Lorsqu'il ne prend pas feu ou qu'il n'explose pas, le Note 7 est un excellent téléphone - sans doute le meilleur sur le marché. Comme la plupart d'entre vous, nous nous attendions à ce que les problèmes liés aux batteries soient résolus grâce au programme de rappel et de remplacement de Samsung. Bien que de graves dommages aient été causés à la marque Note, le produit lui-même était toujours fantastique.
Le volume et la similitude de ces rapports signifient que Samsung n’a probablement pas réussi à s’attaquer à la cause sous-jacente des incendies.
À présent, plusieurs signalements d'incendies impliquant des pièces de rechange Note 7 aux États-Unis, à Taiwan et en Corée suggèrent une forte probabilité que le téléphone continue à poser un problème de sécurité de la batterie. Nous ne sommes plus en train de regarder un seul incident dans un avion. Le volume et la similitude de ces rapports signifient que Samsung n’a probablement pas réussi à s’attaquer à la cause sous-jacente des incendies.
C’est pourquoi nous retirons aujourd’hui notre recommandation d’acheter le Galaxy Note 7, en ajoutant à notre avis un avertissement en conséquence. Nous retirons également notre choix et nous le retirerons de notre guide d’achat de smartphones dans les prochains jours. Dans l'état actuel des choses, vous ne devriez pas acheter ce téléphone.
Si vous avez déjà une note 7 aux États-Unis, nous vous suggérons de profiter des offres des transporteurs pour l'échanger contre un remboursement ou un autre téléphone. Dans d'autres pays, vous pourrez peut-être le retourner pour un remboursement dans un certain délai après l'achat.
Où Samsung va d'ici n'est pas clair. Ni elle ni la Consumer Product Safety Commission des États-Unis n’ont encore rendu compte des conclusions de leurs enquêtes - mais encore une fois, le nombre de rapports très similaires sur les incendies de batteries est éloquent. Un second rappel sans précédent est une possibilité, de même que l'abandon total du produit et le remboursement des clients existants. Les deux essaient la patience des consommateurs. (Et si un autre rappel devait se produire, qui aurait pu croire que Samsung aurait vraiment réglé le problème lors d'une troisième série de Note 7?) Les dommages causés par cette situation extraordinaire déborderont certainement sur le prochain produit phare de Samsung, le Galaxy S8.
Dans l'état actuel des choses, vous ne devriez pas acheter ce téléphone.
Le Note 7 était un bon téléphone, mais à ce stade, les dégâts sont considérables. Les doutes persistants sur la sécurité du téléphone ne disparaîtront jamais et il est peu probable que vous puissiez l'utiliser dans un avion ou le vendre facilement au moment de la prochaine mise à niveau.
Nous vous recommandons donc de ne pas acheter un Galaxy Note 7. Renvoyez le vôtre pour un échange ou un remboursement si vous le pouvez, et achetez un autre super téléphone Android à la place.
