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Que souhaitez-vous savoir
- Un régulateur australien poursuit Samsung pour de fausses déclarations concernant la résistance à l'eau des appareils Galaxy.
- Samsung a annoncé des appareils Galaxy à proximité de plans d'eau, ce qui a amené les clients à penser que leur téléphone était résistant aux éléments.
- L'indice IP68 est pour l'eau douce et il ne tient pas à la plage ou à la piscine.
Samsung est à la pointe de la protection de ses appareils contre la pénétration d’eau, avec plusieurs générations de produits phares du Galaxy S offrant une résistance à la poussière et à l’eau IP68. La norme IP68 est la norme de l'industrie ces temps-ci, et tout le monde chez Apple et Huawei offre le même niveau de protection de leurs produits phares.
L'indice de protection IP68 permet aux appareils d'être immergés dans l'eau jusqu'à 1, 5 mètre pendant 30 minutes, comme le précise Samsung. Cependant, ce que la plupart des fabricants ne mentionnent pas, c’est que ces affirmations concernent généralement l’eau douce et ne tiennent pas vraiment près d’une plage ou d’une piscine.
Notations téléphoniques robustes: tout ce que vous devez savoir
Cela n’empêche pas les marques de faire la publicité de leurs téléphones près d’une piscine ou au bord de l’océan, et Samsung est maintenant plongé dans l’eau chaude. La Commission australienne de la concurrence et des consommateurs (ACCC) poursuit Samsung pour avoir induit en erreur les propriétaires de Galaxy à propos d’allégations de résistance à l’eau:
L’ACCC allègue que les téléphones Galaxy représentés par fausseté et de manière erronée par Samsung seraient appropriés pour être utilisés dans, ou exposés à, à tous les types d’eau, y compris dans l’eau de mer et les piscines, et ne seraient pas affectés par cette exposition à l’eau pendant toute la vie. le téléphone, quand ce n'était pas le cas.
Samsung a montré aux téléphones Galaxy utilisés dans des situations où ils ne devraient pas attirer les clients.
Nous croyons que Samsung a privé les consommateurs d'un choix éclairé et lui a donné un avantage concurrentiel injuste.
Samsung mentionne que l'indice IP68 est destiné à la submersion en eau douce, mais l'ACCC s'inquiète du fait que la marque a induit en erreur les clients sur les capacités de ses produits en faisant la publicité des appareils Galaxy sur les plages ou les piscines. Les appareils endommagés par l'eau ne sont pas couverts par la garantie, et une immersion régulière dans de l'eau cassera tout appareil. Juste parce qu'un téléphone est annoncé comme résistant à l'eau, il n'est pas à l'abri de tous les liquides.
L’ACCC concentre son attention sur tous les téléphones résistants à l’eau Samsung commercialisés après 2016, notamment les séries Galaxy S10, Note 9 et S9, S8, S7 et quelques appareils Galaxy A. Samsung, pour sa part, a déclaré qu'il se battrait contre l'affaire:
Samsung soutient sa stratégie marketing et publicitaire sur la résistance à l'eau de ses smartphones. Nous sommes également convaincus que nous offrons aux clients des solutions gratuites, conformément aux obligations de Samsung en vertu de la garantie du fabricant et de la loi australienne sur la consommation. La satisfaction de la clientèle est une priorité absolue pour Samsung et nous nous engageons à agir dans le meilleur intérêt de nos clients.
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