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Après avoir mis en place un forfait de base de 40 $, éliminé les frais supplémentaires pour les tablettes cellulaires et leur donnant un gigaoctet gratuit de données, T-Mobile rejoue les frais de dépassement. L'élimination des frais d'utilisation excédentaire nationale touche tous les plans de T-Mobile. Le PDG de T-Mobile, John Legere, a lancé un appel à la concurrence, soulignant que les frais de dépassement s'élevaient à 1 milliard de dollars en paiements supplémentaires des consommateurs chaque année.
En tant que type piquant et incitant, T-Mobile a également lancé une pétition sur Change.org afin de donner la parole à la lutte contre les excédents de poids chez les transporteurs concurrents. C'est un coup de pub, certes, mais cela donne également une voix (laissée par une entreprise) à la population.
Lorsque les abonnés au service T-Mobile Simple Choice dépassent leur limite, ils ne sont plus victimes d'excédents. Leur accès aux données continuera, mais leur vitesse sera réduite à 2G. Sur le plan Simple Starter avec sa limite de 500 Mo, ils se verront proposer l'option d'acheter des passes de données supplémentaires pour se rendre jusqu'à la fin du mois.
Communiqué de presse:
T-Mobile supprime les excès de consommation et met au défi d'autres fournisseurs de services sans fil de faire de même
Legere lance une pétition demandant aux consommateurs de faire appel à AT & T, Verizon et Sprint pour mettre fin aux excédents
BELLEVUE, Washington - 14 avril 2014 - T-Mobile US, Inc. (NYSE: TMUS) a déplacé la conversation nationale sur le sans-fil à un niveau supérieur en dévoilant son dernier mouvement Un-Carrier - une campagne visant à éliminer les pénalités pour dépassement des pratiques les plus vénérées de l’industrie du sans fil. Tout en supprimant les dépassements pour tous les clients bénéficiant des régimes grand public de T-Mobile, son PDG a également mis au défi les plus grands opérateurs du pays, AT & T, Verizon et Sprint, de faire de même.
Plus de 20 millions d'Américains ont été victimes d'accusations de dépassement punitif punitives en 2013. Et les pénalités imposées par les trois plus grands transporteurs américains amènent chaque année plus d'un milliard de dollars dans les poches des consommateurs.
"Aujourd'hui, je lance un défi à AT & T, Verizon et Sprint: rejoindre T-Mobile pour mettre fin à ces pénalités excessives pour tous les consommateurs, car c'est la bonne chose à faire", a déclaré John Legere, président et chef de la direction de T-Mobile.. "Les frais de dépassement sont tout à fait erronés. D'accord avec moi. Rejoignez-moi pour lancer ce défi à tous les grands transporteurs nationaux en signant ma pétition sur Change.org. Ici. Prenez une minute pour faire partie de ce mouvement de consommateurs."
L'année dernière, T-Mobile a banni les contrats de service annuels et a commencé à éliminer les frais de dépassement avec le lancement de Simple Choice. La position des clients vis-à-vis des contrats de service annuels est désormais bien connue des consommateurs et elle s’engage aujourd'hui dans la pratique encore plus impopulaire et injustifiée de claquer les consommateurs avec des factures surprises sous la forme de frais de dépassement.
"Imposer des frais excédentaires est une pratique gourmande et prédatrice qui doit disparaître", a poursuivi Legere. "À partir de mai pour les factures arrivant en juin - que vous optiez pour Simple Choice, Simple Starter ou un plan plus ancien, nous supprimons les excédents pour de bon. Période."
Les offres d'entrée de gamme des opérateurs traditionnels attirent les clients avec des frais mensuels peu élevés pour un montant fixe de minutes, de textes ou de données nationales. Une fois que les consommateurs ont dépassé ces limites - même un petit peu -, ils se voient imposer des taux beaucoup plus élevés, souvent considérablement plus élevés. Ces plans ont été spécialement conçus pour amener les clients au-delà de cette ligne invisible à se voir imposer des frais de surcharge excessifs. Le résultat a été une culture de la peur, de l'inquiétude et de la surprise chaque fois que la facture sans fil arrive. Par exemple, une personne bénéficiant d'un forfait d'entrée de gamme chez AT & T, annoncée au prix de 45 USD par mois, paiera 125 USD s'il utilise uniquement le volume moyen de données d'un utilisateur de smartphone américain (1, 5 Go par personne).
"La pire chose à propos de ces suppléments, c'est qu'ils sont souvent infligés à ceux qui en ont le moins les moyens", a ajouté Legere. "En tant que défenseur des consommateurs, nous mettons un terme à cela. Personnellement, je ne serai pas satisfait tant que nous n'aurons pas effacé cette pratique honteuse de l'ensemble du secteur des télécommunications sans fil."
Pour donner la parole aux consommateurs américains de services sans fil, Legere a lancé une pétition en ligne sur Change.org/AbolishOverages en appelant AT & T, Verizon et Sprint pour mettre fin aux dépassements. Vous êtes invités à signer la pétition et à faire entendre votre voix pour le mouvement grandissant visant à débarrasser l’industrie du sans-fil des excédents domestiques une fois pour toutes.
Pour plus d'informations, visitez la salle de presse de T-Mobile, téléchargez le b-roll T-Mobile ou lisez le blog de John Legere à propos de l'annonce d'aujourd'hui.
Estimations de dépassement provenant d'un rapport de filtrage de factures tiers interrogeant plus de 20 000 clients sans fil, multiplié par le nombre d'abonnés postpayés déclarés par les principaux opérateurs américains. Pas de dépassement pour les appels domestiques américains, les textes et l'utilisation des données uniquement. Visitez un magasin T-Mobile pour plus de détails. Comme toujours, nous encourageons les clients à revoir leurs forfaits et leurs fonctionnalités et à parler à nos associés détaillants pour s’assurer que leur service sans fil actuel leur fournit tout ce dont ils ont besoin.
