On parle beaucoup de vitesses de chargement sur les nouveaux téléphones Android 4G d’AT & T, et beaucoup se sont plaints. Le membre des forums Android Central, kgeissler, s’est bien comporté et a reçu une réponse de AT & T, avec des nouvelles intéressantes (voire contradictoires). Nous publierons la réponse après la pause, mais l'essentiel est résumé en une ligne:
Soyez assuré qu'AT & T n'a pas "plafonné" les vitesses de téléchargement sur ATRIX. ATRIX est un appareil compatible HSUPA et nous effectuons actuellement les tests et préparations nécessaires pour nous assurer que, lorsque nous activerons cette fonction, vous continuerez à bénéficier d'une expérience de classe mondiale.
Nous avons discuté de toute la question des dégâts dans l'épisode 53 du podcast Android Central et, bien que nous ne sachions toujours pas pourquoi les choses se passent comme elles sont, nous sommes tous d'accord pour dire qu'AT & T doit être un peu plus transparent avec ses clients. Ceci est un bon début. Espérons qu'AT & T "activera" HSUPA pour Atrix et Inspire bientôt, mais au moins, ils reconnaissent qu'ils ne fournissent pas encore de téléchargements à haute vitesse pour leurs appareils Android. Lire la réponse complète après la pause.
AT & T Mobility Tele:
Télécopie de l'équipe d'intervention réglementaire:
NOM DE L'AGENCE:
Better Business Bureau of Metropolitan
Texas NOM DE LA COMPAGNIE:
AT & T
ADRESSE:
1600 Pacific Ave Suite 2800
ADRESSE Dallas TX 75201:
Bureau du Président
Université 2325 N.
Lubbock, TX 79415
RÉPONSES DE L'AGENCE: N / A NOM DU PLAIGNANT:
DOSSIER DE L'AGENCE:
AT & T Mobility (AT & T) a reçu la plainte de client mentionnée ci-dessus et apprécie l'occasion de répondre. Plus précisément,
Les recherches effectuées dans ce compte concernant cette plainte montrent qu'AT & T se concentre sur la fourniture d'un large choix de solutions et de la meilleure expérience smartphone possible à ses clients. Soyez assuré qu'AT & T n'a pas "plafonné" les vitesses de téléchargement sur ATRIX. ATRIX est un appareil compatible HSUPA et nous effectuons actuellement les tests et préparations nécessaires pour nous assurer que, lorsque nous activerons cette fonction, vous continuerez à bénéficier d'une expérience de classe mondiale.
Nous vous demandons de garder à l'esprit s'il vous plaît; le logiciel n'est qu'un des nombreux facteurs pouvant affecter les vitesses rencontrées. Des facteurs tels que l'emplacement, l'heure, la capacité du réseau et les installations peuvent également avoir un impact. Encore une fois, afin de garantir la meilleure expérience client possible, les services deviendront disponibles une fois les tests terminés.
AT & T regrette sincèrement les inconvénients que ce problème pourrait avoir causés. S'il vous plaît n'hésitez pas à me contacter directement à
Nom: Sheila Utech, responsable des appels clients, réponse de la direction
