Si vous avez remarqué un problème avec l'une (ou plusieurs) de vos applications ne fonctionnant pas correctement aujourd'hui, vous n'étiez pas seul - et ce n'était pas votre faute, ni celle de votre téléphone. La plate-forme Google Cloud a connu une panne aujourd'hui, aux alentours de 12h15 (heure du Pacifique), limitant la possibilité pour de nombreuses applications populaires de se connecter au cloud sur lequel elles s'appuient. Nous ne parlons pas souvent du back-end cloud qui gère toutes ces applications sur nos téléphones, mais Google Cloud Platform compte parmi ses clients les plus grandes applications, services et sites Web au monde - des noms tels que Snapchat, Spotify et même iCloud d'Apple. La formulation technique de ce qui a mal tourné au départ était un peu plus … verbeuse:
Nous enquêtons sur un problème avec Google Cloud Global Loadbalancers renvoyant des 502 pour de nombreux services, notamment AppEngine, Stackdriver, Dialogflow, ainsi que des équilibres de charge globaux clients. Nous fournirons une autre mise à jour avant le mardi 2018-07-17 13:00, États-Unis / Pacifique.
Et, avant la date limite fixée à 13h00, Google avait une autre mise à jour pour indiquer que le problème était résolu pour une "majorité" d'utilisateurs. Dans ce cas, "utilisateurs" désigne les applications elles-mêmes dans leur ensemble plutôt que des utilisateurs finaux individuels. Par conséquent, des applications entières peuvent toujours rencontrer des problèmes, ce qui bien sûr se manifeste dans les problèmes des utilisateurs finaux.
Le problème posé par les équilibreurs Google Cloud Load renvoyant des 502 devrait être résolu pour la majorité des utilisateurs et nous nous attendons à une résolution complète dans un proche avenir. Nous vous fournirons une autre mise à jour d'ici le mardi 2018-07-17 à 13 h 30, États-Unis / Pacifique, avec les détails actuels.
Selon le tableau de bord des statuts de Google, le problème était entièrement résolu à 13 h 20 (heure de Paris):
Le problème avec les équilibreurs de charge globaux de Google Cloud renvoyant 502s a été résolu pour tous les utilisateurs concernés à 13h05 US / Pacifique. Nous mènerons une enquête interne sur ce problème et apporterons les améliorations appropriées à nos systèmes afin d'éviter ou de réduire les risques de récurrence. Nous fournirons une analyse plus détaillée de cet incident une fois notre enquête interne terminée.
Nous n'y pensons pas toujours, mais la plupart des applications de nos téléphones sont pratiquement inutiles sans une connexion à Internet - et même plus loin, cette connexion Internet ne fait pas grand chose à moins que l'infrastructure en nuage soit en place pour gérer toutes les demandes et les calculs dont l'application a besoin. Nous n'espérons pas vraiment que les serveurs de Google rencontrent des problèmes très souvent, pas plus que les développeurs. Nous nous en remettons donc tous à cela de manière inhérente - mais lorsque des problèmes surviennent, les développeurs d'applications ne peuvent rien faire. Si vous rencontrez la panne aujourd'hui sous la forme d'une de vos applications ne fonctionnant pas correctement, coupez la pause pour le développeur - cette dernière était affichée sur Google.
