Xiaomi fabrique des produits alléchants offrant un excellent rapport qualité-prix. Bien que la marque ne commercialise quasiment pas (bien que cela change en Inde), elle est l’une des entreprises les plus médiatisées sur les médias sociaux en raison du battage publicitaire généré lors de chaque lancement de produit. En réduisant ses concurrents, Xiaomi suscite un intérêt considérable sans publicité par le biais des canaux de marketing traditionnels.
Cette démarche a incroyablement bien fonctionné pour la marque au fil des ans, mais il existe un domaine dans lequel Xiaomi est malheureusement en deçà de ses concurrents: la disponibilité. La plupart des derniers produits Xiaomi sont disponibles exclusivement via des ventes flash, des ventes limitées qui sont ouvertes pour une courte période une fois par semaine. Cette semaine, Xiaomi a lancé la première vente flash du purificateur d’air Mi, un purificateur d’air intelligent de 150 $ doté de nombreuses caractéristiques auparavant limitées à des produits trois fois plus chers.
J'étais très intéressé par l'achat du purificateur d'air Xiaomi. La qualité de l'air dans la plupart des régions de l'Inde s'est détériorée au cours des dernières années et, bien que la situation ne soit pas aussi grave à Hyderabad qu'à Delhi, je souhaitais me procurer un purificateur d'air pour voir si cela ferait une différence tangible. Je me suis connecté à l'application Mi Store et j'ai attendu que la vente débute à 12 heures, heure de l'Est. J'ai cliqué sur Rafraîchir à 12 heures pour constater que le purificateur d'air était déjà en rupture de stock.
Les produits Xiaomi sont souvent vendus en moins de 10 secondes.
Ce n'est pas un incident isolé. J'ai recommandé le Redmi Note 3 à un membre de la famille au début de l'année et il a essayé - mais en vain - d'acheter le téléphone via des ventes flash hebdomadaires. Il a fini par avoir un Lenovo K4 Note. Incidemment, le K4 Note était également limité aux ventes flash au cours du premier mois de son lancement, mais Lenovo n'a pas tardé à rendre le téléphone accessible à tous. Xiaomi a fait de même pour le Redmi Note 3 en avril, mais des problèmes de disponibilité ont persisté.
Le dernier combiné d'entrée de gamme de Xiaomi, l'excellent Redmi 3S, est dans le même bateau. Le téléphone a fait ses débuts le 3 août et a été mis en vente à partir du 9 août. Comme vous pouvez l'imaginer, la disponibilité du téléphone est toujours limitée aux ventes flash.
Les produits de Xiaomi sont vendus à un prix proche de leur coût de fabrication et, en tant que telle, la marque limite la production à des dizaines de milliers d'unités au départ, pour ensuite augmenter progressivement la production à mesure que les coûts diminuent. Il est logique que la société suive cette approche, car elle permet à Xiaomi d’obtenir un revenu maximal de ses téléphones. Cependant, cela signifie que les premiers utilisateurs cherchant à mettre la main sur les derniers produits de Xiaomi doivent faire face à des problèmes de disponibilité frustrants.
Les ventes flash sont mauvaises pour le public cible de Xiaomi - les premiers utilisateurs.
En moyenne, Xiaomi reçoit des millions d'inscriptions pour une vente flash, mais ne distribue qu'environ 50 000 unités d'un périphérique particulier. Le déménagement profite également à XIaomi, le stock limité étant généralement épuisé en moins de cinq secondes. Mais, en obligeant les utilisateurs à franchir plusieurs étapes pour mettre la main sur ses derniers appareils, Xiaomi crée une mauvaise expérience d'achat pour une majorité de clients potentiels.
Nous commençons déjà à voir les marques délaisser les ventes flash. Le Z2 Plus de Lenovo offre un excellent matériel au prix de 17999 £ (270 $), et le téléphone est désormais disponible à la vente sur Amazon India.
Xiaomi prétend être l'un des plus grands fabricants au monde. Il est temps que ça commence à se comporter comme tel. En ce qui concerne un purificateur d'air, j'y vais avec Philips. Ils fabriquent des purificateurs d’air depuis bien plus longtemps que Xiaomi, et si leurs produits d’éclairage en sont une indication, je peux compter sur un excellent service client.
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