Problèmes communs aux motos g4 et g4 plus et comment les résoudre

La série Moto G incarne le segment du budget, et les modèles Moto G4 et G4 Plus s’appuient sur cette tradition en offrant des fonctionnalités exceptionnelles à un prix abordable. Les deux téléphones sont sur le marché depuis plus de six mois et ont leur part de problèmes - matériels et logiciels. Certaines ont été traitées avec des mises à jour logicielles, la récente mise à jour de Nougat augmentant la durée de vie de la batterie et corrigeant plusieurs bugs, et vous pouvez en corriger d’autres vous-même.

Teinte jaune sur l'écran

Si l’écran de votre Moto G4 ou G4 Plus a une teinte jaunâtre, vous pouvez faire certaines choses. Tout d’abord, l’écran LCD du téléphone est orienté vers le haut de l’échelle. Les panneaux proviennent de différents fabricants d’écrans et, comme ils sont fabriqués par lots, vous pouvez vous retrouver avec un appareil dont la teinte est plus prononcée que d’autres.

Si vous pensez que le panneau de votre téléphone a une teinte jaune, vous pouvez essayer de changer la saturation des couleurs en vous rendant dans Paramètres -> Affichage -> Mode couleur. Par défaut, le Moto G4 utilise le mode de couleur Standard, mais vous pouvez passer en mode Vibrant pour des couleurs plus saturées. Si vous pensez toujours que l’affichage est jaune, vous devriez envisager d’emmener le téléphone au centre de service le plus proche pour voir si le panneau est conforme aux spécifications.

Le fantôme touche pendant la charge

Plusieurs unités Moto G4 et G4 Plus semblent souffrir de contacts fantômes: le téléphone n'enregistrera pas votre saisie tactile lors de la réponse à un appel, la tonalité de notification s'abaissera d'elle-même ou l'écran s'éteindra automatiquement. Le problème semble prévaloir lorsque le téléphone est en cours de chargement, quelques utilisateurs remarquant également un décalage important des entrées.

Si vous voyez des touches fantômes, essayez d’utiliser un chargeur et un câble différents. Votre téléphone reçoit peut-être des frais plus élevés que d'habitude, ou si vous vous trouvez dans une zone où la prise murale n'est pas mise à la terre - ce qui est courant dans des pays comme l'Inde - cela générera beaucoup de parasites et d'interférences. Si vous rencontrez toujours le problème après avoir utilisé le Turbo Charger fourni avec Motorola, apportez le téléphone au centre de service le plus proche.

Selon un message publié sur les forums de Lenovo, les centres de service seront en mesure de corriger les problèmes fantômes sans avoir à changer le matériel:

Nous vous recommandons de soumettre votre téléphone pour réparation si des "touches fantômes" vous gênent lors de la charge. Les centres de réparation sont équipés pour corriger ce problème sans changer de matériel.

Cela dit, si l’on en croit les commentaires récents dans le fil de discussion, il semble que certains utilisateurs rencontrent encore des problèmes de contact fantôme avec leur téléphone après les avoir emmenés dans les centres de service. Si tel est le cas avec votre combiné, votre meilleur pari est d'obtenir un remboursement ou un remplacement.

Problèmes de surchauffe

Il existe de nombreux rapports en ligne sur la surchauffe des moteurs Moto G4 et G4 Plus pendant les jeux et l'utilisation de l'appareil photo pour enregistrer des vidéos. Tous les téléphones souffrent d'un certain nombre de problèmes thermiques, car ils contiennent une quantité incroyable de matériel dans un espace clos, mais il existe de nombreux rapports de clients faisant état de problèmes de surchauffe des modèles Moto G4 et G4 Plus.

Si votre téléphone surchauffe également, voici une liste de solutions possibles, directement de Motorola:

• Lorsque vous enregistrez des vidéos, passez en mode avion si possible et / ou désactivez la stabilisation vidéo.
• Évitez de charger par turbo par temps chaud; utilisez un chargeur standard ou votre PC pour charger. La charge par turbo crée plus de chaleur que par une charge normale.
• Attendez d'être sorti de la chaleur pour regarder des vidéos, jouer à des jeux ou participer à d'autres activités à forte intensité.
• Protégez votre téléphone des rayons directs du soleil.
• Faites une courte pause après une activité à forte puissance pour laisser le téléphone refroidir.
• Si votre téléphone est en étui, essayez de l’utiliser sans étui pour permettre un refroidissement plus rapide.

Les options répertoriées ci-dessus ne sont pas des plus pratiques - passer en mode avion pour enregistrer une vidéo n'est pas une solution - et si votre téléphone surchauffe en permanence, vous devriez envisager de le retourner et de vous procurer une nouvelle unité. La question semble toucher particulièrement les clients indiens, ce qui n’est pas surprenant. Cela dit, je n’ai rencontré aucun problème avec le Moto G4 ni le G4 Plus depuis plus de six mois, pas plus que quiconque ayant acheté le téléphone sur ma recommandation.

Une application aléatoire se bloque et redémarre

Si votre Moto G4 ou G4 Plus subit des redémarrages aléatoires ou que des applications se bloquent, vous devez démarrer en mode sans échec pour éliminer les applications en erreur. Pour démarrer en mode sans échec, appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que la boîte de dialogue Éteindre s'affiche. Ensuite, appuyez sur le bouton Éteindre et appuyez dessus jusqu'à ce que Redémarrage en mode sans échec apparaisse. Appuyez sur OK pour démarrer en mode sans échec.

Vous verrez une notification persistante en mode sans échec dans le coin inférieur gauche une fois le téléphone démarré. Toutes les applications tierces seront désactivées dans ce mode, ce qui devrait vous aider à déterminer si le problème concerne une application particulière ou le système d'exploitation lui-même. Si vous ne voyez pas de redémarrage, le problème vient d'une application tierce.

Redémarrez le téléphone et commencez à désinstaller les applications une par une pour voir si cela fait une différence. Si vous voyez toujours des redémarrages en mode sans échec, il est temps de réinitialiser les paramètres d'usine. Allez dans Paramètres -> Sauvegarde et réinitialisation et désactivez la restauration automatique. Appuyez ensuite sur Réinitialisation des données d'usine -> Réinitialiser le téléphone. Le problème devrait être résolu avec une réinitialisation d'usine, mais si ce n'est pas le cas, vous savez quoi faire.

Problèmes de vie de la batterie

L’autonomie de la batterie des Moto G4 et Moto G4 Plus est excellente, les deux téléphones pouvant facilement durer une journée à pleine charge. Toutefois, si vous constatez une consommation de batterie plus élevée que d'habitude, vous pouvez procéder comme suit:

• Méfiez-vous des applications gourmandes en énergie: pour savoir si une application consomme beaucoup de batterie, allez dans Paramètres -> Batterie pour isoler le problème. Facebook et Facebook Messenger comptent plus d'un milliard d'installations sur le Play Store, mais elles restent deux des applications les plus gourmandes en ressources d'Android.

• Basculer en mode économie de batterie: Les Moto G4 et G4 Plus disposent d’un mode d’économie de batterie astucieux qui vous permet de tirer le meilleur parti de votre batterie. Vous pouvez le configurer pour qu'il s'allume automatiquement à 15% ou 5%, ou le basculer manuellement pour prolonger la durée de vie de la batterie.

• Modifier les paramètres d'affichage: vous pouvez réduire la luminosité de l'écran et définir un intervalle plus court pour le délai d'expiration de l'écran afin de maximiser la durée de vie de la batterie. Désactiver Moto Actions pour la prévisualisation des notifications fait également une différence.

Comment résoudre les problèmes d'autonomie des batteries Moto G4 et G4 Plus

Problèmes Wi-Fi et Bluetooth

Les problèmes Wi-Fi et Bluetooth ne sont pas limités à un appareil particulier, et si vous rencontrez des problèmes de connexion au Wi-Fi depuis le Moto G4 ou le G4 Plus, la première chose à faire est de déterminer si le problème provient du périphérique ou le routeur. Essayez de vous connecter depuis un autre appareil, désactivez le Wi-Fi sur le téléphone et rallumez-le après quelques secondes.

Si le téléphone refuse de se connecter au Wi-Fi, vous pouvez essayer de tout configurer. Supprimez la connexion jumelée en maintenant enfoncé le SSID (nom du réseau) dans les paramètres Wi-Fi et en sélectionnant Oublier le réseau. Puis connectez-vous à nouveau à votre réseau et voyez si cela fonctionne. Il en va de même lors de la connexion à Bluetooth: si vous ne pouvez pas vous connecter à un appareil couplé, dissociez-le et rajoutez-le.

Si cela ne fonctionne pas, réinitialisez les paramètres réseau du téléphone en sélectionnant Paramètres -> Sauvegarder et réinitialiser -> Réinitialiser les paramètres réseau.

Autres issues

Vous remarquez quelque chose qui ne va pas avec les Moto G4 ou G4 Plus? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.

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