Table des matières:
Que souhaitez-vous savoir
- Deux sénateurs américains ont envoyé une lettre au PDG d'Amazon, Jeff Bezos, demandant des informations sur la manière dont les produits reçoivent l'étiquette Amazon Choice.
- Les législateurs craignent que l'étiquette ne soit utilisée pour imposer aux clients des produits de qualité inférieure à ceux trouvés dans une enquête Buzzfeed.
- Amazon a jusqu'au 16 septembre pour répondre aux sénateurs.
Au fil des ans, vous avez probablement effectué votre juste part des achats sur Amazon, et lors de vos recherches, vous avez probablement remarqué que certains articles portent l'étiquette "Amazon Choice". Si vous êtes quelque chose comme moi, cela vous a probablement influencé plus que quelques fois pour choisir ce produit plutôt que d'autres.
Jusqu'à présent, la manière dont les produits sont facturés sur le site d'Amazon n'a jamais été révélée. Ce qui soulève quelques questions, telles que: comment un produit obtient-il cette étiquette convoitée? Amazon pourrait-il vous imposer des produits à cause d’évaluations frauduleuses?
C'est ce que veulent savoir les sénateurs américains Bob Menedez (D-NJ) et Richard Blumenthal (D-CT), et ils cherchent à le savoir. Le 12 août, la paire a envoyé une lettre au PDG d'Amazon, Jeff Bezos, demandant des détails sur la manière dont les produits reçoivent le privilège du label Amazon Choice.
Nous craignons que le badge ne soit attribué de manière arbitraire, voire pire, sur la base d’évaluations frauduleuses de produits. Nous reconnaissons qu'Amazon a déjà pris des mesures pour lutter contre les avis frauduleux - le problème persiste - et qu'Amazon peut l'exacerber en promouvant activement les produits contenant des avis frauduleux.
Parmi les questions posées dans la lettre, certains des points saillants sont notamment de savoir si un algorithme est derrière la sélection ou s'il y a des humains en coulisse qui testent ces produits.
Certes, si Amazon avait des employés en coulisse prenant ces décisions, nous ne verrions pas de problèmes tels que Buzzfeed décelés dans l'une de ses enquêtes récentes. Dans cet article, Buzzfeed a découvert des produits tels qu'un ballon qui noircit l'alcool et un thermomètre pour bébé, qui, dans sa propre description, se disait "largement imprécis".
Le programme Amazon Choice a été lancé en 2015 dans le but d'aider les consommateurs à commander via des haut-parleurs Echo. Étant donné que vous ne pouvez pas vraiment parcourir les produits avec le haut-parleur Echo, demander un produit choisirait Amazon Choice par défaut.
À l’origine, il s’agissait de choisir un produit très bien noté, d’un prix avantageux et pouvant être expédié immédiatement. Cependant, des années de critiques frauduleuses ont pu altérer les métriques Amazon Choice et rendre les choix suspects.
Amazon a jusqu'au 16 septembre pour répondre aux sénateurs, après quoi ils décideront si le gouvernement doit intervenir ou si une loi est en règle.
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