Maintenant que plusieurs semaines ont été retirées du rappel final et de l'interruption du Galaxy Note 7, Samsung indique que 85% de tous les ordinateurs Note 7 aux États-Unis ont été retournés à la société. C’est un excellent taux de retour pour un téléphone vendu à des millions d’unités, mais il reste encore aujourd'hui des dizaines de milliers de Note 7 peu sûres. Pour la combattre, Samsung lance enfin une mise à jour logicielle destinée aux téléphones restants, qui les garde pour toujours. facturé au-delà de 60%.
Si cela vous semble familier, c'est parce que Samsung a déjà publié la même mise à jour ailleurs dans le monde, plus récemment en Europe, à compter du 25 octobre, pour inciter les propriétaires de Note 7 à conserver leur téléphone pour le retourner. Ce n'est pas tellement que charger le téléphone à 60% le rend plus sûr, mais le fait que personne ne voudrait utiliser son téléphone haut de gamme avec un peu plus de la moitié de la durée de vie de sa batterie. La mise à jour va également frapper les utilisateurs avec des notifications pour retourner leur téléphone chaque fois qu'ils allument leur écran.
Dans une déclaration fournie à Android Central, Samsung affirme qu'une "majorité" des retours Note 7 ont choisi de recevoir un téléphone Samsung de remplacement au lieu d'un remboursement, ce qui n'est pas aussi cavalier que les déclarations précédentes affirmant des taux élevés de similitude. comme Samsung swaps entourant le premier rappel. Il n’est pas surprenant qu’après un deuxième rappel complet, même les fans les plus dévoués de Samsung aient perdu leur soutien et aient choisi d’allouer leur remboursement au téléphone d’une autre société.
La déclaration complète de Samsung:
À ce jour, près de 85% de tous les appareils Galaxy Note7 rappelés ont été remplacés dans le cadre du programme de remboursement et d'échange Note7 américain, la majorité des participants ayant choisi de recevoir un autre smartphone Samsung.
Nous restons concentrés sur la collecte des téléphones exceptionnels Galaxy Note7 sur le marché. Pour augmenter encore la participation, nous publierons une mise à jour logicielle dans les prochains jours, qui limitera la capacité de charge du téléphone au-delà de 60%, et émettra une notification de rappel à chaque fois qu'un consommateur facturera, redémarrera ou allumera l'écran. de leur appareil Note7.
Tout propriétaire de Galaxy Note7 qui n'a pas encore participé au programme de remboursement et d'échange Note7 américain doit immédiatement éteindre son téléphone et contacter son opérateur ou son détaillant aujourd'hui.
Il faut se demander ce qui a pris si longtemps à Samsung de publier cette mise à jour de limitation de la batterie à 60%, même si ses autres initiatives ont récupéré 85% des unités. Cette mise à jour aurait vraiment dû être publiée plus tôt et d'autres actions, telles que l'interdiction d'accès aux téléphones des réseaux cellulaires, mettraient vraiment les vis à la place des propriétaires restants pour qu'ils restituent leur téléphone. Pour le moment, Samsung n’a aucun inconvénient à faire tout ce qui est en son pouvoir pour récupérer les Note 7 restantes.
