Aucun dommage durable: les utilisateurs de Samsung restent fidèles après le rappel de la note 7 [infographie]

Plus tôt ce mois-ci, Android Central, nos lecteurs, vous ont demandé de répondre à une enquête sur l’impact du rappel du Galaxy Note 7 de Samsung sur votre perception de la société et de ses produits. La réponse a été impressionnante: plus de 8 300 personnes ont participé à l’enquête.

Les résultats ont également été surprenants. Bien sûr, Android Central a un public très spécifique, un public proche de l’idée d’un utilisateur "passionné" du téléphone, mais même avec ce biais de sélection, les données étaient intéressantes pour un certain nombre de raisons. La plupart des répondants étaient également basés en Amérique du Nord, ce qui a également influencé les résultats de l'enquête axés sur les opérateurs. Pourtant, il y a beaucoup à apprendre ici.

86% des personnes interrogées ont déclaré qu'elles achèteraient un autre téléphone Samsung, ce qui est une bonne nouvelle pour l'entreprise.

Plus précisément, plus de 40% des répondants qui ont acheté un Note 7 l'ont retourné contre un autre téléphone Samsung, alors que seulement 5, 5% l'ont remplacé par un iPhone, ce qui va à l'encontre de l'hypothèse selon laquelle leurs propriétaires remettaient en masse leurs téléphones Android. de l'écosystème d'Apple. Bien qu'il semble qu'un certain nombre d '"électeurs indécis", pour ainsi dire, sont passés à l'iPhone, ils étaient beaucoup plus à l'aise de rester avec Samsung à long terme.

Parmi ceux qui ont substitué leur Note 7 à un autre téléphone, 43% ont opté pour le deuxième meilleur Galaxy, le bord S7, contre 12% pour le plus petit S7 et 15% pour le Pixel XL de Google. Cela n’a rien d’étonnant toutefois, car bon nombre des personnes interrogées ont démontré une fidélité à l’égard de Samsung, accumulée au fil des ans; un quart de la population avait acheté six téléphones Samsung ou plus avant d’ acheter et de retourner leur Note 7.

Enfin, 86% des personnes interrogées ont déclaré qu'elles achèteraient un autre téléphone Samsung, ce qui est une bonne nouvelle pour une entreprise qui tente de se relever d'un rappel sans précédent et dévastateur. Et plus de 50% des personnes interrogées pensent que Samsung a bien géré le rappel, contre 25% qui le pensaient mal.

Nous avons compilé certaines des données ci-dessus, ainsi que d'autres statistiques plus intéressantes, dans une infographie pratique que vous pouvez voir et partager ci-dessous!

Qu'est-ce que tu penses?

Ces conclusions sont-elles conformes à ce que vous ou vos amis et votre famille avez expérimenté avec le rappel du Galaxy Note 7? Pourquoi ou pourquoi pas? Sound off dans les commentaires!