Table des matières:
- La plus grosse erreur d'Apple
- Entraîner l'IA n'est pas magique
- Ils le font tous
- Comment je sonne?
- Google Home Mini
En juillet, dans un article du Guardian, Apple affirmait "régulièrement" que des sous-traitants écoutaient ce que ses clients avaient dit à Siri, qui avait fait sensation. La société qui utilise la confidentialité pour renforcer sa réputation a été surprise en train de faire la même chose que Google, Amazon et chaque société dotée d'un assistant personnel numérique, et les gens étaient prêts à utiliser les fourches numériques.
En réponse, Apple a présenté ses excuses et a promis de changer sa façon de collecter les données. De plus, les tierces parties ne seront plus impliquées dans l'écoute des enregistrements sauvegardés des utilisateurs ayant choisi de participer. Ceci, bien sûr, est exactement ce que toute entreprise ferait quand elle se faisait prendre à faire quelque chose que les utilisateurs n'aiment pas. Le fait est que cette décision garantit que Siri sera toujours nul par rapport aux assistants numériques proposés par d’autres sociétés.
La plus grosse erreur d'Apple
Cette semaine, Apple a publié des excuses complètes ainsi qu'une promesse de faire mieux à la lumière de cette réalité. Vous devriez suivre le lien et le lire si ce genre de chose vous intéresse, mais voici les éléments "importants":
-Tout d'abord, par défaut, nous ne conserverons plus les enregistrements audio des interactions Siri. Nous continuerons d’utiliser des transcriptions générées par ordinateur pour aider Siri à s’améliorer. -Deuxièmement, les utilisateurs pourront choisir d'aider Siri à s'améliorer en tirant parti des échantillons audio de leurs demandes. Nous espérons que de nombreuses personnes choisiront d'aider Siri à s'améliorer, sachant qu'Apple respecte leurs données et dispose de contrôles de confidentialité puissants. Ceux qui choisissent de participer pourront se désabonner à tout moment. - Troisièmement, lorsque les clients choisissent de participer, seuls les employés d’Apple seront autorisés à écouter des échantillons audio des interactions Siri. Notre équipe travaillera à la suppression de tout enregistrement considéré comme un déclencheur par inadvertance de Siri.
Toutes ces idées semblent être de bonnes idées qui auraient dû être mises en œuvre dès le premier jour, mais au moins, elles sont en place maintenant. Ils auraient certainement dû être pris en compte lorsque la société achetait des espaces publicitaires pour nous dire à tous que seul Apple se soucie de notre vie privée et que les autres sociétés vous vendront le long de la rivière car elles sont intrinsèquement mauvaises.
La pire chose à propos de ce que Apple a fait est qu’elle nous a promis que cela ne se produirait jamais.
C'est le kicker. Ce que Apple a fait était conforme à sa politique de confidentialité (bien que cela aurait été bien si nous savions que des tiers écoutaient) et ces changements sont de bonnes choses. Mais cela n’a pas d’importance, car Apple essayait de nous convaincre tous que cela n’arriverait jamais, jamais, comme cela, parce que c’était mieux que d’autres sociétés de technologie. Et les gens l'ont achetée parce que personne ne pensait vraiment à la manière dont un assistant numérique fonctionnait ou à la manière dont il pouvait être amélioré.
Lorsque pris dans la main, Apple a pris la bonne décision. Mais Apple a promis de ne jamais essayer de voler un cookie, ce qui laisse une très mauvaise impression à beaucoup.
Entraîner l'IA n'est pas magique
Un peu plus tôt, je disais que cette décision ferait en sorte que Siri reste toujours à la traîne par rapport à la concurrence en matière d'assistants intelligents. Cela est dû à la façon dont vous améliorez quelque chose comme un assistant numérique à activation vocale - surtout quand il n'est pas très bon en ce moment.
Amazon et Google sont extrêmement intrusifs avec la quantité de données que chacun collecte. Ne commettez pas l'erreur de penser qu'Apple ne collecte pas non plus une quantité nauséabonde de données utilisateur, ce qui est évident pour savoir si vous essayez de télécharger vos données personnelles depuis le portail de confidentialité d'Apple. La différence est qu'Amazon et surtout Google sont très frileux au sujet de tout regrouper, votre expérience avec Alexa ou Google Assistant est donc beaucoup plus personnelle. Alexa sait que je viens d'acheter le produit X et qu'il est prêt à afficher ou à me parler du produit Y. Google sait que je viens d'acheter des billets d'avion, alors il essaie de planifier mes vacances.
Si vous voulez qu'un produit à commande vocale comprenne les gens, vous devez laisser les programmeurs écouter.
Siri, pour une raison ou une autre, n’existe pas encore et sans plus de données d’utilisateur, il ne le sera jamais. Cela semble acceptable pour Apple. Si vous positionnez Siri en tant que produit, vous pouvez poser des questions pour obtenir des réponses plutôt que de manière plus proactive, et les modifications apportées à la manière dont les données stockées par Siri vont rendre la tâche encore plus difficile. Les utilisateurs choisissent volontiers Google Assistant, car celui-ci leur donne quelque chose de précieux en retour. Si Siri ne peut pas vous donner d’informations proactives sur votre vie de tous les jours, laisser Apple ne vous accordera pas plus d’importance.
C'est un réel problème en matière de reconnaissance vocale. Peu importe la langue, les habitants de différents domaines ou d’origines différentes parleront toujours différemment. Les accents, la flexion de la voix, le choix des mots à utiliser et davantage signifient que toute intelligence artificielle a besoin de beaucoup d'entraînement pour reconnaître sa façon de parler et ne peut l'obtenir grâce à une transcription écrite. En agissant de la bonne façon, Apple complique la tâche de Siri.
Ils le font tous
La meilleure chose que vous puissiez faire en matière d'assistants numériques est de garder à l'esprit que chaque entreprise qui les propose récupère autant de données que possible sur vous. Il faut que ces données représentent plus qu’une version textuelle de Ask Jeeves et c’est quelque chose que personne ne veut. Ce qui est important, c'est que vous soyez correctement informé à l'avance des données collectées et de la manière dont elles sont stockées et utilisées.
Si vous échangez vos données, assurez-vous que ce que vous recevez en vaut la peine.
Il est tout aussi important de savoir comment une entreprise réagit lorsque nous réalisons exactement ce que signifient ces termes et conditions. Apple, tout comme Google, Microsoft ou Amazon, a immédiatement annoncé à tout le monde que des données étaient en cours de stockage et étaient même écoutées dans les termes que vous acceptez lorsque vous utilisez Siri pour la première fois. Bien que le libellé ne soit manifestement pas assez clair, sinon nous ne serions pas surpris lorsque ce genre de chose se produit, nous pouvons le lire si nous voulons le lire. Le reproche que les tierces parties sont celles qui écoutent est une chose qui aurait dû être abordée à l’avance, mais au moins maintenant.
Ce que vous devez faire, c'est considérer la valeur du (des) service (s) que vous recevez en échange de toutes ces données. Si vous aimez Siri, ou Google Assistant, ou tout autre service vocal d'une entreprise technologique et pensez que cela vaut la peine d'échanger vos données, continuez. Assurez-vous simplement de savoir ce que vous donnez en échange.
Comment je sonne?
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