Comment résoudre les problèmes communs de google pixel 2 et pixel 2 xl

Aucun téléphone n'est parfait. Et même si les Pixel 2 et 2 XL semblent être des appareils assez solides, il y a des problèmes qui se sont posés au fil du temps alors que des milliers et des milliers d'entre eux sont entrés dans la nature. Certains problèmes sont inhérents à tous les smartphones, d’autres apparaissent rarement et un couple est tout simplement inévitable, en particulier dans les Pixel 2 et 2 XL.

Si vous rencontrez des problèmes avec l’un ou l’autre des aspects de votre Pixel 2 ou Pixel 2 XL, c’est un bon point de départ. Nous avons rassemblé certains des problèmes les plus courants rencontrés par les propriétaires et les avons accompagnés de solutions possibles.

Pixel 2 XL tarde à se réveiller après le correctif de sécurité de juin 2018

L'un des avantages des téléphones Pixel de Google est que vous êtes le premier à lancer de grandes mises à niveau de microprogrammes et des correctifs de sécurité mensuels. Le correctif de sécurité de juin 2018 corrigeait une poignée de petits bogues, mais peu de temps après que les utilisateurs aient commencé à le télécharger, des plaintes se sont fait jour à propos du Pixel 2 XL, plus grand, beaucoup plus lent à se réveiller.

Au lieu que l'écran s'allume en moins d'une seconde, plusieurs propriétaires du Pixel 2 XL signalent qu'il faut désormais entre deux et trois secondes. Il existe quelques discussions sur Reddit mettant en évidence le problème, ainsi qu'un rapport sur le suivi des problèmes de Google.

Peu de temps après que des plaintes au sujet de ce bogue ont commencé à apparaître, un googleur sur Reddit a déclaré que la société était au courant et qu'un correctif allait être mis en place "dans les prochaines semaines".

En attendant, vous pouvez résoudre ce problème temporairement en activant le mode Toujours actif. Pour ce faire, allez dans Paramètres -> Affichage -> Avancé -> Affichage ambiant -> Toujours actif.

Pixel 2 XL a des problèmes avec le capteur de proximité

En décembre 2017, les propriétaires de Pixel 2 XL ont commencé à se plaindre de problèmes avec le capteur de proximité suite à la mise à jour Android 8.1. Les protecteurs d'écran éteindraient toujours l'affichage, réactiver l'écran se révélant être un défi en cours d'appel, et plus encore.

Tout cela semblait tourner autour d'un comportement étrange avec le capteur de proximité, mais grâce au correctif de sécurité de juin 2018, il a été corrigé. Comme indiqué dans le bulletin de sécurité Android:

• Écran A-68114567 et A-74058011 Améliorez la cohérence du pixel Toujours en plein écran 2 XL
• A-70282393 Performances Améliorer le comportement du capteur de proximité Pixel 2 XL

Les messages MMS ne sont pas reçus correctement

Aussi populaires que Facebook Messenger, WhatsApp et d’autres services le soient, il est encore difficile de battre l’usage universel du bon vieux texto. Malheureusement pour les utilisateurs de Pixel 2 et 2 XL, les messages MMS ne fonctionnent pas comme ils le devraient.

Lors de la réception d'un fichier MMS, tel qu'une image ou une vidéo, il apparaît simplement comme "Message introuvable". Google a déclaré avoir corrigé ce bogue le 31 mars, mais malgré cela, de nombreux utilisateurs ne voyaient aucune résolution. Le 10 avril, Google a ensuite noté que:

Bien que certains problèmes concernant les SMS aient déjà dû être résolus, nous avons entendu dire que cela pose toujours un problème pour certains d'entre vous. Nous étudions toujours le problème avec AT & T pour les personnes concernées et nous publierons des mises à jour ici lorsque nous en saurons plus.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, signalez que le problème est résolu en accédant à Paramètres -> Réseau et Internet -> Réseau mobile -> Avancé, puis en désactivant le mode Enhanced 4G LTE.

Le capteur d'empreinte digitale est plus lent (Android P beta uniquement)

Il y a beaucoup de choses à décompresser dans Android P, mais si vous choisissez de plonger dans la bêta ouverte, sachez que votre capteur d'empreinte digitale fonctionnera peut-être un peu plus lentement que d'habitude.

Quelques membres des forums Android Central ont signalé que le capteur d’empreintes digitales du Pixel 2 XL ne déverrouillait pas le téléphone aussi rapidement que lorsqu’il utilisait Oreo.

Certains utilisateurs ont signalé que le capteur est maintenant "ultra lent", d'autres ne remarquant aucune différence. Bien que non encore confirmé, je pense que nous verrons cela corrigé avec la prochaine mise à jour de la version bêta.

La batterie adaptative s'éteint d'elle-même (Android P beta uniquement)

Si vous avez téléchargé la version bêta d'Android P sur votre Pixel 2, l'une des nouvelles fonctionnalités que vous souhaitiez découvrir est Adaptive Battery, un outil qui enregistre vos habitudes puis limite l'utilisation de votre processeur pour prolonger la durée de vie de votre batterie.

Activer la fonctionnalité est aussi simple que de sauter dans les paramètres et d'appuyer sur une bascule, mais certains utilisateurs de notre forum signalent qu'Adaptive Battery a tendance à s'éteindre sans avertissement préalable.

Pour vérifier si la batterie adaptative est toujours activée, accédez à Paramètres -> Batterie -> Batterie adaptative. Si la bascule est désactivée, appuyez simplement sur Utiliser une batterie adaptative pour la réactiver. Il n'y a pas encore de solution à ce problème, mais espérons qu'il sera corrigé dans la prochaine mise à jour bêta.

La couleur de l'écran est «fausse»

Ce que vous ressentez à propos de la couleur et de la saturation de l’écran de votre téléphone est une décision très personnelle, et tout le monde a une opinion différente sur ce qui est «correct». Mais le Pixel 2 XL en particulier a pris beaucoup de chaleur pour ne pas avoir l’écran le plus coloré ou le plus saturé, au point de paraître ennuyeux pour certains. Si vous n'êtes pas fan de l'apparence de l'écran de votre Pixel 2 ou 2 XL, vous avez quelques options.

Allez dans vos paramètres, puis sur Affichage et tapez sur Couleurs et choisissez entre les trois options. "Naturel" sera le plus neutre et le plus simple, "Boosté" sera naturel mais avec un peu plus de punch, et "Saturated" ira plus loin avec des couleurs. La plupart des gens seront plus heureux avec Boosted, mais ceux provenant d’autres téléphones OLED qui sont souvent réglés pour offrir des couleurs plus profondes voudront passer à Saturée pour que les choses restent familières.

Remarquer la présence d'écran

Peut-être le plus gros casse-tête entourant le Pixel 2 XL a-t-il été signalé au début par une rétention d'image et un burn-in complet à l'écran. Le premier n’est qu’un ennui - parfois, les choses qui sont affichées à l’écran depuis longtemps y restent légèrement un peu après avoir changé d’appareil. Ce dernier problème est davantage un problème - le rodage semble être la même chose que la rétention d'image au début, mais les effets sont permanents et généralement visibles pour les éléments d'interface essentiels tels que la barre de navigation et la barre d'état.

N'allez pas à la recherche de la brûlure d'écran, mais si vous le voyez de bonne heure, vous devriez en remplacer un autre.

La chose la plus importante à dire ici est que vous ne devriez probablement pas aller à la recherche de traces de brûlure d'écran sur votre téléphone. Si vous ne le remarquez pas lors de l'utilisation régulière du téléphone, vous ne devriez pas avoir de problème avec ce dernier. En même temps, chaque téléphone équipé d'un écran à écran OLED aura un certain niveau de rodage au fil du temps.. C'est juste une caractéristique de la technologie d'affichage à ce stade.

Toutefois, si vous remarquez dès le début de la brûlure d'écran sur votre Pixel 2 ou 2 XL, par exemple dans les premières semaines, vous ne devez pas hésiter à contacter le support technique de Google pour vous procurer un appareil de remplacement. Bien que la réactivation soit relativement courante, elle ne se règle généralement pas aussi rapidement sur les téléphones - et en voir une quantité considérable dès le début n'est pas un très bon indicateur de l'apparence de cet écran dans un an. Google vous proposera une période de retour d'au moins deux semaines et vous devriez en profiter. Pour les cas graves, Google a également étendu sa garantie contre les défauts de fabrication à deux ans.

Mauvaise vie de la batterie

"Je vois une mauvaise batterie" est le Saint Graal de problèmes presque impossibles à diagnostiquer. Mais voici quelques principes de base à suivre pour améliorer la durée de vie de la batterie:

• Recherchez les applications gourmandes en énergie: une application mal codée peut être une nuisance; Une poignée d'applications mal codées peuvent détruire votre batterie. À la fin de la journée, allez dans les paramètres de votre batterie, faites défiler vers le bas et voyez quel pourcentage de la durée de vie de la batterie de votre journée a été consommé par quelles applications. Si une seule application utilise plus de 5% des utilisateurs, réfléchissez si elle doit vraiment en utiliser autant. Examinez la situation pour savoir si vous pouvez la calmer.
• Désinstallez les applications inutilisées: une mauvaise application ne peut pas vider votre batterie si elle n'est pas installée. Si vous avez démarré votre nouveau Pixel 2 et venez d'installer les 100 applications de votre dernier téléphone, il y a des chances qu'il en existe des dizaines dont vous n'avez pas réellement besoin. Désinstallez les inutiles - vous pouvez toujours les installer plus tard si vous décidez d’en avoir besoin.
• Désactiver l'affichage permanent: cela n'a pas d'effet considérable, mais chaque fois que l'écran est partiellement éclairé, il utilise la batterie. Allez dans les paramètres d'affichage et désactivez «Toujours actif» - un bon compromis consiste à garder «Soulevez pour vérifier le téléphone» pour qu'il s'allume lorsque vous prenez votre téléphone.
• Réduire le temps de veille de l'affichage: Dans la même veine, vous pouvez configurer votre affichage pour qu'il s'endorme rapidement lorsqu'il n'est pas en interaction. Par défaut, le téléphone est à 1 minute, mais vous pouvez le définir aussi bas que 15 secondes si vous préférez économiser la batterie au lieu de l'avantage que l'écran reste éteint.
• Utilisez un papier peint statique: les téléphones utilisent immédiatement un excellent "papier peint vivant" qui anime subtilement. Il a l'air cool, mais utilise également la batterie. Basculez sur un papier peint statique pour économiser du jus précieux.

Une chose à considérer à un moment donné, en particulier sur le Pixel 2 avec sa capacité de batterie de 2700mAh, est que vous ne pourrez plus prolonger la durée de vie de la batterie de votre téléphone, quoi que vous fassiez. Même si vous suivez toutes les étapes ci-dessus, vous devez utiliser votre téléphone à un moment donné - et si vous l'utilisez durement, la batterie s'épuise rapidement.

Performance lente

Il est fort probable que votre Pixel 2 ou 2 XL soit toujours en vogue, mais peut-être 6 ou 12 mois plus tard, vous remarquerez qu'il ralentit un peu. C'est normal, mais c'est aussi évitable! Ce n'est pas un hasard si certaines des solutions apportées pour la mauvaise autonomie de la batterie mentionnées ci-dessus sont également applicables aux problèmes de performances médiocres. La meilleure chose à faire est de déterminer si une application (ou plusieurs applications) exécute un ordinateur non autorisé en arrière-plan et réduit la puissance de votre processeur ou votre mémoire.

La meilleure chose à faire est de vérifier les applications défectueuses et de nettoyer votre espace de stockage.

Tout d’abord, allez dans les paramètres de votre batterie et voyez si une application épuise une quantité habituelle de votre batterie au cours de la journée. Si c’est le cas, il y a de fortes chances pour que votre système utilise également d’autres ressources. Lorsque vous songez à des applications, envisagez également de désinstaller les anciennes applications que vous n’avez pas utilisées depuis longtemps - il n’est pas nécessaire de les conserver, car elles risquent de fonctionner en arrière-plan, si vous n’avez pas l’intention de les utiliser.

Ensuite, allez dans Paramètres puis Stockage pour voir si vous avez assez d'espace libre sur votre téléphone. Si vous êtes à un niveau de stockage extrêmement bas, il y a de fortes chances que la notification vous dérange, mais si vous dépassez 90% du stockage, vous risquez de rencontrer d'autres problèmes de performances. Les paramètres de stockage vous donnent une lecture de ce qui utilise le stockage et une option pour libérer automatiquement de l'espace.

Problèmes LTE, Wi-Fi, Bluetooth et GPS

Traiter avec les radios sans fil est souvent considéré comme une sorte d'art sombre - quelque chose de difficile à comprendre mais souvent extrêmement frustrant à gérer. Mais sur les téléphones, nous utilisons quotidiennement des réseaux mobiles, Wi-Fi, Bluetooth et GPS. Si vous rencontrez des problèmes avec l'un des jeux, voici quelques conseils à suivre:

• Éteignez et rallumez la radio. Oui, vraiment - il suffit de basculer en mode avion (vol) et de le désactiver environ 15 secondes plus tard. Donnez à vos différentes radios quelques minutes pour vous reconnecter à tout et voir si cela résout vos problèmes.
• Dans le même temps, éteignez et rallumez le périphérique. Il y a de bonnes chances que le casque Bluetooth pas cher, ou le routeur sans fil à la maison, pose problème. Éteignez-le et recommencez.
• Oubliez le réseau ou le périphérique avec lequel vous rencontrez des problèmes. Qu'il s'agisse d'un haut-parleur Bluetooth ou d'un réseau Wi-Fi, accédez à la liste des réseaux / périphériques et oubliez-la - recommencez depuis le début et voyez si le problème est corrigé.
• Réinitialisez les paramètres réseau en allant dans Paramètres, Options de réinitialisation et "Réinitialiser WI-Fi, mobile & Bluetooth". Confirmez que vous souhaitez réinitialiser et toutes ces zones seront rétablies à leurs valeurs par défaut. Maintenant, vous pouvez commencer à zéro et vous reconnecter à chaque périphérique un par un afin de déterminer la source du problème.

Il y a tellement de problèmes potentiels qu'il est difficile d'entrer dans les détails. Mais commencez ici - et espérons que vous serez sur la bonne voie pour résoudre les problèmes et savoir comment les résoudre.

Bruit de clic dans l’écouteur Pixel 2

L'un des problèmes les plus particuliers sur le Pixel 2 en particulier est un bruit de "clic" ou de "sifflement" entendu dans l'écouteur lors d'un appel. Il n'était pas présent sur tous les appels ni sur tous les téléphones, mais cela se produit sur suffisamment de téléphones pour permettre à Google de résoudre le problème. Selon Google, il a mis en place un correctif pour le clic.

Auparavant, Google avait indiqué que la désactivation de la technologie NFC permettrait de résoudre le problème temporairement. Bien que certains aient signalé que cela ne fonctionnait pas, cela pourrait valoir le coup si vous attendiez toujours la mise à jour de novembre. Si le problème persiste au-delà de cette mise à jour, cela indique un problème matériel potentiel et vous pouvez contacter le support technique de Google pour rechercher un périphérique de remplacement si vous êtes toujours dans la fenêtre de retour.

Comment réinitialiser le Pixel 2 ou 2 XL en usine

Pour les problèmes liés aux logiciels mentionnés ici, si les processus étape par étape pour essayer de les résoudre ne fonctionnent pas, la seule solution consiste à réinitialiser complètement le téléphone.

Avant d'aller plus loin, assurez-vous d'avoir sauvegardé toutes les données que vous souhaitez sauvegarder. Assurez-vous que Google Photos est synchronisé et que toutes les autres données importantes sont transférées vers un service tel que Google Drive ou Dropbox. Ensuite, continuez.

1. Allez dans Paramètres et faites défiler pour sélectionner Système.
2. Tapez sur Options de réinitialisation, puis sur Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine).
3. Faites défiler la liste pour reconnaître et appuyez sur Réinitialiser en bas.
4. Confirmez votre code PIN ou votre mot de passe et continuez.

Après une brève période et un redémarrage du téléphone, celui-ci revient exactement comme il l'avait fait le premier jour où vous l'avez sorti de la boîte. Profitez de cette opportunité pour recommencer à neuf - ne réinstallez pas nécessairement toutes les choses identiques à celles que vous aviez auparavant, car c'est peut-être ainsi que vous avez eu des problèmes!

Mise à jour le 12 juin 2018: mise à jour de la section de réveil lent de Pixel 2 XL avec une déclaration de Google.