Table des matières:
- Quel type de frais devrais-je payer lorsque j'annule mon service?
- Qu'est-ce qu'une subvention d'appareil?
- La subvention reste-t-elle toujours la même?
- Combien devrai-je payer pour annuler mon service avec Rogers?
- Y a-t-il un moyen d'éviter de payer ces frais?
- Mauvais service
- Nouveau fournisseur paie vos frais
- Quel est le moyen le plus facile de sortir d'un contrat?
- La ligne du bas
Que vous soyez mécontent de leur service, que vous sentiez que vous deviez résilier votre contrat actuel ou que vous recherchiez un changement, l'annulation de votre forfait sans fil de Rogers peut être le bon choix pour vous.
La bonne nouvelle est que tous les transporteurs au Canada doivent suivre les mêmes règles en matière de résiliation de contrats. Ce n'est pas toujours l'information la plus facile à trouver mais nous sommes là pour vous aider!
- Quel type de frais devrais-je payer lorsque j'annule mon service?
- Qu'est-ce qu'une subvention d'appareil?
- Y a-t-il un moyen d'éviter de payer ces frais?
- La ligne du bas
Quel type de frais devrais-je payer lorsque j'annule mon service?
En juin 2015, le code sur les services sans fil créé par le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) énonçait des règles universelles pour tous les opérateurs cellulaires au Canada. Les points essentiels que vous devez connaître lorsque vous annulez un contrat de cellule sont les suivants:
- Plus de contrats de trois ans (même si vous avez signé un contrat avant juin 2015).
- Pas plus de préavis de 30 jours requis avant de résilier votre contrat.
- Plus de frais d'annulation (juste des frais de subvention d'appareil).
Que vous soyez sur Rogers, leur filiale Fido ou tout autre opérateur canadien, ces règles s'appliquent. La seule chose que vous devrez payer lorsque vous annulerez est le solde restant de la subvention pour appareil de votre téléphone si vous l'avez depuis moins de 24 mois.
Qu'est-ce qu'une subvention d'appareil?
C'est une bonne question et le moyen le plus simple d'expliquer consiste à utiliser les mathématiques.
- Subvention d'appareil = coût du téléphone - paiement initial
Par exemple, vous décidez d'acheter un nouveau Samsung Galaxy S7, mais le téléphone coûte 1 000 dollars. Rogers vous vendra un tout nouveau Galaxy S7 moyennant un paiement initial de 500 $ et vous versera une subvention de 500 $ pour couvrir le reste du coût du téléphone si vous signez un forfait sans fil de deux ans. Dans ce cas, la subvention d’appareil serait de 500 dollars.
La subvention reste-t-elle toujours la même?
Non, conformément aux règles du CRTC, la subvention d'appareil doit être réduite par incréments égaux tous les mois jusqu'à 24 mois. Après deux ans, la subvention d’appareil doit être de 0 $. Cela signifie que vous pouvez savoir exactement combien votre subvention aux appareils diminuera chaque mois.
- Subvention mensuelle = subvention d'appareil / 24
En utilisant les chiffres précédents, vous obtiendrez quelque chose comme ceci:
- 20, 83 $ = 500 $ / 24
Combien devrai-je payer pour annuler mon service avec Rogers?
Sachant que vous devrez payer la subvention restante pour l'appareil sur votre téléphone, vous pouvez utiliser cette équation pour déterminer exactement le montant que vous devez payer.
- Subvention d'appareil restante = subvention par mois x nombre de mois restants sous contrat
En utilisant les mêmes chiffres que dans l'exemple ci-dessus, supposons que vous essayez d'annuler votre plan après six mois, ce qui signifie qu'il vous reste 18 mois sur votre contrat.
- 374, 94 $ = 20, 83 x 18
Y a-t-il un moyen d'éviter de payer ces frais?
Les chances sont minces pour que vous puissiez éviter de payer ces frais, mais vous pouvez essayer quelques petites choses.
Mauvais service
Le contrat que vous avez signé oblige également Rogers à rendre compte du service promis. Si vous annulez votre service Rogers parce que vous pensez qu'il a violé les termes de votre contrat, vous pouvez toujours essayer de montrer ce que la société n'a pas fourni.
Nouveau fournisseur paie vos frais
Il s’agit probablement d’un long plan, mais si vous deviez aller chez Bell ou Telus et leur dire que vous vouliez quitter Rogers, ils seraient peut-être disposés à acheter votre contrat à votre place.
Quel est le moyen le plus facile de sortir d'un contrat?
Si vous souhaitez désespérément quitter Rogers et qu'il semble vous faire franchir quelques obstacles ou continuer à vous proposer des offres spéciales et des incitatifs pour vous inciter à rester, dites-leur que vous quittez le pays. S'ils n'ont pas de service là où vous allez, ils vous demanderont probablement de payer les frais que vous devez et vous remercient pour votre parrainage.
La ligne du bas
L'annulation de votre service Rogers sera toujours plus facile et moins chère si vous attendez plus longtemps, car vous aurez payé plus que le solde dû sur votre téléphone. N'oubliez pas que si cela fait plus de 24 mois, Rogers ne peut rien vous facturer pour annuler son service.
