Le Moto E 2015, la dernière version du smartphone 4G LTE d'entrée de gamme de Motorola à 149 dollars, a fait couler beaucoup d'encre virtuelle et a été abandonné sur Android 5.1 quelques mois à peine après la sortie du téléphone et quelques mois avant que Google n'éclate Android 6.0 Marshmallow.. Mais soyons clairs dans notre position sur cette décision:
Motorola doit s’engager à mettre à jour le Moto E 2015, informer les clients potentiels que le produit a été abandonné - ou cesser de le vendre.
S'il y a un point douloureux qui envahit Android dans son ensemble, ce sont les mises à jour logicielles. Android (le système d'exploitation) est un fusil de chasse destiné à frapper une cible large, la précision soit maudite. D'autres systèmes d'exploitation s'apparentent davantage à un laser et sont concis, ce qui permet des mises à jour plus précises (et "plus faciles").
C'est une métaphore approximative des mises à jour de logiciels Android. Les téléphones exécutant des versions AOSP, c'est-à-dire des logiciels directement compilés à partir du projet Open Source Android, s'approchent du canon de fusil de chasse que vous pouvez obtenir. Une fois que le code mis à jour est archivé dans AOSP, tout le monde peut le télécharger et le compiler en quelque chose qui fonctionne. L'installation sur un appareil est une autre affaire impliquant des conducteurs et / ou des licences et des avocats et peut-être plus qu'un peu de chance. Mais dans le sens abstrait, c'est comme ça que ça marche. Huzzah, logiciel open source. Les téléphones Nexus de Google sont une étape supprimée et incluent tout un ensemble de codes et de services propriétaires de Google, mais ils sont toujours très proches de la source. De manière réaliste, ils sont aussi proches que peuvent l'être les consommateurs.
Motorola a ouvert la voie aux mises à jour logicielles autres que celles de Nexus. Mais notre confiance dans la poursuite de cette tendance a été sérieusement ébranlée.
Après cela, nous avons eu Motorola. La pierre angulaire de la renaissance de la société en 2013 - après son achat par Google - était un engagement envers un logiciel minimal (et toute adjonction utile à cet égard) au-dessus de la vision de Google concernant Android. Et cela a ouvert la voie à des mises à jour rapides. Parfois, peut-être un peu trop vite - le code source bogué signifie des versions boguées en aval - mais il était indéniable que Motorola était en train de brûler de sérieux coups de minuit pour sortir de nouvelles versions majeures - le Verizon Moto X 2013 a déjà fourni KitKat avant même certains téléphones Nexus. Bien que le lancement d'Android 6.0 Marshmallow (il ne reste aucun OTA à ce jour) ait nettement ralenti, Motorola devrait toujours figurer parmi les premiers à fournir des mises à jour aux utilisateurs finaux.
Mais pas pour le Moto E. 2015 bas de gamme ou pas, il est déjà en fin de vie - moins d'un an après sa sortie - en ce qui concerne le logiciel. C'est inacceptable pour à peu près n'importe quel fabricant, mais surtout pour celui qui a retrouvé autant de bonne volonté - sans parler de la fabrication de bons produits - que Motorola a fait ces dernières années.
Le manque de communication a rendu les choses encore plus pénibles. La société qui se targuait de la transparence des mises à jour sous le drapeau de Google a rapidement changé de cap sous Lenovo. JR Raphael l'a bien expliqué dans son blog Android Power pour Computer World:
Mais au lieu de cela, tout ce que nous avons eu, c'est une insulte par omission - une promesse tenue sans la décence d'une explication, d'une excuse ou d'une réponse à l'inévitable réaction. La façon dont toute cette situation a été gérée est autant une gifle pour les clients que la décision elle-même.
Ce changement de rythme était si soudain et inexpliqué - et souvenez-vous que certains modèles de transporteur du Moto X 2014 ne seront pas mis à jour non plus - que nous avons de réelles réserves quant à la recommandation d'un produit Motorola pour le moment. Et c'est difficile pour nous, fans d'une entreprise qui a beaucoup fait pour l'écosystème Android depuis plusieurs générations.
Non seulement Android 5.1 n'est plus la dernière version, mais le dernier que Moto E devrait recevoir.
Mais le pire est que le Moto E 2015 reste disponible à la vente sur le site Web de Motorola, sans mentionner que le logiciel ne devrait pas recevoir la nouvelle mise à jour majeure pour Android qui fait la une des journaux. En fait, la page de spécifications de Moto E sur le site de Motorola l'a toujours répertoriée sur Android 5.0 Lollipop, et non sur la mise à jour Android 5.1 reçue après la publication, et qui figure au sommet de la page du produit. (Pour être juste, nous ne mettons pas toujours à jour nos pages de spécifications avec un nouveau logiciel non plus, mais là encore, ce n'est pas nous qui essayons de vendre les téléphones.)
À tout le moins, Motorola doit indiquer clairement sur ses pages produits que le Moto E 2015 ne recevra pas de mise à jour d'Android 6.0 Marshmallow. (Un avertissement que nous avons ajouté à nos propres pages Moto E.) C'est le strict minimum de ce à quoi nous nous attendions d'une entreprise aussi réputée. Mieux valait que Motorola (et soyons clairs -Lenovo) prenne le flambeau et tire le Moto E 2015 au total.
Les décisions d'affaires difficiles arrivent tout le temps. À tout le moins, Motorola doit aux propriétaires actuels du Moto E 2015 une explication appropriée, et pas seulement la promesse silencieuse d'abandon. Mais ce qui est peut-être le plus important, c’est que Motorola doit admettre cette décision difficile et redécouvrir le sens de la transparence auquel il est attaché depuis si longtemps et informer les futurs clients de Moto E de leur téléphone que leur téléphone ne dépassera pas Android 5.1.
Ou alors, il ne faut plus vendre le Moto E.
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