Pour tenter de remédier à son inconvénient inhérent au manque de présence physique dans le commerce de détail pour les réparations et l'assistance téléphoniques en personne, Google a conclu un accord avec la célèbre chaîne de réparation d'appareils électroniques uBreakiFix, destiné à être le réparateur exclusif des nouveaux Pixel et Pixel XL. Les propriétaires de Pixel pourront emporter leur téléphone cassé dans l'un des 250 points de vente uBreakiFix aux États-Unis et au Canada, ou le poster si vous n'habitez pas à proximité d'un magasin, et faire réparer le téléphone avec des pièces d'origine OEM par des techniciens qualifiés..
uBreakiFix est spécialisé dans les réparations le jour même, et les propriétaires de Pixel n'auront pas à prendre rendez-vous à l'avance pour que leur téléphone soit réparé. Les remplacements d’écran - de loin le service le plus utilisé - coûtent 129 USD pour le Pixel et 149 USD pour le Pixel XL, n’importe où.
Ce partenariat doit être mis en place par Google pour le type de clients ciblés par les pixels.
Bien que Google propose son propre service d’assurance «Protection des appareils» pour les pixels au taux de 99 USD pour deux ans (avec une franchise de 79 USD), la majorité des acheteurs est susceptible d’omettre l’offre d’assurance au moment de l’achat. Lorsque leurs téléphones finissent par casser, il est important de savoir qu'il existe un atelier de réparation géré par Google qui sera en mesure de réparer le téléphone le même jour avec le même niveau de pièces et de service que vous attendez de Google lui-même. Le fait que les prix soient raisonnables n'est qu'un autre gain.
Bien qu'il existe une solide industrie des ateliers de réparation tiers, il est difficile d'aller dans n'importe quelle ville des États-Unis sans trouver un petit magasin qui offrira ses services, en ayant une expérience cohérente avec des centaines de magasins aux États-Unis et au Canada. incroyablement important. Le service et les pièces fournies par ces petits ateliers de réparation varient souvent considérablement et il est fort probable que vous ne trouviez pas le remplacement de l’écran fissuré sur un Pixel, l’accent étant mis sur les appareils les plus vendus d’Apple et Samsung.
Il se peut que vous n'ayez jamais à remplacer un écran fissuré sur votre Pixel, mais le fait de savoir que Google y réfléchit et que vous aurez une option garantie en cette période de panique est extrêmement précieux.
