Comment obtenir un remboursement sur une application de Google Play au-delà de la fenêtre de 15 minutes?

Voir, parfois il y a méthode à ma folie! Après avoir été un peu stupide et avoir acheté une application cr y $ Vuvuzela à 200 $ sur Google Play Store dimanche (voir la vidéo ci-dessus), je pensais avoir embrassé cet argent au revoir. Je ne me souvenais pas que vous pouviez facilement obtenir un remboursement du magasin Googe Play dans les 15 minutes suivant l'achat, en retournant simplement à l'application et en appuyant sur le bouton Remboursement. D'oh! Au moment où Phil m'a rappelé cela plus tard dans la journée, des heures s'étaient déjà écoulées et nous avons donc supposé que je n'avais pas de chance.

Il s'avère que ce n'est pas le cas cependant. Alors que le remboursement de 15 minutes est une politique de remboursement sans souci, vous pouvez demander un remboursement par l'application au-delà de la fenêtre de 15 minutes. Au moment où je tape ceci, c'est presque 30 heures après avoir acheté l'application Vuvuzela, et je viens de demander le remboursement et je l'ai émis en quelques minutes. Je suis sûr que beaucoup d’entre vous sont déjà au courant de ce processus, mais pour ceux qui ne lisent pas pour plus de détails!

Les petits caractères

La section 3.4 de l'accord de distribution pour développeurs Android autorise Google à fournir des retours d'applications qui ne peuvent pas être prévisualisées jusqu'à 48 heures après l'achat:

3.4 Exigences spéciales de remboursement. Les conditions générales standard du processeur de paiement en matière de remboursement s'appliqueront, à l'exception des conditions suivantes qui s'appliquent à votre distribution de produits sur le marché.

Produits pouvant être visionnés par l'acheteur (tels que les sonneries et les fonds d'écran): Aucun remboursement n'est requis ou autorisé.

Produits non prévisualisables par l'acheteur (applications par exemple): Vous autorisez Google à rembourser intégralement le prix du produit à l'acheteur si ce dernier demande le remboursement dans les 48 heures suivant l'achat.

Donc, selon les règles d'engagement, un remboursement de l'application peut être obtenu. Maintenant, voici comment le demander.

Obtenir le remboursement de l'application

1. Allez sur la page du compte Google Play. Une fois connecté, l'URL est

2. Dans la colonne Options, cliquez sur le lien Signaler un problème pour l'application que vous souhaitez rembourser.

3. Dans le menu déroulant Sélectionnez une option, sélectionnez Je souhaite demander un remboursement.

4. Indiquez le motif du remboursement et cliquez sur le bouton Envoyer le rapport.

C'est tout ce qu'on peut en dire. Vous trouverez ci-dessous ce que j'ai rempli lors de la demande de remboursement sur l'application Vuvuzela. Google indique qu'ils ne pourront " déroger à notre politique de remboursement que dans des cas exceptionnels ". Rien ne garantit que vous recevrez votre remboursement, mais dans mon cas, j'ai reçu un e-mail de confirmation indiquant qu'il avait été remboursé en quelques minutes..

Donc là vous l'avez. Le mal a réussi. Et nous avons appris quelque chose de nouveau. Merci beaucoup à ZiggSVO sur Twitter pour m'avoir orienté dans la bonne direction à ce sujet.