Avant le lancement du LG G7 le 2 mai, la société a annoncé l'ouverture d'un nouveau "Centre de mise à jour de logiciels" à son siège en Corée du Sud, dédié à l'amélioration du processus de création et de publication de mises à jour logicielles pour ses smartphones. Comme son nom l'indique, l'objectif est assez simple: "fournir aux clients du monde entier des mises à jour plus rapides et plus rapides du système d'exploitation pour smartphone et des logiciels."
Le reste de l'annonce dit toutes les bonnes choses:
Le centre de mise à niveau logicielle sera non seulement chargé de développer et de fournir des mises à jour régulières du système d'exploitation pour les smartphones LG, mais également de garantir une expérience utilisateur cohérente sur les appareils LG en testant en permanence la stabilité et la compatibilité entre le matériel et les logiciels après les mises à jour.
La création de ce centre permettra à LG de déployer plus rapidement les mises à jour des systèmes d'exploitation dans les pays où les smartphones LG sont disponibles, afin de garantir aux clients du monde entier le même niveau de qualité de service.
La seule question, alors, est de savoir comment il peut exécuter ce plan.
Les mises à jour logicielles n’ont pas été un atout majeur pour LG, comme en témoigne le G6 de l’année dernière, qui n’a toujours pas Oreo. Ce record de mises à jour existe malgré que la société ait été partenaire de Nexus dans le passé et l’un des premiers à lancer des téléphones sur plusieurs nouvelles versions d'Android. Les appareils de LG ont régulièrement du mal à obtenir des mises à jour cohérentes de la plate-forme, sans parler d'un flux régulier de mises à jour de sécurité mensuelles. Le LG V30, qui a démarré sur Nougat en septembre, a commencé à recevoir Oreo sur certains transporteurs à la fin du mois de mars.
Un nouveau centre et une équipe de mise à jour logicielle dédiée sont excellents. Obtenir des mises à jour régulières, c'est encore mieux.
Au fil du temps, LG a également été examiné de près par des problèmes de fiabilité logicielle, acquérant la réputation de vendre des téléphones qui échouent et échouent à un taux supérieur à la normale. Le Centre de mise à niveau de logiciels est également axé sur des tâches de cette nature, étant "chargé de garantir une expérience utilisateur cohérente sur les appareils LG en testant en permanence la stabilité et la compatibilité entre le matériel et les logiciels après les mises à jour".
La première commande du nouveau centre de mise à niveau logicielle est en cours de finalisation et de publication de la mise à jour Oreo pour le G6, qui, selon LG, aura lieu d'ici la fin avril en Corée du Sud, suivie d'autres marchés. Cela laisse une belle lueur d’espoir à ceux qui ont conservé leur G6 dans l’attente d’une mise à jour depuis plusieurs mois, mais le véritable test aura lieu dans les futures mises à jour une fois que ce centre de mise à jour logicielle sera pleinement opérationnel.
Dire que vous avez une nouvelle équipe dédiée aux mises à jour logicielles et un centre leur permettant de travailler ensemble est une chose; En réalité, la livraison de ces mises à jour est un autre obstacle, et la seule chose qui intéresse vraiment les gens. Jo Seong-jin, PDG de LG Electronics, a déclaré qu'il était extrêmement important d'améliorer le service après-vente: "Des mises à niveau stables et cohérentes montreront à nos clients que les smartphones LG ont une durée de vie longue et fiable." Espérons que cela reste vrai.
