T-Mobile a conclu un accord avec la FCC dans lequel le transporteur paiera une amende de 48 millions de dollars pour avoir trompé ses clients au sujet de ses forfaits de données «illimités». La FCC a commencé à enquêter sur les forfaits illimités du transporteur après avoir reçu plusieurs plaintes de clients de T-Mobile et de MetroPCS selon lesquelles leurs connexions de données étaient en train d’être étranglées. T-Mobile a par la suite précisé qu'il "déclassait" les 3% d'utilisateurs de données les plus performants en période de forte congestion, en limitant le nombre de connexions à 1 Mbps ou moins.
Selon la FCC, la façon dont T-Mobile a commercialisé ses forfaits illimités a trompé ses clients, ce qui a entraîné une violation des règles de transparence relatives à l'Internet ouvert de 2010:
L'enquête de la FCC a révélé que la politique de l'entreprise lui permettait de ralentir la vitesse de transmission des données lorsque les clients de T-Mobile ou de MetroPCS bénéficiant de forfaits dits "illimités" dépassaient le seuil de données mensuel. Les informations fournies par la société et par d’autres informations peuvent avoir amené les clients disposant d’un plan de données illimité à s’attendre à ce qu’ils achètent un service meilleur et plus rapide que celui qu’ils recevaient.
Le règlement prévoit que T-Mobile paye une amende de 7, 5 millions de dollars au Trésor américain, avec 35, 5 millions de dollars supplémentaires alloués à un programme "Avantages pour le consommateur" qui offre aux clients de T-Mobile un rabais de 20% sur les accessoires et 4 Go de données supplémentaires. Les clients éligibles recevront des notifications en décembre. T-Mobile consacrera également 5 millions de dollars à la fourniture de services et d’équipements aux écoles américaines situées dans des districts à faible revenu, le programme devant bénéficier à 80 000 étudiants.
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