Lors de l’un de ses derniers mouvements en tant que président de la FCC, Tom Wheeler et son comité ont approuvé une modification rendant obligatoire l’utilisation du texte en temps réel, ou RTT, pour faciliter la communication des sourds et des malentendants.
La RTT ressemble aux communications textuelles bidirectionnelles classiques mais, pour des raisons de commodité et de sécurité, elle doit être transmise en une fraction de seconde, comme les attentes en matière de communications vocales. De la carte mère:
Cette innovation facilitera la communication plus naturelle et conviviale pour les personnes sourdes et malentendantes, sans nécessiter de matériel spécialisé séparé. Cela permettra également aux opérateurs du 911 de recevoir des messages incomplets en cas d'urgence, ce qui pourrait sauver des vies. La technologie RTT devrait être interopérable sur tous les réseaux et appareils sans fil, offrant ainsi un potentiel de facilité de communication sans précédent entre les personnes malentendantes et malentendantes.
La RTT est importante car elle exige que la communication soit possible sans le bouton "Envoyer" hérité qui est commun à la plupart des applications de messagerie texte. Il y a même des implications pour les personnes non-malentendantes, dans la mesure où l'adoption de la RTT pourrait modifier la manière dont les messages SMS ordinaires sont transmis sur les réseaux des opérateurs. Récemment, Google a collaboré avec la GSMA et les fournisseurs de réseau du monde entier pour moderniser les SMS en utilisant le standard RCS qui, bien que non entièrement en temps réel, prend en charge les indicateurs de frappe et les accusés de lecture. Extrait du communiqué de presse de la FCC (PDF) sur le changement:
Le texte en temps réel permet l’intégration complète des personnes handicapées dans les réseaux de communication IP à mesure qu’ils deviennent largement disponibles. Il permet aux consommateurs utilisant des communications textuelles d'interagir directement avec les consommateurs sur les téléphones vocaux, et vice versa. Cette technologie pourra également fonctionner dans des appareils standards tels que les smartphones classiques. Cela évitera aux consommateurs handicapés d’acheter des appareils de texte spécialisés coûteux et souvent difficiles à trouver.
Les implications sont tout aussi importantes pour le service client, le support technique et les communications professionnelles que pour la diversité personnelle, et le fait que les smartphones existants puissent fonctionner avec RTT constitue l'une de ses principales attractions. AT & T a dirigé la campagne visant à obliger FCC à imposer l’adoption de la technologie RTT, ce qui garantit que toute intégration sera entièrement compatible avec les solutions ATS existantes.
