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Il est important d'avoir un service téléphonique bon marché et bon.
Trouver le bon opérateur téléphonique est un gros problème. Nous utilisons plus que jamais nos téléphones et en utilisons davantage - ils ne servent plus uniquement à téléphoner. Et parfois, trouver le bon transporteur ne se fait pas du premier coup. Ce qui est important, c'est que vous le sachiez et que vous soyez prêt à passer à autre chose.
Beaucoup de gens sont satisfaits de T-Mobile, tout comme beaucoup de gens sont satisfaits de n’importe quel autre transporteur ici aux États-Unis. Si vous êtes une de ces personnes heureuses, c'est génial. Mais si vous ne l'êtes pas et que vous pensez que l'herbe peut être plus verte avec une autre entreprise, voici cinq points sur lesquels réfléchir et voir s'il est temps de changer les choses.
Couverture
À la fin de 2016, T-Mobile prétend couvrir 313 millions d'Américains, soit à peine 1 million de moins que le total de 314 millions de Verizon. Nous n'avons aucune raison d'en douter, et T-Mo a étendu sa couverture depuis. Mais il y a beaucoup de gens qui n'ont pas une bonne couverture T-Mobile.
La raison en est la démographie américaine ici. Avec environ 90% de la population vivant dans des zones urbaines ou suburbaines, il est facile de montrer qu’elles sont couvertes d’une carte magenta. Mais si vous habitez en dehors de la ville, T-Mobile risque de ne pas fonctionner pour vous. Même si vous habitez là où la carte montre que vous êtes couvert, il n'y a aucune promesse de couverture uniforme et rapide. Ne faites jamais confiance à ces cartes. C’est pourquoi nous vous suggérons de toujours demander aux personnes que vous connaissez et de faire confiance au transporteur qu’elles utilisent.
Prix
Le service téléphonique peut coûter beaucoup d'argent. T-Mobile s'est longtemps fait valoir comme étant la solution la moins chère, mais nous voyons leurs coûts augmenter de plus en plus à chaque transformation de leurs plans et services. Nous imputerons une partie de cela à l'inflation, mais nous ne pouvons pas ignorer qu'il n'est plus nécessaire de quémander pour votre entreprise et qu'il est prêt à augmenter ses résultats nets un peu plus. Bien sûr, c'est ce que toutes les entreprises font, alors T-Mobile n'est pas le seul ici.
Pour compenser ces augmentations de prix, il supprime les taxes et les frais pour les personnes utilisant un plan en cours. C’est formidable si vous vivez dans un État comme la Californie, où les impôts sont élevés, mais dans d’autres régions, les impôts sont bas et ce n’est pas vraiment une bonne affaire. C'est pourquoi l'idée a fonctionné: pour chaque client, T-Mobile dépense 50 $ ou plus par mois pour manger les taxes, un autre client ne lui en coûte que 10 $. Une hausse des prix contribue à rendre le tout plus efficace pour T-Mobile.
Les forfaits illimités de T-Mobile sont toujours moins chers que les forfaits de AT & T et Verizon, et dans de nombreux cas par un montant considérable. Mais si vous êtes sur le plan actuel de 45 $ / 4 Go ou sur l'un des plans mensuels précédents, vous pouvez faire mieux.
Sélection du téléphone
T-Mobile est génial dans ce domaine. La plupart des téléphones GSM déverrouillés ont les bandes de réseau nécessaires au service T-Mobile, et ils obtiennent les plus gros communiqués comme tout autre opérateur. Mais il a fallu un certain temps pour en arriver à ce stade et nous allons tout recommencer, du moins si vous avez besoin d’un bon service à l’intérieur ou dans le cadre de la prochaine expansion du réseau rural.
Ce sont les problèmes que le nouveau déploiement du réseau à 600 MHz va résoudre, et cela ne fonctionnera pas pour vous si vous n'achetez pas un nouveau téléphone. Nous avons vu le LG V30 annoncé comme compatible, et d’autres seront à venir. Mais rien ne fera que votre téléphone actuel fonctionne sur ce nouveau réseau, pas plus que les téléphones impressionnants de ces dernières années qui sont toujours vendus comme neufs à un prix très avantageux, non plus. De toute façon, si vous devez acheter un nouveau téléphone, il vaut la peine de regarder pour voir ce qu'il y a d'autre parmi la concurrence
Service Clients
Le service clientèle postpayé de première ligne de T-Mobile est considéré comme l'un des meilleurs du secteur aux côtés d'AT & T. Pourtant, Internet regorge toujours d'histoires d'horreur et tout le monde sait que le service client d'AT & T est tout aussi mauvais. Alors qu'est-ce qui donne?
Ces notes sont pour postpayé seulement et sont basées sur le premier contact. Lorsque vous recevez un numéro de billet et que vous devez rappeler, vous risquez de ne pas être aussi chanceux.
Internet regorge de récits d'erreurs de facturation jamais réconciliées, d'un manque de prise en charge des problèmes liés aux appareils (surtout si vous n'utilisez pas d'appareil iPhone ou Galaxy), de problèmes d'expédition, etc. Ce sont là des problèmes difficiles. Bien que les employés dans les magasins et au téléphone soient bien formés pour pouvoir répondre à la plupart des questions et les résoudre, les problèmes difficiles semblent se perdre un peu plus souvent que nous le souhaitons. entendre. Même des preuves anecdotiques de seconde main peuvent être inquiétantes là où il y en a assez.
Les petits caractères
Tous les plans des opérateurs sont accompagnés de petits caractères que vous devez lire afin que vous sachiez ce que les détails veulent dire vraiment. T-Mobile en a une montagne.
Ils ne sont pas complètement trompeurs - les détails sont là si vous les cherchez, exactement où vous vous attendez. Ils ne font tout simplement pas partie des publicités ou des événements Uncarrier.
Nous savons tous que «illimité» signifie en réalité «pourrait être limité à notre guise», mais d’autres choses pourraient vous surprendre. Comme "Netflix sur nous" signifie une diffusion Netflix de qualité médiocre sur votre téléphone, sauf si vous payez 10 $ de plus par ligne, ou "Y compris le point d'accès mobile" signifie un point d'accès 3G uniquement, sauf si vous payez un supplément, ou encore "qualité DVD": 480p au mieux et toujours sous réserve d'optimisation aux deux extrémités, et «connectivité internationale comme jamais auparavant» signifie que certaines fonctionnalités sont uniquement nationales. Techniquement, toutes ces choses sont toujours telles qu'annoncées et vraies. Cela ne vous fait pas sentir mieux quand vous découvrez ce qu'est une frénésie! la vidéo ressemble à une résolution de 480p sur votre ordinateur portable lorsque vous êtes connecté à la vitesse 3G ou pendant combien de temps vous avez dû laisser la mémoire tampon tampon avant de commencer à jouer.
Si vous ne voulez pas simplement donner de l'argent supplémentaire tous les mois pour que le service soit plus proche de ce que vous pensiez, il serait peut-être temps de chercher ailleurs.
Votre prise
Nous savons que de nombreuses personnes sont plus que satisfaites de ce que T-Mobile a à offrir, et nous savons qu’un nombre égal de personnes ont leur propre histoire d’horreur. Entrez dans ces commentaires et laissez tout le monde savoir ce que vous avez à dire!
