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Que souhaitez-vous savoir
- Un rapport publié par le diffuseur belge, VRT NWS, affirme que les employés de Google écoutent systématiquement les enregistrements audio des haut-parleurs intelligents Google Home de la société et de l'application Google Assistant.
- Google aurait fait appel à des entrepreneurs humains pour transcrire les clips audio enregistrés afin de rendre sa technologie de reconnaissance vocale plus précise.
- Plus inquiétant encore, le rapport indique que Google commence parfois à enregistrer de l'audio par accident, même sans une commande claire "OK Google".
Un rapport de Bloomberg avait révélé plus tôt cette année qu'Amazon avait recours à des travailleurs humains pour visionner des clips audio enregistrés par Alexa à l'insu de ses clients. Un nouveau rapport publié par le diffuseur belge VRT NWS affirme que les employés de Google écoutent les conversations enregistrées par les appareils Google Home ainsi que par l'application Google Assistant.
VRT NWS a réussi à accéder à plus d'un millier d'extraits audio enregistrés par Google Assistant en Belgique et aux Pays-Bas. Le rapport affirme que des informations sensibles telles que les adresses ont été clairement entendues dans certains enregistrements, ce qui leur a permis de contacter les personnes impliquées et de les amener à écouter leur propre voix. Sur un millier d'enregistrements examinés par VRT NWS, 153 ont été apparemment enregistrés accidentellement. Certains de ces enregistrements contenaient des informations hautement sensibles et confidentielles.
L’une des sources indépendantes qui s’est entretenue avec la publication a déclaré qu’il avait déjà eu à transcrire un enregistrement dans lequel il pouvait entendre une femme qui était dans une détresse absolue. Il a ajouté qu'aucune directive claire n'était fournie concernant de tels cas. Même si Google déconnecte des extraits des informations de l'utilisateur et supprime le nom d'utilisateur, il est toujours possible de récupérer l'identité de l'utilisateur simplement en écoutant attentivement l'exception.
Google a répondu au rapport en déclarant que ses experts linguistiques dans le monde entier ne transcrivent qu'environ 0, 2% de tous les fragments audio, qui ne sont liés à aucune information personnelle ou identifiable.
