Après avoir résolu un problème de mauvaise communication, YouMail est de retour sur l'Android Market. En fin de compte, T-Mobile était à l'origine du tirage, mais il s'agissait en réalité d'un malentendu et, sinon, d'une dure leçon pour YouMail. Comme indiqué sur le blog YouMail, voici ce qui s'est passé:
- Tout d’abord, un sous-ensemble des applications Android de YouMail pose un réel problème. Il semble que 15 000 utilisateurs qui sont passés directement de la version 1.8.3 (une ancienne version) à la version 2.0.45 (celle qui était sur le marché et qui a été supprimée) se retrouvent dans une situation où l'application interroge en permanence nos serveurs (le temps d'interrogation). mis à zéro). Bien sûr, cela entraîne de nombreux problèmes pour ces clients, tels que la mauvaise autonomie de la batterie et le fardeau des transactions, qui consomment de la bande passante réseau. T-Mobile a déclaré que nous avions perturbé son réseau, ce qui est juste, bien que nous en ayons inconsciemment causé.
- Deuxièmement, T-Mobile a essayé de nous faire savoir qu’ils voyaient un problème. Malheureusement, c’est en quelque sorte la garantie de son inefficacité, et ce n’est probablement pas la façon dont les entreprises devraient communiquer. Selon nos informations, un membre de leur équipe d’ingénierie a envoyé un courrier électronique à notre adresse e-mail gratuite pour le support client au début du mois de novembre. L’un des membres de l’équipe de support a essentiellement répondu que cela était résolu dans la version suivante et qu’il traitait le problème comme résolu. le signaler à quelqu'un d'autre. Avec des milliers d'e-mails / semaine de plus de deux millions d'utilisateurs enregistrés, des utilisateurs aléatoires menaçant de nous retirer de différents magasins et de nombreux utilisateurs avec des adresses e-mail de tmobile.com, il était facile de se perdre dans ce message..
- Troisièmement, après presque 30 jours sans réponse de notre part, T-Mobile est allé voir Google avec des graphiques montrant le trafic généré par nos mauvaises applications, a déclaré que nous ne répondions pas et que le trafic augmentait rapidement. Ensuite, Google nous a immédiatement coupés - sans jamais nous envoyer de courrier électronique au préalable, ni nous prévoir de toute façon de contacter quelqu'un de T-mobile. Cela nous a amenés à nous demander ce qui se passait - et à avoir du mal à comprendre.
Ainsi, comme vous pouvez le constater, T-Mobile avait de véritables préoccupations quant à la perturbation de son réseau par YouMail, mais ils ont apparemment tenté de les traiter de la manière la plus non factice possible. Quoi qu’il en soit, la leçon apprise - une pour YouMail et potentiellement d’autres développeurs et maintenant YouMail est de retour dans l’Android Market où il appartient.
Source: YouMail
