Carrier IQ a publié un nouveau communiqué de presse dans lequel il défend ses activités et rappelle à tous qu’il fonctionne, non pas unilatéralement, mais pour l’opérateur - le transporteur. La noix:
Carrier IQ agit en tant qu'agent pour les opérateurs. Chaque mise en œuvre est différente et les informations de diagnostic réellement collectées sont déterminées par nos clients - les opérateurs de téléphonie mobile. Carrier IQ ne collecte aucune autre donnée des périphériques.
Nous avons une discussion massive à venir sur le podcast, les gens.
Découvrez l'intégralité du communiqué de presse pour vous-même après la pause.
Déclaration de mise à jour de Carrier IQ: les opérateurs utilisent le logiciel Carrier IQ uniquement pour diagnostiquer les problèmes opérationnels sur les réseaux et les périphériques mobiles
MOUNTAIN VIEW, Californie - (BUSINESS WIRE) - Pour clarifier les informations erronées sur les fonctionnalités du logiciel Carrier IQ, la société met à jour sa déclaration du 23 novembre 2011 comme suit:
"Après avoir examiné la mise en œuvre de Carrier IQ, j’estime que les allégations de collecte de frappe au clavier ou autre surveillance du contenu des utilisateurs d'appareils mobiles sont erronées"
Nous mesurons et résumons les performances de l'appareil pour aider les opérateurs à fournir un meilleur service.
Quelques personnes ont indiqué que le logiciel Carrier IQ contenait de nombreuses informations, mais ce logiciel n’enregistre, ne stocke et ne transmet pas le contenu des messages SMS, des courriels, des photographies, de l’audio ou de la vidéo. Par exemple, nous savons si un SMS a été envoyé avec précision, mais n'enregistrons ni n'en transmettons le contenu. Nous savons quelles applications déchargent votre batterie, mais nous ne capturons pas l'écran.
«Après avoir examiné la mise en œuvre de Carrier IQ, j’estime que les allégations de collecte de frappe au clavier ou autre surveillance du contenu des utilisateurs d’appareils mobiles sont erronées», affirme Rebecca Bace d’Infidel Inc., experte en sécurité respectée.
La vie privée est protégée. Les consommateurs entretiennent une relation de confiance avec les opérateurs et s'attendent à ce que leurs informations personnelles et leur vie privée soient respectées. Comme condition de ses contrats avec les opérateurs, CIQ opère exclusivement dans ce cadre et en vertu des lois de la juridiction applicable. Les données que nous recueillons sont transmises sur un canal crypté et sécurisées au sein des réseaux de nos clients ou de nos installations auditées et approuvées par le client.
Carrier IQ est au courant de divers commentateurs affirmant que Carrier IQ avait enfreint les lois sur l'écoute électronique et nous ne souscrivons pas vigoureusement à ces affirmations.
Notre logiciel améliore votre téléphone en fournissant des informations sur les performances des périphériques et des réseaux mobiles afin d'aider les opérateurs à fournir une efficacité de service optimale. Nous sommes déployés par les principaux opérateurs pour surveiller et analyser les performances de leurs services et appareils mobiles afin de garantir le fonctionnement optimal du système (réseau et combinés). Les opérateurs souhaitent fournir un meilleur service à leurs clients. Pour ce faire, les informations provenant du périphérique et du réseau sont essentielles. Bien que les outils en réseau fournissent des informations telles que l'emplacement des appels et la qualité des appels, ils ne fournissent pas d'informations sur l'aspect le plus important du service - le périphérique mobile lui-même.
Carrier IQ agit en tant qu'agent pour les opérateurs. Chaque mise en œuvre est différente et les informations de diagnostic réellement collectées sont déterminées par nos clients - les opérateurs de téléphonie mobile. Carrier IQ ne collecte aucune autre donnée des périphériques.
CIQ est le défenseur du consommateur auprès de l'opérateur de téléphonie mobile, expliquant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Parmi les principales plaintes des utilisateurs d'appareils mobiles, trois sont principalement: 1) les appels interrompus, 2) le mauvais service client et 3) le fait de devoir recharger constamment l'appareil. Notre logiciel permet aux opérateurs de comprendre pourquoi des problèmes se produisent, pourquoi les appels sont abandonnés et comment prolonger la durée de vie de la batterie. Lorsqu'un utilisateur appelle pour se plaindre d'un problème, notre logiciel aide le service clientèle de l'opérateur à identifier plus rapidement le problème spécifique lié au téléphone.
