux et s'il me parviendra aujourd'hui, demain ou la semaine prochaine dans le cas où quelque chose ne serait pas primordial, mais En tant que nouvel ajout à l'expérience de magasinage en ligne, il est bon que mon seul reproche soit d'ouvrir occasionnellement deux applications au lieu d'une.
