Alors que Samsung progresse fortement avec son programme d'échange Galaxy Note 7 et cherche à rassurer ses clients du monde entier sur le fait que les nouveaux Note 7 sont sûrs, un nouveau rapport faisant état de la note 7 s'enflamme en Chine.
La Note 7 vendue en Chine devait à l'origine ne pas être affectée par le problème de batterie, ce qui a provoqué la surchauffe et l'explosion de certains téléphones vendus ailleurs. Toutefois, certains appareils vendus dans le cadre d'un programme de prévisualisation ont été rappelés il y a deux semaines. Le rapport publié aujourd'hui par Bloomberg indique que Hui Renjie, un résident de Guangzhou âgé de 25 ans, a déclaré que son téléphone avait pris feu moins de 24 heures après avoir été livré par le point de vente chinois JD.com, lui brûlant des doigts et son MacBook.
"Nous sommes en train de contacter le client et procéderons à un examen approfondi de l'appareil en question une fois celui-ci reçu", a déclaré la société coréenne dans un communiqué par courrier électronique.
Un représentant de Samsung aurait rendu visite à Hui peu de temps après l'incident, mais selon Bloomberg, "il a décliné l'offre car il ne faisait pas confiance à l'entreprise pour révéler le motif de l'incendie et prévoyait de faire connaître le problème". Ce qu'il a réussi à faire, à tous points de vue.
Samsung a enquêté sur deux autres incendies de batteries en Chine, qui les ont attribués à un chauffage externe. En d'autres termes, la source d'origine de l'incendie n'était pas la batterie, comme dans les rapports centrés sur l' ancienne Note 7 avec la cellule défectueuse.
Il est trop tôt pour tirer des conclusions de ce dernier rapport et, comme le propriétaire ne veut pas le transmettre pour analyse, il est possible que nous ne sachions jamais la cause de l'incendie. Il y a beaucoup de choses qui peuvent mal tourner et causer la libération soudaine de toute l'énergie contenue dans une batterie lithium-ion. (La chaleur du MacBook à proximité est une possibilité.) Il est également intéressant de noter que ces rapports ont été isolés en Chine jusqu'à présent - et expliqués par le fabricant où il a pu enquêter.
Ailleurs, Samsung continue de rassurer ses clients sur le fait que la nouvelle Note 7, avec son icône de batterie verte, est sûre à utiliser.
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