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Au cours de la dernière année, Starbucks a poussé sa plate-forme de commande mobile de manière agressive en essayant de faire en sorte que moins de personnes fassent la queue et davantage de commandes directement à partir de leur téléphone pour un enlèvement en douceur. Le prochain niveau de cette expansion est la commande vocale, que Starbucks est en train de déployer sur iOS et qui arrivera bientôt sur Android. Dans le même temps, Starbucks se lance dans le très populaire Amazon Echo avec la possibilité de commander des boissons directement à partir du haut-parleur connecté.
L'interface principale de commande vocale fait partie du nouveau produit "My Starbucks barista", qui décompose le processus de commande dans l'application Starbucks en une conversation de type messagerie avec intelligence artificielle. Vous lui dites ce que vous voulez, en construisant votre commande pièce par pièce, et il vous sera demandé de confirmer avant de la transmettre au magasin le plus proche afin que vous puissiez entrer et la récupérer. La nouvelle fonctionnalité arrive dans un bêta-test pour un millier de clients, mais elle sera étendue tout au long de l'été, avec l'arrivée d'une version Android.
Vous pouvez simplement crier sur votre écho lorsque vous sortez avec les mains pleines.
La possibilité de suivre le processus de commande avec votre voix peut sembler peu attrayante lorsque vous pouvez simplement commander sur le même téléphone (et probablement plus rapidement) en appuyant sur quelques boutons, mais avec Amazon Echo, ce n'est pas une option. Avec une nouvelle compétence "Réordonner Starbucks" sur Echo, vous pourrez commander votre boisson "habituelle" sur le haut-parleur en disant simplement "commander mon Starbucks" et de la faire immédiatement expédier dans le magasin de votre choix. Cela peut être utile de crier lorsque vous sortez la porte avec les mains pleines, tant que votre Starbucks local n’est qu’à quelques minutes - sinon, vous prendrez une boisson fraîche en conduisant 15 minutes plus tard..
Si votre commande de boissons est extrêmement particulière, il est probable que l'interface vocale ne vous laissera pas indifférent, ce qui vous offrira davantage de risques de mauvaises commandes. Mais pour ceux qui boivent encore et toujours la même boisson de base et qui sont si pressés qu’ils ne peuvent pas (ou ne veulent tout simplement pas attendre) faire la queue, c’est là de nouvelles idées intéressantes qui pourraient potentiellement disparaître. le processus de commande.
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