Samsung a "définitivement arrêté" le Galaxy Note 7, selon le Wall Street Journal. En provenance de Séoul, le point de vente indique que Samsung, dans un document déposé auprès des autorités de réglementation coréennes, a déclaré qu'il "cesserait définitivement la vente de l'appareil." Le déménagement intervient moins d'un jour après avoir dit à tous les propriétaires de Note 7 (anciens et nouveaux) d'éteindre et de rendre leurs téléphones.
"Considérant que la sécurité de nos clients est notre priorité absolue, nous avons décidé d'arrêter les ventes et la production du Galaxy Note 7", a déclaré la société.
Samsung doit maintenant rassembler les 2, 5 millions de Galaxy Note 7 dans la nature et en disposer, ainsi que de centaines de milliers de téléphones non vendus dans les magasins et les entrepôts. Les estimations estiment le coût global de la débâcle de la note 7 à 17 milliards de dollars; la perte de confiance des consommateurs est non quantifiable et aura certainement un impact sur le prochain téléphone phare de Samsung, le Galaxy S8.
Il s'agit d'une initiative sans précédent visant à achever une saga dominée par des événements extraordinaires. Un rappel de la façon dont nous sommes arrivés ici:
Après avoir signalé début septembre des pannes de batterie et des incendies avec le Galaxy Note 7, dont près de 100 cas aux États-Unis seulement, Samsung et la Commission américaine de la sécurité des produits de consommation (CPSC) ont annoncé le rappel officiel complet de tous les Galaxy Note 7 aux États-Unis. Des mouvements similaires ont été réalisés au Canada, ainsi qu’en Europe et en Asie. Les régions dans lesquelles le téléphone n’avait pas encore lancé les expéditions de téléphones simplement différées.
Quelques semaines plus tard, alors que le rappel battait son plein et que l'ancienne Note 7 était remplacée par des centaines de milliers de nouveaux modèles "sûrs", des rapports ont commencé à se produire sur les mêmes échecs qui se produisent avec ces téléphones de remplacement. Alors que les consommateurs perdaient rapidement confiance dans le nom de la note 7, les opérateurs ont, au début du mois d’octobre, offert volontairement des retours et des échanges gratuits pour toutes les notes de la note 7 et ont finalement cessé de vendre leur téléphone.
Si vous possédez toujours un Galaxy Note 7, vous pouvez le renvoyer au lieu d'achat pour obtenir un remboursement ou un autre téléphone Samsung.
