Problèmes de pixels communs à Google et comment les résoudre

Le Google Pixel est l'un de nos appareils préférés, mais il a son lot de problèmes. La bonne nouvelle est que, puisque Google met à jour ses téléphones directement et publie des correctifs mensuels, il est fort probable que votre problème ait été résolu par le biais d'un logiciel.

Mise à jour, avril 2017: Cet article a été mis à jour avec les dernières informations et les correctifs fournis avec Android 7.1.2.

Quel est le problème actuel?

Comme toute histoire basée sur des extrêmes, la réalité se situe quelque part au milieu.

C'est un téléphone. L'interopérabilité du matériel et des logiciels est très compliquée et, même s'il dispose désormais d'un contrôle beaucoup plus important sur les deux systèmes, Google ne peut toujours pas vérifier tous les conflits avant l'expédition.

La chose importante à savoir est que tout le monde n’a pas de problèmes. Les problèmes avec le pixel semblent être isolés et non endémiques de toute la gamme de produits.

Passons en revue chacun pour voir où nous en sommes.

Problèmes de bande 4 LTE

Dès le début, il est apparu que le Pixel avait des problèmes de connexion aux réseaux LTE qui utilisaient la bande 4 (AWS) dans certains pays, notamment le Canada, le Chili, le Venezuela, Porto Rico, l’Argentine, l’Équateur et d’autres pays de la région. Le téléphone, bien que compatible avec Band 4 LTE, restait sur HSPA +.

Cela a changé lorsque Google a publié la mise à jour Android 7.1.1 au début du mois de décembre, de nombreuses personnes trouvant leurs connexions LTE au démarrage.

• Meilleur correctif: mise à jour vers Android 7.1.2
• Statut: résolu

Problèmes de distorsion audio

Certains propriétaires de Pixel ont été confrontés à une distorsion audio due au volume maximal du haut-parleur. En fait, c’était l’un des problèmes les plus répandus avec Pixel, en grande partie parce qu’il était facile à reproduire. Vous avez le problème ou vous ne l'avez pas.

Le problème découle de l’utilisation d’applications particulières ou de la lecture de films et de musique à fort volume; tout ce qui dépasse un certain point - généralement 80% au maximum - entraîne la découpe de l'audio.

Google affirme que le correctif de sécurité de mars envoyé avec Android 7.1.1 a résolu le problème pour la plupart des utilisateurs et que la mise à jour plus générale d'Android 7.1.2 l'a corrigé pour le reste. Tu devrais être bon maintenant.

• Meilleur correctif: mise à jour vers Android 7.1.2
• Statut: résolu

Boucles de démarrage

Les téléphones Android tombant dans les boucles de démarrage ne sont pas rares et certains fabricants (ahem, LG) semblent avoir des taux plus élevés que d'autres.

Mais peu de temps après la sortie du pixel, et avec des mises à jour de sécurité mensuelles plus fréquentes, les utilisateurs ont commencé à signaler des cas où le téléphone tombait dans une boucle de démarrage sans fin - échec du démarrage et redémarrage du processus - échec de la réinitialisation de l'usine via la récupération menu.

Sur les forums de produits Google, une douzaine de threads contenant une multitude d'entrées témoignent de leur frustration, d'autant plus que de nombreux utilisateurs de Pixel et Pixel XL ont été forcés d'effectuer des réinitialisations dures, perdant ainsi des données. Le mot officiel de Google est de rechercher un service personnalisé par le biais de la fonction d'assistance clientèle de Pixel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais il n'y a pas encore de solution permanente.

• Meilleur correctif: réinitialiser les paramètres d’usine et, à défaut, remplacer votre pixel
• Statut: en cours

Pixel coupant à près de 40% de la batterie

Les gens ont rapporté que le Pixel s'arrête parfois à 30% de la batterie. Probablement exacerbé par le froid dans l'hémisphère nord, le problème, selon l'utilisateur de Reddit bal00, a moins à voir avec les logiciels qu'avec l'état des batteries elles-mêmes.

Si vous avez une batterie avec une résistance interne élevée et une charge gourmande en énergie, telle que l'appareil photo nécessitant beaucoup de courant, les autres appareils comme le processeur verront leur tension d'alimentation chuter, et si elle s'abaisse suffisamment, le téléphone s'éteint. de. C'est ce qui se passe lorsqu'un téléphone s'éteint avec 40% de batterie restante. Il y a beaucoup d'eau dans le réservoir, mais toute accumulation à l'intérieur de la vanne limite tellement le débit que la pression tombe en piqué.

Ce qui est étrange, c’est que, contrairement au Nexus 6P, commercialisé depuis plus d’un an, le Pixel est nouveau, de même que les piles qu’il contient. Google affirme avoir résolu le problème avec Android 7.1.2 en ajustant la manière dont le logiciel traite ces chutes de tension.

• Meilleur correctif: mise à jour vers Android 7.1.2
• Statut: résolu

Bluetooth s'éteint de manière inattendue

Lorsque Google a mis à jour le Pixel avec le correctif de sécurité de février 2017, des personnes ont commencé à signaler que la radio Bluetooth s'éteindrait de manière aléatoire sans invite. Google a rapidement identifié le problème et mis en place un correctif dans Android 7.1.2.

• Meilleur correctif: mise à jour vers Android 7.1.2
• Statut: résolu

Alors que peux-tu faire?

Tout d'abord, le pixel de Google est, comme tous les autres téléphones, pas parfait. Que son matériel et ses logiciels soient surveillés par Google ne l'empêche pas d'avoir des problèmes. Malgré les nombreux problèmes mentionnés ci-dessus, le Pixel n’est pas disproportionné par rapport aux autres téléphones Android.

Vous avez trois options si vous rencontrez un problème grave avec votre Pixel:

• Demandez conseil à Google via la fonctionnalité d'assistance Pixel: Google peut éventuellement vous guider à travers un correctif temporaire ou permanent.
• Mettre à jour ou restaurer votre logiciel: le (s) problème (s) que vous rencontrez sont probablement liés au logiciel et une mise à jour pourrait être la réponse.
• Remplacez votre téléphone: si rien ne fonctionne, ou si vous êtes bloqué dans une boucle de démarrage permanente et qu'une restauration ne semble pas fonctionner, cherchez un remplaçant chez Google ou votre opérateur. Le Pixel est toujours sous garantie et, à moins que vous ne le trempiez dans l'eau ou que vous le jetiez sur du ciment, vous ne devriez pas avoir de problème pour en obtenir un nouveau.

À quels problèmes êtes-vous confronté?

Êtes-vous confronté à des problèmes avec votre pixel? Si oui, y en a-t-il dans la liste ci-dessus? Sinon, a-t-il été sans faille ou a-t-il toujours tendance à se faufiler de temps en temps?

La bonne nouvelle est que Google résoudra probablement la plupart des problèmes majeurs liés aux mises à jour logicielles du Pixel, et plus rapidement que d'habitude, compte tenu de sa capacité à diffuser directement les mises à jour.