Motorola Mobility a annoncé un partenariat avec la compagnie italienne Alitalia, qui verra le Motorola Xoom 2 commencer à apparaître sur les vols Alitalia. L’équipage à bord aura accès aux tablettes avec une application de manifeste personnalisée intégrée, sur laquelle elles pourront visualiser des informations détaillées sur les passagers, leurs demandes de repas, l’historique de leurs voyages et les éventuelles «inconvénients» antérieurs - quels qu’ils soient. L'avantage pour le personnel est la possibilité d'avoir des informations en temps réel au bout des doigts, ainsi qu'un accès facile aux manuels de l'avion.
De plus, le Xoom 2 sera introduit dans les cabines Business et Magnifica, initialement uniquement une sélection de vols de moyenne et longue portée à destination de la Russie et du Moyen-Orient qui ne proposent pas actuellement de service de divertissement en vol. Des films, des jeux, des magazines, de la musique seront tous pré-chargés pour que les passagers en profitent.
De retour sur le sol, les tablettes commenceront également à apparaître dans 10 salons Alitalia. Le presseur complet peut être trouvé après la pause avec une courte vidéo promotionnelle italienne.
ROME - 19 juin 2012 - Ce jour marque une opportunité unique entre Motorola Mobility et la compagnie italienne Alitalia, qui révolutionnera le service aérien et le divertissement en vol. Alitalia et Motorola Mobility ont toujours été à la pointe en proposant des solutions technologiques innovantes: Alitalia aux assistants de vol et aux clients et, de la même manière, Motorola Mobility aux consommateurs. Aujourd'hui, ils prévoient que les compagnies aériennes auront besoin de technologies plus sophistiquées, axées sur l'amélioration de la satisfaction de la clientèle.
Alitalia sera l’une des premières compagnies aériennes au monde à fournir à son équipage une tablette, Motorola XOOM ™ 2, qui contiendra toutes les informations pertinentes sur les clients les plus rentables. Cela inclut non seulement le profil de chaque passager, mais également ses préférences en termes de menu de bord, de sièges, d’historique de voyage, ainsi que les inconvénients qu’il a connus par le passé. Cela permettra au personnel d'identifier tous les clients importants et de personnaliser le service en fonction de leurs besoins.
Grâce à la vaste gamme de programmes et d’outils configurés sur chaque appareil et à la possibilité de se connecter au Web, le personnel d’Alitalia sera en mesure de recevoir des informations à jour en temps réel et d’effectuer toutes les opérations à bord sans devoir imprimer et transporter, ce qui lui améliorations en termes de temps, d'efficacité et de rapidité des mises à jour. Les agents de bord utiliseront également le Motorola XOOM 2 pour accéder aux manuels internes de l’avion.
Les tablettes Motorola XOOM ™ 2 seront également présentées en tant que services de divertissement en vol (IFE) d’Alitalia pour les passagers en classe affaires et classe Magnifica, sur les vols long courrier ainsi que sur les vols longue distance à destination de Moscou, Saint-Pétersbourg, Tel Aviv, Beyruth, Riyad et Téhéran. actuellement sans service IFE. Grâce aux tablettes et au contenu préchargé, les passagers pourront accéder gratuitement à une large gamme de films, de musique, de magazines en ligne et de jeux vidéo, le tout depuis le magnifique écran HD large de 10, 1 pouces de Motorola XOOM 2.
Mais il n’est pas nécessaire d’être dans l’avion pour profiter du Motorola XOOM 2. Les tablettes du Motorola XOOM 2 seront également placées dans 10 salons Alitalia (Freccia Alata) afin que les voyageurs puissent se tenir au courant des dernières nouvelles avant de se lancer. leurs vols. Un espace de démonstration situé dans le magasin phare d’Alitalia à Rome offrira aux passagers des suggestions utiles sur la meilleure utilisation de la meilleure technologie de Motorola XOOM 2.
«Aujourd'hui, nous avons franchi une nouvelle étape dans notre stratégie de gestion de la relation client (CRM)», déclare Marco Sansavini, directeur des ventes, de la distribution et du service client d'Alitalia. «Il s’agit d’un projet prioritaire pour le nouvel Alitalia, qui prévoit la formation de 9 000 personnes. Alitalia souhaite faire du vol à bord une expérience extraordinaire. Les tablettes permettront à l’équipage de toujours rester en ligne et de rester en contact avec les besoins et les préférences de ses passagers. Alitalia sera l’une des premières compagnies aériennes au monde à utiliser cette méthode novatrice pour gérer ses clients. La tablette sera également utilisée comme source de divertissement pour les passagers de six destinations de moyenne et longue distance et pour les invités de nos salons «Freccia Alata».
«Grâce à sa technologie de pointe et à ses nombreuses fonctionnalités de divertissement, le Motorola XOOM 2 est le compagnon de voyage idéal des passagers d’Alitalia», a déclaré Maurizio Angelone, vice-président et directeur général, Périphériques mobiles, EMEA, Motorola Mobility. «Les tablettes sont de plus en plus indispensables pour rester en contact, que ce soit à la maison ou en déplacement, et nous prévoyons que le secteur des transports fera des tablettes une partie intégrante de leur offre aux consommateurs dans les années à venir.»
