Problèmes courants liés à la moto g5 et comment les résoudre

Les Moto G5 et G5 Plus continuent de dominer le marché de Motorola, mais comme tous les téléphones, ils ne manquent pas de leur part. Qu'il s'agisse d'une connectivité Wi-Fi irrégulière, de problèmes liés à l'appareil photo ou de problèmes avec le TurboCharger fourni, de nombreux problèmes peuvent survenir avec l'un ou l'autre des appareils. Heureusement, vous pouvez généralement compter sur une solution de contournement pour résoudre les problèmes.

Voici quelques problèmes courants affectant les Moto G5 et G5 Plus, ainsi que des solutions potentielles.

Problèmes Wi-Fi

Il existe un problème de Wi-Fi sur quelques unités Moto G5 et G5 Plus dans laquelle les téléphones se déconnectent régulièrement des réseaux Wi-Fi et se reconnectent au bout de quelques minutes. Le problème ne se limite pas à une seule région, car les clients en Inde, au Royaume-Uni et aux États-Unis semblent être affectés par le bogue.

Un correctif mis en place par Motorola a résolu le problème pour quelques utilisateurs, mais si vous rencontrez toujours des problèmes de connectivité Wi-Fi, vous pouvez essayer quelques solutions de contournement:

• Oubliez votre réseau Wi-Fi: Accédez à Paramètres> Wi-Fi et sélectionnez votre réseau Wi-Fi domestique. Appuyez sur le bouton Oublier pour supprimer votre réseau du téléphone. Ajoutez manuellement le réseau à nouveau.
• Réinitialiser les paramètres réseau: si supprimer et ajouter votre réseau Wi-Fi n'a pas résolu le problème, essayez de réinitialiser les paramètres réseau.

Finicky auto-luminosité

Quelques unités G5 et G5 Plus semblent avoir des problèmes pour régler la luminosité de l'écran en fonction des conditions d'éclairage. Si votre appareil ne réduit pas ou n'augmente pas automatiquement la luminosité, essayez de peaufiner les paramètres d'affichage.

Allez dans Paramètres> Affichage> Niveau de luminosité et désactivez la luminosité adaptative. Ensuite, essayez de le rallumer et voyez si cela résout le problème.

Problèmes de lancement de caméra

Les problèmes liés à l'appareil photo semblent être un thème récurrent avec les appareils Moto G, les G5 et G5 Plus étant régulièrement en panne de caméra au cours de l'initialisation. Le moyen le plus simple de résoudre le problème consiste à redémarrer la caméra. Toutefois, si la caméra tombe constamment en panne, vous pouvez également essayer de vider le cache.

Allez dans Paramètres> Applications> Appareil photo> Stockage> Effacer les données, nettoyez le cache de l'appareil photo et redémarrez-le pour voir s'il fonctionne. Effacer le cache semble avoir résolu le problème pour la majorité des utilisateurs, mais si vous constatez toujours des blocages constants, voyez si une application tierce est à blâmer en démarrant en mode sans échec.

Pour ce faire, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le message de mise hors tension s'affiche. Appuyez ensuite sur la fenêtre Éteindre et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que l'option de redémarrage en mode sans échec s'affiche. Cliquez sur OK pour que votre appareil démarre en mode sans échec. Lancez la caméra à partir d'ici et voyez si elle se bloque. Si ce n'est pas le cas, vous devrez voir quelle application tierce interfère avec l'appareil photo. Si la caméra continue de tomber en panne, vous devrez procéder à une réinitialisation des paramètres d'usine.

À court de stockage

En fonction de votre région, votre Moto G5 ou G5 Plus peut être doté de 16 Go de stockage. Heureusement, les deux téléphones offrent un emplacement pour carte microSD dédié pouvant accueillir des cartes d'une taille maximale de 128 Go. Vous pourrez déplacer vos fichiers multimédias et vos photos - ainsi que quelques applications - sur la carte SD, libérant ainsi un précieux stockage interne.

Vous recherchez une carte microSD? Voici nos favoris!

Tous les téléphones Motorola sont téléchargés gratuitement sur Google Photos au format original pour une période de deux ans. Il n’ya aucune raison de ne pas profiter de cette offre. Le déchargement de photos sur un service de stockage en nuage est l’un des moyens les plus simples d’économiser de l’espace sur votre téléphone.

Si vous manquez systématiquement de stockage, vous devez simplement désinstaller les applications que vous n'utilisez pas souvent. Vous pouvez également essayer d'effacer fréquemment le cache pour libérer de l'espace sur votre G5 ou G5 Plus. Files Go de Google est pratique dans un tel scénario.

Problèmes de TurboCharging

Plusieurs utilisateurs des forums Lenovo ont des problèmes de temps de chargement prolongés avec le Moto G5 Plus, même après avoir utilisé le chargeur TurboPower fourni. Le Moto G5 Plus est livré avec une unité murale de 18W qui recharge le téléphone en une heure et quarante-cinq minutes. L'écran d'accueil affiche une notification indiquant TurboCharging lorsque vous branchez le chargeur.

Une ligne dans les supports marketing de Motorola semble en particulier semer la confusion: le chargeur TurboPower inclus offre une autonomie pouvant atteindre 6 heures avec une charge rapide de 15 minutes seulement.

Cette ligne ne signifie pas que vous pourrez jouer à des jeux pendant six heures après avoir chargé votre téléphone pendant 15 minutes. Ce que Motorola essaie de dire, c’est que vous pouvez utiliser jusqu’à six heures - y compris beaucoup de temps en veille, quelques appels et une certaine navigation sur le Web - avec une recharge rapide de 15 minutes. Cette affirmation ne tient que lorsque la durée de vie de votre batterie est inférieure ou égale à 15%, ce qui s'explique par le fonctionnement rapide de la charge.

La charge rapide fournit initialement des tensions plus élevées et disparaît lorsque la batterie commence à se remplir.

La charge rapide fournit une tension plus élevée à votre téléphone et, par conséquent, la batterie se chargera rapidement - la recharge du Moto G5 Plus prend entre à peu près une heure et 5 à 80%. Il faut encore 45 minutes pour passer de 80% à 100%. En effet, lorsque la batterie se charge, le contrôleur commence à réguler la puissance à des niveaux normaux.

Pensez-y de cette façon: au début, le chargeur fournit 18 W de charge, mais lorsque la batterie atteint son niveau de saturation, le régulateur de gestion de l’énergie réduit la charge fournie pour éviter les surcharges.

C'est la façon dont tous les téléphones facturent. La batterie 3500mAh de mon Galaxy S8 + a également besoin de deux heures pour se charger, et les 80% initiaux sont terminés en environ une heure. Ce n’est pas un problème isolé du Moto G5 Plus - en fait, la norme de charge rapide de Motorola est l’une des meilleures solutions sur le marché.

Cela dit, si vous ne pouvez pas voir l'icône TurboCharging lorsque vous connectez votre Moto G5 à l'unité murale, vous devez vous procurer un nouveau chargeur mural directement auprès de Motorola ou vous procurer une autre unité.

VoLTE malheurs

Jio, qui compte plus de 200 millions de clients en un peu plus d'un an, est devenu le plus grand réseau de données au monde. Le transporteur est également le seul à proposer actuellement la technologie VoLTE en Inde.

Les Moto G5 et G5 Plus offrent VoLTE clé en main, mais il semble qu’un bogue logiciel empêchait quelques clients d’avoir accès au service. Si vous ne voyez pas VoLTE avec votre carte SIM Jio, vous pouvez essayer d'insérer une carte SIM secondaire dans votre téléphone dans l'emplacement 1 de la carte SIM. Si vous utilisez une autre carte SIM avec votre numéro Jio, essayez de changer la position des cartes SIM et de redémarrer l'appareil.

Autres issues

Quels problèmes avez-vous avec les Moto G5 ou G5 Plus? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.