Table des matières:
Que souhaitez-vous savoir
- Les escrocs créent de faux numéros d'assistance pour les entreprises et achètent leur meilleur résultat de recherche pour vous piéger, vous et votre assistant numérique.
- Recherchez toujours les numéros importants en vous rendant sur le site Web de l'entreprise.
- Ne payez jamais avec des cartes-cadeaux prépayées ou des virements électroniques - utilisez plutôt une carte de crédit.
Si vous êtes un peu comme moi, vous êtes complètement gâté par les assistants numériques. Que vous choisissiez d'utiliser Alexa, Google Assistant ou Siri, cela ne fait aucune différence. Ce trio d’assistants à commande vocale a changé notre façon de vivre au quotidien. Nous les utilisons constamment tous les jours pour accomplir des tâches telles que l'allumage de la lumière, la météo, la mise en place de minuteries ou d'alarmes et même pour passer des appels.
Cependant, vous voudrez peut-être repenser ce dernier. C'est parce que le Bureau d'éthique commerciale a récemment averti que votre appel pourrait être transmis à un arnaqueur plutôt qu'à une entreprise réelle.
Tout commence lorsque vous demandez à votre assistant numérique d'appeler une entreprise pour vous. Il cherche ensuite sur le Web et trouve le numéro de la société que vous avez demandée.
Le problème, cependant, est que les escrocs ont créé de faux numéros de service client et ont trouvé un moyen de déplacer leur numéro en haut de la liste. Souvent, cela peut être fait assez facilement en ne payant que pour certaines annonces.
Une fois que l'escroc vous a au téléphone, vous êtes à leur merci. Certains signes à surveiller incluent vous demandant de payer par virement bancaire ou par carte de débit prépayée. Ils pourraient même essayer de vous convaincre de donner un accès à distance à votre ordinateur ou de vous envoyer sur un site Web inconnu pour vous infecter de logiciels malveillants.
Dans les cas signalés à la BBB, une victime essayait de changer de siège pour un prochain vol. L'escroc a tenté de la convaincre de payer 400 USD avec des cartes-cadeaux prépayées, affirmant que la compagnie aérienne organisait une promotion spéciale.
Dans un autre cas, un escroc a tenté d’orienter un consommateur vers un site Web bidon afin d’infecter son ordinateur lorsqu’il a utilisé Siri pour appeler le numéro d’assistance de son imprimante.
Quelques conseils utiles pour éviter de devenir victime de cette arnaque sont d'éviter d'utiliser votre assistant numérique lors d'appels téléphoniques importants à des entreprises. Recherchez également le numéro de téléphone de la société que vous souhaitez contacter sur son site officiel. Cela vous aidera à éviter les fausses annonces qui pourraient apparaître dans les résultats de recherche. Enfin, effectuez des paiements avec votre carte de crédit (car il est plus facile de contester des frais) et ne payez jamais avec un virement bancaire ou des cartes-cadeaux prépayées.
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