Sprint et Carphone Warehouse de Dixon ont annoncé un nouveau partenariat associant le transporteur américain au détaillant européen. On s’attend à ce que cet accord accélère la transformation de Sprint dans le secteur de la vente au détail, dans le but d’augmenter le nombre de magasins spécialisés dans la vente de matériel et de plans sans fil.
Les deux parties lanceront 20 nouveaux magasins aux États-Unis, qui seront exploités par Carphone Warehouse de la même manière que les détaillants tiers qui gèrent déjà des magasins de marque Sprint dans tout le pays. Le transporteur sera le propriétaire et le personnel des magasins pilotes, mais Carphone Warehouse les gérera efficacement.
Si le projet pilote initial de 20 magasins aboutit, les deux sociétés lanceront un certain nombre de nouveaux points de vente, offrant ainsi une expérience client enrichie exploitant l'expertise de Dixons sur ses marchés européens bien établis.
OVERLAND PARK, Kan. (BUSINESS WIRE), 2 juillet 2015 - Sprint (NYSE: S) et Dixons Carphone ont annoncé aujourd'hui une relation commerciale associant Sprint à un grand détaillant européen de produits électroniques grand public renommé pour son innovation dans la vente au détail sans fil. Cette relation devrait accélérer la transformation du commerce de détail de Sprint. Il s’agit de la dernière initiative inventive visant à accroître le nombre de ses magasins de vente au détail.
Dans le cadre de cet arrangement, Sprint travaillera en étroite collaboration avec la division CWS de Dixons Carphone sur un programme pilote visant à créer et à exploiter environ 20 nouveaux magasins Sprint sur certains marchés américains. Ces magasins Sprint fonctionneront de la même manière que les détaillants tiers qui exploitent des magasins sans fil de marque Sprint aux États-Unis. Sprint sera le propriétaire et le personnel des magasins tandis que CWS en assurera la gestion. CWS appliquera également son expertise et ses pratiques exemplaires à tous les canaux de vente de Sprint.
Dixons Carphone est le leader européen de la vente au détail et des services dans le secteur de l’électricité et des télécommunications. Il est reconnu comme un innovateur mondial de la vente au détail possédant une expertise de la vente au détail de classe mondiale. Dans le cadre d'une ancienne coentreprise avec Best Buy, la société a contribué au lancement de Best Buy Mobile.
Cet accord est la dernière en date de la stratégie de Sprint visant à élargir sa distribution et à offrir aux clients une meilleure expérience client. Plus tôt cette année, Sprint a doublé rapidement et de manière rentable le nombre de magasins appartenant à l'entreprise en ouvrant Sprint chez RadioShack dans 1 435 emplacements, qui font actuellement l'objet de travaux de rénovation. Sprint a également lancé Direct 2 You, un service unique offrant une expérience de vente personnalisée directement aux clients, quand et où ils le souhaitent - gratuitement.
"Sprint va offrir aux clients une expérience considérablement améliorée dans l’achat de produits et services sans fil", a déclaré Marcelo Claure, directeur général de Sprint. "Nous travaillons en partenariat avec le plus important détaillant de produits sans fil au monde pour améliorer l'expérience client dans nos magasins. Dixons Carphone dispose de l'expertise et des capacités nécessaires pour accélérer cette partie importante de notre processus de transformation."
"Nous sommes ravis de travailler avec Sprint et de participer à une transformation de leur entreprise qui fait déjà des progrès impressionnants", a déclaré Andrew Harrison, chef de la direction du groupe Dixons Carphone et PDG de CWS. "Il s'agit d'une entreprise très excitante pour nous. Elle constitue une étape importante dans la croissance de notre entreprise CWS aux États-Unis. Nous apportons des connaissances et des compétences spécialisées à cette relation. Nous cherchons à fournir de l'innovation et un service clientèle exceptionnel sous la marque Sprint."
Si les magasins pilotes s'avèrent fructueux, Sprint et Dixons Carphone vont créer une entreprise commune afin d'ouvrir et d'exploiter un nombre important de nouveaux magasins aux enseignes Sprint aux États-Unis. Les deux sociétés financeront également les coûts de démarrage de l'entreprise commune et chacune d'entre elles. aura initialement une participation de 50 pour cent.
