Un problème courant lorsque vous achetez un nouveau smartphone sur un contrat de 18 ou 24 mois est que votre appareil sera presque toujours obsolète bien avant la fin de votre contrat de service. Cela est particulièrement vrai dans l'espace Android, où les fabricants semblent continuellement se superposer (et s'auto-même) avec de nouveaux appareils haut de gamme tous les quelques mois.
Le détaillant indépendant britannique Phones4U a lancé aujourd'hui un nouveau service qui pourrait permettre aux clients de se tenir au courant des derniers combinés tout au long de leur contrat. JUMP ("Just Upgrade My Phone") divise les factures mensuelles des clients en une partie service téléphonique, payable au transporteur, et une facture "contrat de service JUMP", payable à Phones4U. Ensuite, après six mois ou plus, les clients peuvent choisir de mettre à niveau leur téléphone et d’échanger leur téléphone existant. Le solde restant de JUMP payable jusqu'à la fin du contrat est ensuite déduit du prix du téléphone et vous pouvez choisir un nouveau combiné dont le coût s'ajoute au solde de JUMP.
L'essentiel, c'est que vous puissiez mettre à niveau votre téléphone pendant la durée de votre contrat, en échange de frais mensuels légèrement plus élevés.
Il faut un certain temps pour comprendre ce qui se passe réellement, mais effectivement, les clients ont la possibilité de redéfinir la partie de leur paiement mensuel qui couvre le coût du téléphone. Effectuer une mise à niveau à trois reprises au cours d'un contrat de 24 mois ne sera probablement pas économique, mais il est au moins plus abordable que de dépenser 500 £ sur un nouveau combiné au milieu de votre contrat.
JUMP est lancé dans les magasins Phones4U à compter d'aujourd'hui et en ligne à partir du mois de mai. Nous avons le presseur complet après le saut.
PHONES 4U LANCE 'JUMP' Un nouveau type de contrat offre aux clients la liberté de changer de combiné tous les six mois 10 février 2012: Phones 4u annonce aujourd'hui le lancement national de JUMP ('Just Upgrade My Phone') - un nouveau type de contrat qui permet aux consommateurs de mettre à niveau leur téléphone mobile, à partir d’une sélection des derniers smartphones du marché, tous les 6 mois. Contrairement aux autres offres flexibles du marché, JUMP ne nécessite aucuns frais initiaux au moment de la mise à niveau et les clients possèdent plutôt que de louer le combiné. Pour bénéficier de la souplesse nécessaire pour pouvoir effectuer la mise à niveau tous les six mois, les clients devront uniquement payer initialement un coût moyen supplémentaire ajouté compris entre 2, 99 £ et 3, 99 £, en fonction du contrat JUMP initial choisi. JUMP a été testé avec succès depuis mai 2011 dans 100 magasins. Le déploiement national commence aujourd'hui et l'offre devrait être disponible dans tous les 586 magasins de Phones 4u, via Phones 4u en ligne et via Phones 4u telesales d'ici mai 2012. Nous soutiendrons également JUMP dans le cadre d'un programme plus vaste de plusieurs millions de livres. Campagne ATL Phones 4u cette année. Alistair Firth, directeur du développement de la clientèle chez Phones 4u, a déclaré: «La technologie évolue rapidement et des téléphones innovants se lancent sans cesse sur le marché, mais à ce jour, il existe un décalage entre la fréquence des sorties de smartphones et la durée des contrats de téléphonie mobile proposés. Nous souhaitons donner à nos clients la liberté de posséder les derniers smartphones comme l'iPhone 4S sans devoir attendre 18 à 24 mois pour une mise à niveau. L'idée de JUMP est née d'une recherche que nous avons menée et qui a révélé que les gens étaient frustrés par l'incapacité de mettre à niveau leurs combinés plus tôt ». La proposition unique de JUMP est qu'au lieu de proposer un contrat aux clients disposant d'un réseau mobile, celui-ci a été scindé en deux; une avec le fournisseur de temps d'antenne pour les minutes, les textes et les données et l'autre avec Phones 4u pour le combiné, toutes deux d'une durée minimale de 24 mois. Cela donne au client la propriété totale du combiné et de son forfait de paiement mensuel. Lorsque les clients choisissent de passer à la version supérieure, aucun frais initial n'est impliqué: ils peuvent échanger le combiné. Les garanties de Phones 4u valent au moins 100 £ pour les 12 premiers mois, ainsi que jusqu'à deux autres, et créent un nouveau plan. Alternativement, ils ont la possibilité de le garder pour eux-mêmes ou de le donner à quelqu'un d'autre. «Nous avons mené des recherches approfondies avant l’essai et le déploiement national afin d’informer le modèle JUMP et de nous assurer qu’il répondait réellement aux besoins des consommateurs», ajoute Firth. «Nous avons découvert que les 18-35 ans ne voulaient pas renvoyer un combiné sur un modèle de leasing. En effet, ils sont habitués à conserver leurs combinés dans leur contrat de téléphonie mobile, ils craignent de perdre des données ou d'annuler la garantie s'ils personnalisent leur téléphone et s'inquiètent du paiement d'un supplément si le téléphone est endommagé. Nous avons utilisé ces résultats pour aider à définir l'offre de JUMP et sommes convaincus qu'il offre la meilleure flexibilité et les meilleurs avantages de toutes les offres actuellement disponibles sur le marché ». Dans le cadre du service JUMP, Phones 4u propose également une sauvegarde et un stockage de données à distance pour les contacts, la musique, les images et les vidéos, ainsi qu'un support client dédié accessible via un numéro et un site Web dédiés. Phones 4u vise à attirer de nouveaux clients avec l'offre JUMP, qui souhaitent avoir la possibilité de posséder les derniers smartphones quand ils le souhaitent, à un coût mensuel abordable et qui offrent des services supplémentaires qui ne sont actuellement pas disponibles dans le cadre d'autres contrats de smartphones.
