Problèmes communs à Galaxy S9 et comment les résoudre

Le matériel de Samsung est solide, en particulier dans les téléphones haut de gamme comme le Galaxy S9 et le S9 +. Toutefois, chaque fois que vous fabriquez des dizaines de millions d'un téléphone unique et que vous les expédiez dans le monde entier, certains clients rencontrent forcément des problèmes - et à cette échelle, ils peuvent rapidement devenir importants.

Maintenant que le Galaxy S9 et le S9 + sont disponibles depuis plusieurs mois, nous résumons les problèmes les plus courants et trouvons les meilleurs moyens de les résoudre.

Mauvaise vie de la batterie

Certaines personnes rapportent une vie de batterie solide, en particulier avec le plus grand Galaxy S9 +, mais le plus petit téléphone laisse à désirer pour les gros utilisateurs de smartphones. Quelle que soit votre situation, voici comment tirer le meilleur parti de votre batterie:

• Utilisez le mode d'économie d'énergie. Si vous l'activez à partir des paramètres rapides de l'ombrage de notification ou des paramètres de maintenance du périphérique, le mode d'économie d'énergie "moyen" réduira la résolution de votre écran, réduira la luminosité et empêchera les applications de se réveiller en arrière-plan. Vous ne devriez pas utiliser ce mode tout le temps, mais si votre charge est faible, cela peut vous sauver la vie.
• Vous pouvez trouver des applications nécessitant beaucoup de batterie en allant dans Maintenance de l'appareil et en appuyant sur Utilisation de la batterie pour voir ce qui a été consommé le plus d'énergie au cours de la journée. Si quelque chose sort de l'ordinaire, surveillez-le et voyez s'il continue à poser problème.
• Désinstallez les applications inutilisées, car elles risquent de se réveiller en arrière-plan et d’utiliser la batterie à votre insu. Si vous n'avez pas utilisé une application depuis un moment, vous n'avez pas besoin de la garder lorsque votre batterie s'épuise.
• Cela peut sembler vraiment cool, mais vous pouvez économiser beaucoup de batterie en désactivant Always On Display. Accédez à Paramètres, Verrouiller l’écran et la sécurité, puis touchez le bouton en regard de Toujours activé. Un compromis peut consister à limiter le nombre d’heures de fonctionnement (via ces paramètres), plutôt que de l’avoir toute la journée.

À court de stockage

Samsung a fait un grand pas en insérant 64 Go de stockage interne dans les Galaxy S9 et S9 +, et a même publié des options de 128 et 256 Go, ce qui signifie que vous avez encore plus de piste pour utiliser le téléphone sans vous soucier de stockage. Pourtant, certaines personnes vont atteindre cette limite tôt ou tard. Voici quelques conseils pour nettoyer votre mémoire interne:

• Déchargez des photos sur un service de gestion de cloud tel que Google Photos. Le service offre une sauvegarde illimitée des téléchargements de haute qualité légèrement compressés, ainsi que 15 Go de sauvegardes gratuites de qualité complète. Une fois les photos téléchargées, vous pouvez économiser de l’espace en les supprimant de votre téléphone.
• Utilisez la fonctionnalité de maintenance intégrée du Galaxy S9, disponible dans les paramètres. Appuyez sur Stockage et voyez ce qu’il peut offrir à nettoyer. Sachez simplement que certaines images en mémoire cache et certains fichiers temporaires devront être à nouveau téléchargés lorsque vous utiliserez certaines applications.
• Supprimer les applications inutilisées ! Lorsque vous avez acheté votre téléphone, vous avez peut-être déjà effectué une partie de téléchargement sans avoir fini par utiliser 20 des 200 applications que vous avez installées. Faites défiler vos applications et trouvez-en quelques-unes que vous n'utilisez pas - appuyez longuement sur l'icône de l'application et appuyez sur Désinstaller pour la supprimer de votre téléphone. Vous pouvez toujours le télécharger à nouveau plus tard.
• Procurez-vous une carte SD et commencez à stocker des données non critiques telles que de la musique, des films, des photos et des vidéos sur la carte. Vous pouvez déplacer certaines applications, mais le meilleur moyen d'économiser de l'espace de stockage est de déplacer d'abord les gros fichiers multimédias.

Problèmes de Wi-Fi, Bluetooth et GPS

Faire face à des problèmes sans fil peut être frustrant, que ce soit par Wi-Fi, Bluetooth ou GPS. Il y a tellement de variables en cause qu'il est difficile de savoir si le problème se pose du côté du téléphone ou ailleurs. Les bases de la résolution de ces problèmes sont les suivantes:

1. Assurez-vous de désactiver le Wi-Fi ou le Bluetooth, d'attendre quelques secondes et de le réactiver. Si cela ne résout pas le problème, passez à autre chose.
2. Redémarrez votre téléphone. Parfois, tout ce qui nécessite un coup de pied rapide au bouton de réinitialisation est prêt.
3. Si les problèmes liés au Wi-Fi persistent, essayez d'oublier le réseau en appuyant longuement sur le nom du réseau, puis en appuyant sur Oublier le réseau. Puis appuyez à nouveau sur le réseau pour ressaisir le mot de passe et vous reconnecter.
4. Si les problèmes de Bluetooth persistent, essayez de dissocier le périphérique de votre téléphone et effectuez une nouvelle liaison. Pour ce faire, appuyez sur l'icône en forme de rouage en regard du nom du produit et appuyez sur Dissocier. Mettez l'appareil auquel vous vous connectez en mode de couplage et reconnectez-vous.
5. Si vous craignez que vous ayez modifié des paramètres par inadvertance et que vous souhaitiez tout recommencer, accédez à Gestion générale, Réinitialiser, puis appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
   • Cela va oublier tous vos dispositifs Wi-Fi et Bluetooth enregistrés, mais ce sera peut-être ce qui est nécessaire pour résoudre le problème.

Si les problèmes persistent à ce stade, il est probable qu'ils soient liés à quelque chose d'autre dans la chaîne, comme le routeur sans fil ou l'accessoire Bluetooth que vous essayez d'utiliser. Suivez les étapes de dépannage pour ces périphériques et recommencez.

Le logiciel n'est pas à jour

L'une des plus grandes frustrations des fans d'Android est la lenteur avec laquelle Samsung peut maintenir son logiciel à jour, même sur ses appareils les plus chers et les plus populaires. Vous pouvez toujours rechercher les mises à jour OTA (Over-the-Air) disponibles en accédant à Mise à jour de logiciels dans vos paramètres. Toutefois, le fait de ne pas obtenir une mise à jour de cette manière ne signifie pas qu'il n'en existe aucune. Vous pouvez mettre à jour manuellement à l'aide du logiciel de bureau Smart Switch de Samsung. Il vous suffit de l'installer, de connecter votre téléphone et de lui demander de télécharger les mises à jour automatiquement. Parfois, le calendrier de déploiement OTA échelonné peut vous mettre en retard, et vous pouvez l'obtenir plus rapidement en passant par votre ordinateur.

Si vous avez tenté d'effectuer une mise à jour par liaison radio ou via votre ordinateur et que vous ne possédez toujours pas le dernier logiciel, il y a des chances qu'il ne soit tout simplement pas encore disponible sur votre téléphone. N'oubliez pas que Samsung ne publie pas la même mise à jour logicielle sur tous les modèles de ses téléphones en même temps et qu'il peut y avoir des différences dans les délais de publication d'un pays à l'autre et même d'un opérateur à l'autre. De plus, Samsung ne suit que très peu les correctifs de sécurité mensuels et regroupe souvent plusieurs correctifs en une seule mise à jour tous les quelques mois.

Comment réinitialiser le Galaxy S9 en usine

Parfois, après beaucoup de dépannage et de travail, vous ne pouvez simplement pas trouver la cause de vos problèmes de téléphone. Lorsque tout le reste échoue, il peut être logique de simplement réinitialiser votre téléphone et de recommencer à zéro. Sauvegardez vos données importantes et suivez ces étapes rapides pour réinitialiser votre téléphone:

1. Allez dans vos paramètres.
2. Faites défiler jusqu'à Gestion générale.
3. Tapez sur Réinitialiser.
4. Tapez sur Réinitialisation des données d'usine.
5. Lisez l'avertissement, faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
   • Si vous avez un modèle d'écran verrouillé ou un code PIN, vous devrez le confirmer.

Autres issues

Quels sont vos principaux problèmes avec le Galaxy S9 ou S9 +? Nous garderons cet article à jour au fur et à mesure que de nouvelles informations seront disponibles!