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Le cercle vicieux des rumeurs, des mises à niveau et des attentes élevées.
Nous avons un problème. Par nous, je parle de nous tous. Les médias, les transporteurs, les fabricants et les clients. Ce problème concerne les attentes, la façon dont nous les pompons et la façon dont nous réagissons quand elles ne sont pas satisfaites.
Le cycle de rumeurs qui a conduit aux récents lancements d’appareils a été particulièrement vicieux. Je ne peux pas vous dire combien de fois j'ai vu «plus gros» lancé en prévision du lancement de l'iPhone 5 - et encore une fois maintenant que l'iPhone 6 est à l'horizon - ou à quel point les rumeurs d'un écran 2K pour Samsung étaient insensées Galaxy S5 (j'ai eu un éditorial de 1500 mots dans l'attente juste pour l'occasion).
Nous avons été gâtés par les premières générations du smartphone moderne. Après des années de développements itératifs aux mains de Nokia, Palm et BlackBerry, Apple nous a tous choqués avec un grand bond en avant dans l'iPhone. Google a bientôt suivi avec Android et des partenaires tels que HTC, LG et Samsung.
Ces premières années ont été passionnantes. La technologie des smartphones progressait rapidement. Les processeurs sont devenus plus rapides et plus efficaces que la plupart d’entre nous ne pouvaient l’apprécier. Nos écrans passaient de 3, 5 pouces en 320x480 à 4 à 5 pouces avec des pixels si petits que nos yeux ne pouvaient pas les percevoir. Nous avons eu de nouveaux capteurs avant de savoir quoi en faire, des radios qui ont sauté d’EDGE à HSPA en LTE et des appareils qui sont devenus plus minces et plus puissants tout en récupérant de plus en plus de batteries.
De la réinvention radicale du smartphone, nous sommes revenus à des générations itératives.
Et puis les choses ont un peu ralenti. De la réinvention radicale du smartphone, nous sommes revenus à des générations itératives. Le Samsung Galaxy S3, par exemple, était sensiblement meilleur que toutes les variantes du Galaxy S2 qui l’avaient précédé. Mais lorsque le Galaxy S4 est sorti, il a rencontré un refrain de "c'est tout?" - comme si nous avions droit à plus.
C'est encore arrivé avec le Galaxy S5. Nous sommes tellement habitués à un avancement si rapide que nous avons du mal à accepter que nos esprits ne soient pas soufflés à chaque itération d'un appareil. Consultez la conversation sur nos forums Galaxy S5 pour voir comment les gens se sentent.
Le Galaxy S5 est un meilleur smartphone que le Galaxy S4. Ce n'est pas beaucoup mieux, mais c'est toujours une nette amélioration. L’écran est meilleur, un peu plus grand, et toujours en 1080p, mais avec une meilleure réponse des couleurs et de la luminosité. La caméra est plus rapide. Le téléphone résiste à l'eau et à la poussière. C'est un meilleur téléphone.
En fait, comme Samsung l’a souligné dans son annonce remarquablement calme du Galaxy S5, les domaines sur lesquels ils se sont concentrés étaient ceux que leurs clients avaient exprimés sous forme de points douloureux. Ces clients ne sont pas du genre à lire cet éditorial.
Non, ce sont les autres dizaines de millions de personnes qui ont acheté un smartphone et qui auraient souhaité prendre des photos meilleures et plus rapides. Ou qu'ils pourraient faire durer la batterie plus longtemps quand ils en avaient vraiment besoin. Ou qu'une éclaboussure errante lors de la vaisselle ne signifiait pas la fin de leur téléphone.
Ce sont des gens normaux, tels qu'ils sont, avec des problèmes de gens normaux. Ils veulent juste que le téléphone fonctionne. Ce sont les personnes sur lesquelles Samsung s'est concentré lors du développement du Galaxy S5.
Il est étrange de voir le genre de réaction que certains ont eu sur le Galaxy S5. C'est comme s'ils s'attendaient à une sorte de miracle.
Il est étrange de voir le genre de réaction que certains ont eu sur le Galaxy S5. C'est comme s'ils s'attendaient à une sorte de miracle. La vérité est que la montée miraculeuse de la technologie dont nous avons été témoins au cours des dernières années n’est pas vraiment miraculeuse. Ce sont des économies d'échelle. Jetez suffisamment de ressources sur quelque chose et cela se produira.
Auparavant, ce type de réaction était réservé exclusivement au dernier iPhone, et était tout aussi perplexe à l'époque. Le nouvel iPhone sortirait, et la moitié du temps, il semblait presque identique à l'ancien. Apple est le maître de l'itération - il suffit de regarder la gamme MacBook Pro, qui a conservé les mêmes lignes de base et le même style depuis six ans. Mais comme ce téléphone ne semblait pas radicalement nouveau, il a été balayé et cette réaction est devenue de plus en plus féroce à chaque génération. L'angoisse et la déception injustifiées accumulées sur l'iPhone 5 étaient ahurissantes et absurdes.
La puissance et les capacités de chaque génération d’iPhone ont dépassé celles de ses prédécesseurs. Le logiciel iOS a généralement acquis une nouvelle fonctionnalité qui allait soit bien au-delà de ce que la concurrence avait imaginé - par exemple Siri - ou reprenait une idée de la concurrence et la mettait en œuvre de manière à mieux s'adapter à iOS et à être plus conviviale.
C’est peut-être une rage pour l’élite de la technologie de voir des fonctionnalités avancées aussi désordonnées, mais c’est bon pour le grand public. La plupart d'entre nous ne sont pas des codeurs. La plupart d'entre nous ne connaissent pas la différence entre un gigahertz et un gigaoctet. Ils savent que le LTE est plus rapide que tout ce qu'ils avaient auparavant, mais c'est simplement parce qu'ils ont été bombardés de publicité. Ils pensent qu'un appareil photo de 20 mégapixels doit être supérieur à un appareil photo de 13 mégapixels, car il s'agit d'un chiffre plus important.
Le grand public sait comment faire fonctionner un dans le sens le plus fondamental et l’utilise pour faire les choses les plus fondamentales.
Le grand public est techno muet. Tout comme le grand public, la voiture est généralement idiote. Ils savent comment utiliser l'un d'eux au sens le plus fondamental et l'utiliser pour accomplir les tâches les plus fondamentales, sans jamais le pousser à la limite de ses capacités. Et donc la voiture est conçue autour de cette idée. Il est facile de conduire avec des commandes clairement conçues et faciles à utiliser. Les voitures d'aujourd'hui soulagent de plus en plus la charge de l'utilisateur, ce qui nous rend plus à l'aise et nous demande de faire moins pour atteindre le même objectif.
C'est ce que Apple a fait pendant toutes ces années, et c'est ce que Samsung a fait avec les générations précédentes du Galaxy S. Le Samsung Galaxy S5 est et restera l'un des meilleurs smartphones sur le marché. Et Samsung continuera d’affiner et de mettre à jour ses appareils pour les rendre plus conviviaux.
En fin de compte, ce n'est pas le nombre de cœurs ou leur vitesse d'horloge, ni le type de RAM utilisé ou le type de capteur d'empreinte digitale installé. C'est ainsi que tout fonctionne et à quel point il est facile pour l'utilisateur de le comprendre.
Nous oublions que les smartphones sont des outils. Nous sommes emballés dans les spécifications et la spéculation. Nous voulons des processeurs plus rapides, des écrans plus nets et des conceptions plus minces, et nous voulons tout cela maintenant. Et ensuite, nous nous plaignons et gémissons lorsque nos nobles attentes ne sont pas satisfaites par une entreprise qui n’a aucune obligation de les satisfaire.
Samsung ne conçoit pas de smartphone pour vous, ni Apple. Ils conçoivent, construisent et vendent des smartphones conçus pour le grand public, des smartphones destinés à être vendus à des millions de personnes.
Ce sont des Toyota Camrys, pas des Ferrari. Dans le monde des smartphones, il est peut-être possible de créer un véritable appareil hautes performances doté de spécifications, de fonctionnalités, de design et de prix haut de gamme (désolé, Vertu, tout ce que vous avez est le prix et la moitié de l'équation de conception), mais nous pouvons Ne soyez pas en colère contre Samsung pour avoir fabriqué un Galaxy S5 destiné à résoudre les problèmes de l'utilisateur moyen.
