Les efforts continus de Sprint pour transformer le service client et l'attrait du marché nous ont récemment amenés à changer le jeu du troisième transporteur en importance aux États-Unis. Ils ont annoncé aujourd'hui la garantie Sprint Free, qui offre une satisfaction totale ou un remboursement dans les 30 jours. Certains États ont des lois qui prévoient des délais de grâce, mais les clients peuvent toujours se faire facturer leurs minutes et leurs données utilisées pendant les 20 à 30 jours habituels. C'est là que Sprint essaie de changer le jeu une fois de plus en disant "Aucuns frais pour vous!" Au lieu de cela, Sprint accordera à tous les marchés un délai de grâce de 30 jours (quel que soit l'état), ce qui inclut tous les frais liés au forfait mensuel (données, texte, minutes, etc.), les taxes et les frais, les frais d'activation, les frais de restockage, le coût de l'appareil, et les frais de résiliation anticipée. Il convient de noter que les clients seront responsables de tout ce qui n'est pas couvert dans le plan sélectionné, des sonneries, du contenu téléchargeable, des taxes internationales (ainsi que des frais et taxes associés aux appels internationaux). Donc, si vous avez un forfait téléphonique et que vous surfez sur le Web et que vous envoyez des SMS toute la journée, vous serez responsable de ces frais.Tandis que tous les opérateurs renvoient le prix d'achat du téléphone et renonçaient aux FNB dans le délai de grâce, le souffle est vif d’air frais pour voir une entreprise de téléphonie mobile essayer de prouver ses capacités de réseau en rendant l’essai d’essai vraiment sans risque.
Il est intéressant de noter que Sprint va commencer ce programme avec Evo 4G, est-ce un moyen possible de rendre le pot plus doux pour les futurs vaisseaux?
