Psa: les réseaux mvno de t-mobile rencontrent des problèmes d'activation [mise à jour]

Mise à jour 16 h 41 HE: quelques heures après que les problèmes d'activation ont commencé à apparaître, le compte Twitter de Google Fi a commencé à indiquer que tout devrait être de nouveau opérationnel.

Mise à jour 12 h 14 HE: un message sur le fil de discussion Reddit publié par le gestionnaire de la communauté Google Fi indique que "l'équipe en est consciente et travaille activement à la résolution de ce problème". La déclaration complète est jointe ci-dessous:

Salut à tous, Fi rencontre actuellement un problème système temporaire empêchant certaines fonctionnalités liées au compte. L'équipe est consciente et travaille activement à la résolution de ce problème. Je mettrai à jour ce fil avec toutes les mises à jour et une fois le problème résolu.

Merci pour votre patience, Kelly, gestionnaire de communauté Google Fi

Mise à jour à 10 h 35 HE: les utilisateurs de Google Fi reçoivent maintenant un message de maintenance les informant que les fonctionnalités de gestion des comptes ne sont pas disponibles pour le moment, alors que des améliorations sont apportées. Tout devrait être fonctionnel d'ici le 10 avril 2019 à 8h00 HAP. La déclaration se lit comme suit:

Nous apportons quelques améliorations à Google Fi. Pendant ce temps, vous ne pourrez modifier aucun compte. Nous nous attendons à ce que tout soit redevenu normal d'ici le 10 avril 2019 à 8h00 HAP. Nous nous excusons pour tout inconvénient.

Si vous utilisez le service via un MVNO T-Mobile, vous voudrez peut-être tout faire qui pourrait vous obliger à réactiver votre téléphone sur le réseau pour le moment. Depuis la nuit du 9 avril 2019, plusieurs utilisateurs en ligne signalent des problèmes de réactivation ou de première activation. Cela inclut les utilisateurs de réseaux tels que Google Fi, Mint et Republic Wireless.

Bien qu'il ne devrait y avoir aucune interruption réelle de votre service, cela affectera certaines fonctionnalités de gestion de compte, telles que l'activation sur le réseau lui-même en fonction d'un tweet de Mint Mobile. Au moment de la publication de cet article, on ne sait pas exactement quel est le problème ou quand il sera résolu.

Renard de crainte! Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques avec la gestion de compte. L'équipe travaille dur pour le résoudre le plus rapidement possible. Votre service ne doit pas être interrompu, mais certaines fonctionnalités de gestion de compte sont hors ligne. Merci pour votre patience. pic.twitter.com/0HKILyCHov

- MintMobileCares (@MintMobileCares) 10 avril 2019

Lorsque cela change et que le problème disparaît, nous le mettons à jour en conséquence et nous vous en informerons.

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