At & t panne sans fil? voici ce que vous devez faire!

AT & T gère un vaste réseau proposant une gamme de produits, notamment des services Internet à domicile, de téléphonie à domicile, sans fil et de télévision. Avec un réseau de cette taille, il peut parfois y avoir des problèmes. Voici ce qu'il faut faire si un problème affecte votre service sans fil AT & T.

Pourrait-il être votre téléphone causant le problème?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil AT & T et songez à appeler le support technique, vous devez gagner du temps et vous assurer que le paramètre sur votre téléphone n'est pas à l'origine des problèmes de connectivité. AT & T propose une page d’assistance pour le dépannage de problèmes spécifiques à certains téléphones. C’est une très bonne ressource pour le dépannage à la fois des problèmes de réseau et de tout problème spécifique à l’appareil que vous pourriez rencontrer.

Assurez-vous d’éteindre votre téléphone quelques minutes puis de le rallumer. Bien que cela puisse sembler une perte de temps, le téléphone doit parfois être reconnecté. Activer puis désactiver le mode avion peut également déclencher une reconnexion. Si votre appareil reçoit une notification d'erreur de carte SIM, vous devrez peut-être réinstaller la carte SIM ou en obtenir une nouvelle auprès d'AT & T.

Parfois, la solution consiste à rétablir la connectivité de votre téléphone, mais si ce n'est pas un paramètre défini sur votre téléphone, l'étape suivante consiste à rechercher une panne signalée par AT & T dans votre région.

Consultez le rapport de panne d'AT & T

Si votre service AT & T habituel est interrompu, il se peut que votre région soit en panne. Le rapport sur les pannes est une excellente ressource qui permet de suivre les pannes signalées partout au pays pour tous les principaux transporteurs, mais particulièrement pour AT & T. Les pannes font l’objet d’un suivi lorsque les utilisateurs signalent des problèmes avec leur service, puis sont cartographiées de manière pratique en temps réel sur une carte.

Vous pouvez vérifier sur un site comme Down Detector ou Outage Report pour voir si quelqu'un signale des pannes.

En un coup d'œil, vous pourrez voir la fréquence des pannes signalées au cours des 20 dernières minutes, l'historique des problèmes de réseau signalés par couleur au cours des derniers mois, ainsi qu'une carte thermique montrant les zones actuellement confrontées à des problèmes de service.

N'oubliez pas le Wi-Fi pour votre téléphone

Je ne dis pas que le Wi-Fi est une solution à un problème de réseau, mais il peut vous aider à rester connecté pendant une panne. Si vous vous connectez à une connexion Wi-Fi active, vous pouvez utiliser les appels Wi-Fi pour émettre et recevoir des appels, ainsi que pour vous connecter à Internet.

Signaler le problème

Pour signaler un problème, le premier arrêt est l'application myAT & T disponible sur Android et iOS. Utilisez la fonctionnalité Dépannage et résolution pour le faire. Il existe également l’application assez ancienne AT & T Mark the Spot, disponible pour Android et iOS, permettant de signaler directement les pannes sans fil. N'oubliez pas que la fonction de ces applications est simplement de signaler un problème et de ne pas fournir de retour d'informations.

Encore besoin d'aide?

Si vous avez tout mis en œuvre pour vous assurer que votre téléphone fonctionne correctement et que vous avez vérifié qu'il n'y a pas de panne dans votre région, il est temps de parler à un représentant du service clientèle d'AT & T.

Vous pouvez appeler le service clientèle d'AT & T Wireless à tout moment en composant le 611 à partir d'un appareil mobile d'AT & T ou au 1-800-331-0500. Toutefois, à en juger par la page de contact d'AT & T, ils préféreraient que vous discutiez en ligne avec l'un de leurs agents de support technique..

Notre choix

Google Pixel 3a

Expérience purement Android

Avec l'un des meilleurs appareils photo et un pur Android, ce téléphone est excellent pour presque tous les opérateurs, mais ce qui est génial pour les clients AT & T, c'est qu'il est l'un des seuls téléphones débloqués à prendre en charge les appels Wi-Fi sur AT & T.

Nous pouvons gagner une commission pour les achats en utilisant nos liens. Apprendre encore plus.