5 Problèmes courants liés à t-mobile et comment les résoudre

Nos téléphones Android et les réseaux cellulaires qu'ils utilisent pour communiquer sont des animaux assez compliqués. Il faut une tonne de pièces et des millions de lignes de code logiciel pour que la magie se produise lorsque vous appuyez sur une icône ou entrez un numéro de téléphone pour utiliser l'un des services et applications que nous prenons pour acquis. Bravo aux gens qui font tout le travail pour que cela se produise!

Comme les choses sont si complexes en coulisse, il y a forcément des problèmes de temps en temps. Il n’est pas rare que des réseaux s’effondrent complètement ou que des bugs bizarres empêchent votre téléphone de fonctionner complètement, mais les problèmes les plus courants ont souvent une solution rapide. Jetons un coup d'œil sur certains problèmes courants rencontrés par les utilisateurs de T-Mobile et sur les mesures à prendre pour qu'ils ne nous empêchent pas de profiter de nos téléphones.

Erreurs d'appel Wi-Fi

Les appels Wi-Fi sont géniaux. La qualité des appels est excellente, vous n'avez pas à vous soucier d'un bon signal et vous pouvez l'utiliser partout dans le monde sans vous soucier des forfaits internationaux ou des frais d'itinérance. C'est l'une de ces choses que vous réalisez à quel point vous avez aimé l'avoir dès qu'il cesse de fonctionner. Heureusement, les erreurs d’appel Wi-Fi ne sont plus aussi répandues qu’avant. Le logiciel lui-même et l'infrastructure de T-Mobile ont été modifiés de manière à fonctionner pour presque tout le monde, tout le temps.

Vous pouvez être confronté à deux problèmes courants, simples à résoudre.

• Les appels Wi-Fi ne fonctionnent pas sur votre nouveau téléphone ou votre nouvelle ligne de service. Le premier "correctif" nécessite que vous ne fassiez rien - attendez 24 heures. Il faut du temps pour que votre téléphone soit complètement enregistré sur le réseau et sur votre compte. Cela se fait en partie dès que vous insérez votre carte SIM dans la fente et allumez votre téléphone, mais un processus plus long se déroule en coulisse pour tout compléter. Vous devez attendre.

Si vous rencontrez toujours des problèmes 24 heures plus tard, appuyez sur le support T-Mobile.

• Vous avez une erreur d'appel Wi-Fi dans votre barre d'état. Il y a environ un million de raisons différentes pour lesquelles cela pourrait arriver, mais heureusement, presque toutes sont corrigées de la même manière: réinitialisez la connexion. Essayez d’éteindre le Wi-Fi pendant quelques secondes puis de le réactiver. Si cela ne fonctionne pas, désactivez les appels Wi-Fi, puis réactivez-le. Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous que l'appel Wi-Fi est activé et que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi avec un accès Internet, puis redémarrez votre téléphone.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez vérifier s'il s'agit d'un problème global ou contacter le responsable de l'administration du réseau Wi-Fi que vous utilisez et vous assurer que tout fonctionne comme prévu.

Mon VPN ne fonctionne pas

T-Mobile utilise IPv6 par défaut pour la plupart des téléphones Android, ce qui peut entraîner des problèmes avec certains services et applications VPN. L'ajout d'un nouvel APN IPv4 à la connexion VPN peut résoudre ce problème.

Vous devrez modifier vos paramètres APN. Si vous avez besoin de conseils sur la manière de procéder, voici un aperçu du processus.

• Allez dans Paramètres > Réseaux mobiles > Noms des points d'accès.
• Créez un nouvel APN et attribuez-lui un nom unique (ce nom est dans votre intérêt, nommez-le comme vous voulez).
• Entrez les mêmes paramètres que votre APN T-Mobile existant. Si vous avez un deuxième APN pour T-Mobile MMS, vous pouvez l'ignorer à ces fins.
• Modifiez les sections marquées Protocole APN et Protocole APN en itinérance sur IPv4.
• Choisissez le nouvel APN que vous venez de créer pour la valeur par défaut.

Les vidéos semblent mauvaises sur mon écran haute résolution

Vous devez arrêter Binge On. Binge On est une fonctionnalité qui permet à certains services de diffusion en continu de jouer sans aucune comptabilisation de votre utilisation mensuelle des données. Par conséquent, les flux sont réduits à 480p. Une vidéo en 480p n'a pas l'air aussi géniale sur un téléphone comme le Galaxy S8 avec un très bon écran. Binge On est un paramètre de compte, vous devez donc être en ligne pour le corriger via votre compte T-Mobile.

• Visitez le site Web de T-Mobile et connectez-vous à votre compte ou utilisez l'application T-Mobile sur votre téléphone.
• Ouvrez votre profil dans le menu situé dans le coin supérieur droit.
• Cliquez sur Paramètres du support.
• Activez l'interrupteur à bascule Binge On.

Vous pouvez également désactiver Binge On en composant le # 263 # sur votre téléphone. Allumez-le en composant le # 266 #. Vérifiez s’il est activé en composant le # 264 #.

Vous devez utiliser le bon plan pour pouvoir désactiver Binge On. Lorsque vous le faites, tous les médias que vous diffusez en continu sont pris en compte par rapport à votre utilisation mensuelle de données. Mais YouTube et Netflix ont bien meilleure apparence.

Les textes ne seront pas envoyés via Wi-Fi

Pouah! Cela peut être frustrant. Vous vous trouvez dans une zone différente ou vous avez un nouveau téléphone et tout d'un coup, vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de texte (ou les deux) tant que vous n'avez pas désactivé Wi-Fi. Cela peut arriver pour deux raisons.

• Vous êtes dans un nouvel endroit et ça a soudainement cessé de fonctionner. Les réseaux Wi-Fi qui utilisent un proxy (et il y en a beaucoup) ne peuvent pas transférer le petit composant de données d'un message SMS. Tout ce que vous pouvez faire est de parler à la personne en charge du réseau. Voir si ils ont une alternative qui est utilisée pour des services qui ne fonctionneront pas derrière un proxy. Sinon, vous devrez désactiver le Wi-Fi lorsque vous envoyez des SMS.
• Votre ancien téléphone a fonctionné mais votre nouveau ne fonctionne pas. C’était un problème courant, mais heureusement, il n’est pas aussi répandu de nos jours. Certaines des sociétés qui fabriquent des téléphones Android incluent une application de messagerie par défaut qui refuse de fonctionner en Wi-Fi. La solution consiste à télécharger une autre application de messagerie.

Plus: Meilleures applications de messagerie texte

Les messages ne seront pas envoyés sur des chiffres

Cette question semble arriver par moments. Puisque Digits est un service relativement nouveau, il y a de fortes chances pour que T-Mobile peaufine les choses. Cela signifie généralement des problèmes pour tout le monde.

Si vous essayez d'envoyer des messages avec votre numéro de chiffres via l'application et que ceux-ci ne passent pas, essayez de désactiver la fonction VoLTE (Voice over LTE). Vous le trouverez dans les paramètres réseau de votre téléphone et il pourrait être marqué HD Voice.

Désactiver VoLTE ne devrait poser aucun problème, sauf si vous vous trouvez dans une zone où certaines bandes radio ont été réutilisées pour le LTE et dont le téléphone est déverrouillé sans prise en charge complète de toutes les fréquences du réseau de T-Mobile. Vos appels ne sonneront pas aussi bien, mais qui passe toujours des appels téléphoniques? Droite?

À ton tour

Avez-vous rencontré des problèmes persistants lors de l'utilisation de T-Mobile? Postez dans les commentaires si vous avez. Si vous connaissez le correctif, postez-le aussi! Sinon, peut-être que quelqu'un d'autre le sait et peut vous aider à le résoudre.

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